同理心：溝通的最高境界 當我們掌握了觀察、感受、需要、請求這四個要素，最終的目標便是培養真正的同理心。同理心不僅是與他人互動的基石，更是一種讓自己與他人都能獲得內心平靜與滿足的能力。1. 不急於給建議，先成為感情的連結者 我們常常在對方表達困惑或痛苦時，急於給出建議，甚至開始「指導棋」。

請求：具體表達、雙向理解1. 請求與要求的差別 書中強調，「請求」與「要求」的本質差異在於態度與壓力。請求：是出於尊重與理解，允許對方說「不」，並心甘情願接受拒絕。要求：帶有強迫或隱含壓力，對方若不順從，會讓人感到內疚或害怕失望。金句：允許對方說「不」，才能真正進入深層的交流。

感受：真實情緒的展現與接納 1.真實感受的重要性感受是我們與他人溝通的重要橋樑，但我們常因害怕示弱或擔心被誤解，而選擇隱藏自己的情緒。原句：對方為你祈福時，什麼也不說或只說一句「謝謝」。換句話說：勇敢表達內心的掙扎與感謝，例如「我雖然覺得有點難為情，但我很感謝你一直這麼為我著想。

在這個快節奏的社會中，我們常常急於表達自己，卻忘了傾聽別人。溝通中的暴力語言不僅讓人感到受傷，也讓我們與親友之間的距離越來越遠。《我想跟你好好說話》這本書，帶給我一個重要的啟示：想要改變別人，首先要學會改變自己。

「冷靜（calm）＋自信（confidence）是一種神奇且強大的組合，讓週遭人不由自主地信任你、看見你。」

不論進入職場多久，「溝通能力」一直被視作一項必備的軟實力，也是大家需要持續不斷精進的重要技能。在職場溝通的過程中，若能有效地進行提問，不僅可以幫助獲得資訊、解決眼前的問題，做得好的話，還能夠建立良好的人際關係。

如果能用說話藝術和平的解決，就把刀刃兵器收起來吧~

雖然這本書講的是職場上的溝通術，但我認為最好的驗證就是親子溝通。

「溝通能力」是許多企業在徵才時，會注重的一項基本能力，在職場溝通時無法像和朋友聊天一樣隨心所欲，和不同個性的人相處、合作，也要懂得理解對方的感受，為對方著想。學會表達是一門非常大的學問，是需要透過經年累月去培養及訓練的，透過以下分享的4個方法，幫助大家掌握說話的藝術，不論對內或是對外，都可以發展出良好的人際關係。

#聊關係 - 有嘉賓來了！掌聲歡迎👏

向上溝通是任何人都必須擁有的職場技能，與主管溝通時的表現，不僅僅是讓他留下對你的個人印象，甚至會影響自己在職涯中的升遷機會。良好的向上溝通不只可以減少彼此之間的代溝，更可促進團隊的工作效率，以下提供在職場中向上溝通的4個技巧，幫助你和主管在職場中建立更加友善、信任的關係，讓彼此相處起來更自在、工作順利執行。

在職場中不僅需要擁有出色的工作能力及專業知識，更需要搭配良好的溝通技巧，不斷學習如何團隊溝通、合作，共同完成目標，才能夠提升團隊的工作效率。作為管理者更需要做到縱向和橫向溝通，適時的向上級反映，提供建議和修正方向，以及向下清楚的傳達指令，避免出現認知上的落差。

什麼是「橫向溝通」？橫向溝通的難處該如何解決？李忠峯老師透過兩張心智圖，從邏輯思維的概念基礎出發，以系統化的方式幫助梳理思緒，並分享學員提出的實際案例與解方，具體化呈現心智圖思維在橫向溝通時的應用。

不論是遠距辦公或和分公司同事討論公事，甚至是因為借不到會議室，而選擇在自己的座位上開會等等，已經有太多的機會參與到線上會議，但還是有許多人不太習慣將會議搬到線上，因為過於緊張而忘記該如何發言，或對系統不熟悉，導致在視訊鏡頭前慌了手腳，無法展現應有的專業度。

從到職開始，公司就要求要加入各種群組，例如有全公司的大群組、沒有老闆的部門群組、和同事私下的聊天群組，以及和外部合作夥伴的工作群組等等，已經成為台灣上班族在職場溝通的必備工具。

知名作家金庸曾說過：「有人就有江湖。」而要能順暢行走職場江湖，靠的就是個人溝通協調技巧！李忠峯老師教你如何借用古人的智慧，以正確的心態與姿態來表達，讓你在團隊溝通上無往不利！

在職場當中，常常需要與來自不同背景的同事進行溝通，不論你是何種職位，負責什麼工作，都需學會在職場溝通的技巧，每當開會或是報告工作進度，都需能夠簡明扼要表達，或用明確又委婉的方式說服決策者。面對擁有不同個性和工作習慣的人，該如何快速達成共識?

自從通訊軟體普及，在職場中也常會用來和同事聯絡或討論公事，除了享受傳送即時訊息帶來的便利之外，也要留意到溝通上的禮儀，在使用通訊軟體的過程當中，展現自己的專業並同時兼顧禮貌，避免造成不必要的尷尬和誤會，甚至做出惹怒同事的NG行為。以下整理五種常見狀況，需要特別留意，才能夠在職場中維持良好的人際關係。

說話是一件我們靠自己用點心，就可以不斷進步的事。而把話說好，收穫最大的，當然也是我們自己

還是其實你說的不是人話？