《我想跟你好好說話》讀書心得：找回美好生活的開始-觀察篇

好好溝通的包括以四個元素：觀察、感受、需要、請求
我會分成四篇進行簡短的示範，此篇為第一篇-觀察篇

觀察：非暴力溝通的第一步

1. 觀察的核心：不帶偏見地看待事實
非暴力溝通的第一步是「有意識的觀察」，即去觀察情緒反應背後的具體事實，而非僅依靠自己的情緒或主觀評價。

• 錯誤示範：你對我很冷淡、不理不睬。

• 正確表述：今天早上，我們兩個都沒有說話。

這種敘述方式可以避免情緒上的指責，幫助雙方聚焦在事實上，減少不必要的誤會與衝突。

2. 當下感受的重要性
在與人溝通時，我們需要時刻注意自己的內心狀態，問問自己：

• 我現在的情緒是什麼？

• 我的感受來自於什麼具體事件？

這種「當下感受」的意識，能讓我們更理智地表達自己，避免被情緒左右。

3. 設身處地思考他人的立場
當我們感覺對方表現出冷淡或不耐煩時，先不要急著下結論。試著觀察對方的表情、語氣，並問自己：

• 對方是否真的生氣？還是只是累了？

• 對方的出發點是善意還是惡意？

這樣的觀察能幫助我們避免誤會，並理解對方的真正意圖。

4. 陳述事實的重要性
建立良好的溝通基礎，需要我們誠實且具體地表達事實。這意味著我們要清晰且有建設性地描述情況，並控制自己的語言，不帶有批評或揶揄。

小技巧：

• 在說話前，問問自己：

  • 這句話是為了解決問題，還是發洩情緒？

  • 我想表達的是建議、讚美，還是批評？

5. 反覆練習，成為習慣
觀察與非暴力溝通並非一蹴而就。需要不斷提醒自己，注意語言中的情緒化表達，並努力用具體事實和建設性語言進行溝通。

總結：
想要避免語言暴力，我們需要有意識地觀察、控制自己的語言，並誠實地陳述事實。這不僅能夠讓我們與他人建立更健康溝通關係的「第一步」，也能夠更好地表達內心真實的感受與需求。