你的客服成本，人家當做行銷投資。Amazon 的客服水準一向口碑載道，不過一直只聞外人說，自己還沒機會碰過——當然，誰希望自己買東西買到得要客訴？不過，前些日子還真的讓我遇上了，而且留下非常深刻的好印象。好印象深刻到什麼程度呢？好到讓我覺得 Amazon 這家公司根本就瘋了，其他...

简介：本文是针对中国大陆用户撰写的详细教程，旨在介绍如何注册币安账户以及如何联系币安客户服务。无论您是币安平台的新用户还是希望了解更多关于币安客户服务的现有用户，本文都将为您提供有价值的信息。

猶記得上次到日本拜訪客戶已經是2019年春天的時候，到此次出訪(2022.12月下旬)已經隔了3年多，再次踏上日本感受特別不同。此次最大的特點除了每日的開會之外，每個晚上都跟不同的客戶吃飯，充分感受客戶對我們的重視。Day 1 Mochizuki 懷石料理餐廳 (21F) ht...

提高工作效率，不僅能帶著輕鬆愉悅的心情下班，也會更有動力及自信面對明日的挑戰，不妨就從明天開始，將這四個小撇步融入到生活之中。

新興的服務受限於跟不上的法規，再加上市場廣大群眾並無法即時被教育的情況下，原本就會需要更長的市場教育期。但因為疫情的衝擊下讓許多行業目前深受影響，如果依然無法積極利用這個情勢加強自身擁抱市場熟悉潮流，那麼最終被時代趨勢給淘汰恐怕也只是時間早晚的問題了。

80%的時間處理情緒，20%的時間解決問題，依照產業遞增處理情緒的時間。

沒想到因為房仲工作的關係，慢慢的我與一個很常經營的社區-中央新村，快融為一體，而且這裡有個客戶的公寓，打算給我租用，做為接下來的工作室兼廚藝教室和私廚場地!

記得有一次仍在代理公司上班之時，遇到了瘋狂的客戶，當時其實最辛苦的莫過於第一線的櫃檯總機了，不理性的客人其實很多，多到會覺得這社會專門產瘋子，真的不誇張，因為我們主要本身品牌還有代理許多其他品牌，所以相對的客戶群很廣泛，除了一般的詢問之外更不用說客訴是天天日常。

其實，外向活潑、喜歡和人聊天，更適合的職務叫「客戶服務｣，不是業務。

前幾天收到了MYPROTEIN的包裹，超開心立刻開箱，然後一拿起來一片雪景在我眼前，當下很適合放那首什麼雪落下的歌， 雖然有點小小愣住，畢竟有過以前物流工作的經驗來說，再見到這種事情也差不多習慣了，第一時間趕緊先拿出來一一放好並稍微擦拭確認，確實檢查到底有誰漏風，然後記得不忘拍照...

photo from Pixabay話說，在我的生意中，我是唯一的客服，手執查詢電話的是我。一般來說是很少會有電話查詢的，基本上都是訊息查詢，這個電話我已經拿在手一年多了，經歷過一年多的時間，我才明白客服是多麼的偉大，也是多麼的讓人敬佩。現在基本上很多地方都改以訊息查詢了，打電話...

Facebook 是目前世界上使用率排名第一的網上社交平台，不少企業都以Facebook廣告來宣傳，或開立Facebook 商店或粉絲專頁作為發佈資訊、聯絡粉絲，及舉辦活動的平台。在眾多利用Facebook營商的企業中，你公司的宣傳及推廣要如何突圍而出？

每個人都想做一番偉大的事，殊不知大事乃是由無數小事堆砌而成。

顧客來了，然後呢？只要做好一招就可以提高服務品質，讓每一位顧客都滿意，就是企業最佳的經營策略。

產品送保固向來麻煩，前陣子我的耳機需要送修，從頭到尾，我不曾與品牌客服聯繫，沒跑過一趟維修中心，一個星期內，得到一副新耳機，保固期重新計算——這就是B&O的RMA服務。

Photo by Austin Distel on Unsplash更新時間：2021/02 適合讀者：管理者、產品經理、專案經理、產品設計師 之前整理的產品經理、投資理財領域書單，廣受大家喜歡，今年因為職務關係，從菜鳥產品經理要開始接觸商業策略，所以除了參與商業課程外，也整理出相關書籍供大家參考。

保羅‧賈維斯，《一人公司》一人公司不將目標設為營利，而是以客戶成功（customer success）來設立目標。所謂客戶成功是指，我們所推出的產品，是為了要解決某位客戶的某些問題，並且真的能解決某些實際上的問題。客戶不會在意我們的產品有多好，只會在意我們的產品能為他們解決多少問題。

一人公司強調的成長上限概念，對我在反思當代的經營模式時，有很大的幫助。對成長設上限，那也代表讓一個人重新開始思考成長以外的目標所在，當我們不再只是思考只是成長時，我們才有可能探索為什麼要有企業，為什麼要經營這份生意。不追求無止盡的成長，只追求合理報酬聽來簡單，但是金錢有一種追逐成...

超級業務 傳統的業務銷售迷思：一網打盡才是超業 之前曾待過電銷業務環境，有做過的朋友應該知道：由於電話銷售和面銷不同，對方在看不到你本人，事先又不知道你是誰的情況下，想要和對方聊個兩小時就讓人掏錢買單，需要的銷售技巧可不只是一招半式而已。

渣打香港信用卡因為收我 $5 月結單的費用，令我取消了這張我過去五年每月平均簽賬都至少有 $8,000 的白金卡 (除了剛剛的一個月) 。不過作為白金卡，我這簽賬亦實在太低。不過，我的思路歷程亦值得需要做 growthhacking 的企業或初創參考一下。