Développement Logiciel
Le développement logiciel booste la transformation digitale, rendant les entreprises plus efficaces et compétitives. Cet article en décrit l…
Happy Lee Hello，你好，我是91APP的產品長，因為一直在協助零售業做系統，所以寫了很多零售業相關的文章，希望能與大家多交流分享。
Neverlandseeker 自許為在世界各地尋找從右邊數來第二顆星的旅行家，目前已拜訪 31 個國家，有時會因為好萊塢的花花綠綠而分心，正在努力從兔子的細毛往上爬，希望找到魔術師問對的問題! 歡迎透過個人網站 Second Star to the Right 或 FB Neverlandseeker 聯絡，有悄悄話也可以寫信到 neverlandseeker.sc@gmail.com~
施典志 資深編輯、譯者、社群經營者、講師、自由部落客。喜歡站在用戶角度思考各種各樣的本質問題。曾任PC home雜誌副總編輯、T客邦創辦人、博客來總經理特助、Yahoo奇摩社群經理（無名小站、知識+、Flickr）、Rocket.cafe 火箭科技評論編輯總監，現任方格子顧問／平台營運總監。
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Project Manager TW 讓專案管理變得簡單 台灣頂尖專案管理資源首選 — 分享不同的專案管理知識、技巧、軟體工具及資源，讓你輕鬆管理專案，高效達成目標！
如何結合CRM與網站建設，提升電商平台的經營效率
在當今數位經濟的浪潮中，電商平台的興起已經改變了傳統的商業模式。企業無論大小，都紛紛尋求線上拓展市場的新機會。而建立一個功能完善的購物網站，以及運用有效的客戶關係管理（CRM）系統，成為了企業經營的關鍵步驟。本文將從網站建設與CRM系統選擇兩方面，為你提供一些實用的建議。
Revolutionizing Customer Relationship Management (CRM) with ChatGPT: A Comprehensive Guide
In this comprehensive guide, we will explore how integrating ChatGPT into CRM systems can transform the way businesses manage customer relat…
【Podcast | 周三居韭屋】美元穩坐神壇、網路安全業績強、Salesforce漲價客戶仍買單、Crowdstrike首次扭虧為盈 | 最新財經趨勢和美股財報解密你不可不聽！
美國聯準會的經濟褐皮書透漏了哪些重點？澳洲、加拿大、歐洲央行對於未來加息路徑怎麼看？客戶關系管理系統Salesforce今年以來股價上漲近7成，財報後還能延續嗎？網路安全公司Crowdstrike終於由虧轉盈，股價要起飛了嗎？
Social CRM 有多重要？LINE CRM 是 SCRM 的首選！- 威許移動
社群媒體的蓬勃發展，使得不少品牌將其與 CRM 系統結合，期望透過 Social CRM 更了解主要客群的需求與喜好。本文將詳細介紹什麼是 SCRM、它與一般 CRM 有何差異、品牌需要 SCRM 的原因，以及 LINE CRM 為什麼是台灣實踐 SCRM 的首選。
XaaS 時代，數據驅動的 CRM 系統為企業帶來無窮機遇
隨著 Martech 領域不斷發展，CRM 正朝著「一切皆服務」( XaaS ) 的方向進化。導入強大數據整合能力的會員管理系統對企業而言變得至關重要，這將有助於數據驅動品牌的 APP、LINE 以及消費者溝通，全面提升顧客的體驗旅程。
會員的五種姿態：從陌生人到狂熱者
Visitors、Followers、Leads、Members、Premium五種姿態，分別有五種參與深度：到訪、虛擬身份關聯、真實身份提供、主動互動、預支消費。也代表了五種不同的回購距離。
會員經營 - 是什麼、為什麼、怎麼做？
會員經營是零售業常用的營銷方式，透過會員經營來提高會員貢獻度。CRM是會員經營使用的資訊系統。但要如何吸引會員？如何提高會員回購？如何使用系統？
為什麼零售品牌要做會員分級制度？
會員分級制度是零售業常用的會員經營方法，可以有效提高會員貢獻度。其實運作的原理，是利用RFM的Ｍ - 會員貢獻度 來分群，也是一種利用零售業大數據分群操作的常用方法。
英國中小企業支付市場，誰會是戰場上的最後贏家？
PayPal 要在英國推出 Zettle Terminal...這個新工具是要對準 Square 的英國客戶嗎？因為 Square 的強項之一就是提供簡單的結帳功能給中小企業。
Top 3 Benefits Subscriptions Based Billing Offers To Businesses & Customers
When do you think Netflix was founded?Make a guess, 2010?Or 2015?Or 2000?Well, the accurate answer is 1997. Since then, it has become a well...
親身體驗 Amazon 的五星級，不，一萬顆星級超宇宙客服水準
你的客服成本，人家當做行銷投資。Amazon 的客服水準一向口碑載道，不過一直只聞外人說，自己還沒機會碰過——當然，誰希望自己買東西買到得要客訴？不過，前些日子還真的讓我遇上了，而且留下非常深刻的好印象。好印象深刻到什麼程度呢？好到讓我覺得 Amazon 這家公司根本就瘋了，其他...
