善用「選、訓、用、留、展」五階段，提升企業人才培育成效（下）

【正文開始】本文作者 360d才庫事業群資深顧問 蔡景文

在上篇提到了選人與訓練的重要性，強調人才在入職前、企業就需要提前做好不少功課與準備，而不是在整個選聘過程中毫無章法、對員工需要有的職能與應備的訓練一無所知，在下篇，將針對「用、留、展」等階段，再做進一步的論述：

三、用：用人之長
組織中角色的定位決定營運績效的好壞，把「對的人」 放在「對的位置」才能創造最大績效；過去我曾經到一家知名衛浴貿易公司執行採購課程培訓，其中有位年經學員表現非常亮眼，應該說簡直就是採購人才；課後詢問她應徵來當採購多久了，結果這位小姐表示當初來這家公司其實是應徵行政助理，到職二週後老闆就將她調任採購單位，至今大約二個月而已…當時我心裡就暗想，這家公司的老闆真懂得識人用人，才能夠把公司治理的這麼成功。

  延伸：參考想看到員工的潛實力？心理測評工具，讓未來人才無所遁形

四、留：留心留人
企業都希望培訓完成的員工可以一直跟著公司一同打拚事業，但是事實上員工難免會有因為種種不同的考量因素，最後決定離開公司；而當一位優秀的員工提出辭呈，公司部門主管必定都會主動慰留，但此時展開慰留的效益不大，通常無法挽回員工已做的決定。其實當員工已經決定離開，再多的關心跟慰留都為時已晚，真的想要留住一個優秀的員工，應該要在前面的三個時期「選」、「訓」、「用」期間就要持續保持關心，適當的關切需求給予照顧，讓員工不會輕易萌生想要離職的念頭，時時掌握優秀員工的狀況、達到留心才能成功留人。

五、展：展才不能只是嘴上說說
這個階段是企業培訓員工最重要的一環，展才的目的是發掘員工的優點強項，藉由提供多元的培訓跟學習環境，從日常業務中的工作觀察、績效考核等客觀的評核方式，配合工作職務輪調歷練，協助員工找到最能發揮專長的業務項目，達到適才用才目標。 公司有責任協助優秀的員工在公司裡找到正確的位置，找到成就感、歸屬感，發揮他最大的專長跟貢獻，自然就能幫公司創造高績效。

具體的作法可以參考現在許多企業都在推行的個人發展計劃IDP（Individual Development Plan），有計劃的培育新進員工，做好適才適用，協助優秀員工發展、才能共同創造公司未來的榮景。

企業在培育人才時，要謹慎把握在「選、訓、用、留、展」不同階段時，必須提供給人才不同的協助與支持，從篩選合適人選、加以培訓、用人所長、留心留人、展才規劃的投入皆缺一不可，建置齊備的人才培育機制、鞏固企業的用才策略，才能締造企業發展的正向循環！

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