拯救职场不开心 - 工作中可以表达情绪吗

她乡助力团第二次线上活动即将到来之际，想和大家分享这次的助力者 An 的一些职场心得。欢迎关注她的小红书屿安(ID: 101334649)，或在本周末参与线上活动“Career Coach的职场心态修复站”，和 An 实时交流职场上遇到的挑战和困惑。

工作中可以表达自己情绪吗？

（一）工作中的情绪压抑

最近好几个client在工作中都产生了比较强的情绪，而且都发生在和老板的相处上，很难受很内耗。比如：

1. 在关键时刻需要老板的支持，但老板反应冷淡；

2. 和老板争取升职加薪，但觉得老板遮遮掩掩，骗了自己；

3. 本来就对自己的处境不满，老板又给未来泼了冷水，更加觉得泄气。
   

在事情发生的当下情绪汹涌，但大家都选择了不表达。即使眼圈泛红了也忍住。事后花了几天甚至几周才缓过劲来，而心里对老板信任降到了冰点。

以”Be Professional”为宗旨来压抑情绪，真的是工作中唯一的选择吗？Not true。在工作中如果能恰当地表达情绪，不仅有益健康，也可以加深关系。

（二）不恰当的表达

那如何恰当地表达呢？我先举个自己的反例。刚工作那几年遇到了一个糊涂老板，有一个项目的重要环节明明是我做的，他居然不记得了，还以为是他做的。1:1的时候，我没忍住委屈，开始流泪😢。他问我怎么了？我因为不信任他也担心留下不好的印象，就没说实话，只说“最近压力有点大”糊弄过去了。后来这件事就不了了之，我也没有和他建立更深的信任。

（三）恰当的表达

恰当的情绪表达可以化解误会，加深关系。工作几年后，有一个新来的PM非常不给力，她刚从咨询转到工业界，每天画PPT，该做的事都没做。作为项目的DS我非常着急，直接给了她反馈，说期望她怎么做、也让她参考另外一个PM的做事方法。她听完立马变得非常defensive和愤怒，说我不应该拿她和另外一个同事比较，觉得很unfair。我立刻觉得很后悔、不知所措。然后，我很坦诚地跟她说：“当我听到你说你觉得unfair，我觉得非常后懊悔，也感到抱歉。我很想和你一起把这个项目做好“。我们俩看着彼此都眼眶发红，不禁一起笑了，气氛一下子轻松了起来。经过这一遭，我们变成了真正的战友，这个项目后续也得特别顺利。

如果当时我说的是：”抱歉，我不是这个意思，你误会了“，那肯定会把我们的关系越推越远。

（四）如何恰当表达情绪

两个要点：

• 明确表达的目的：Reveal feeling towards each other is for the sake of deepening the relationship。表达的目标不是为了辩对错，而是通过让你看见我的内在正在经历什么，来加深关系。

• 选择恰当的方式：Stay on your side of the net。这是Stanford Bradford & Huckabay提出的给feedback的概念。类比打网球，我们只对网的这一边负责。猜测别人的intention是一种“越网”

  • 具体句式：“When you do [x], I feel [y]”。[x]是可以被客观观察到的行为，[y]是我的感受

  • 为什么这样有效？因为observation[x]是客观的，我的感受[y]也是真实的，都无可厚非。

  • 注意⚠️ 不要说让对方觉得defensive的话。比如，“你的反应让我很紧张”。更恰当的表达方式是：“当我看到你的反应是xxx，我感觉到很紧张。”

这些和「非暴力沟通」有非常多的相似之处。

回到（一）中的例子，如果大家想表达了情绪，能说些什么呢？

• 觉得老板反应冷淡：“当我看到你脸上没什么表情，我感到一些紧张和担忧。我在意我们的关系，在意这件事情后你对我的想法，也想要让你知道我的感受…”

• 觉得老板遮遮掩掩：“当我听到你上次说有可能（加薪），这次又说没可能，我觉得很困惑和沮丧。加薪对我来说也不是最重要的事，但我很value我们之间的trust，所以想和你沟通”

• 觉得被老板泼冷水：“当我听到你不停地在描述我的处境有多艰难，我觉得很沮丧也有些焦虑…”

当然，也不是说每次情绪都要表达。大前提是对方是个decent human being，而且你还想work on your relationship with each other. 这种尊重双方的坦诚，是很强大的build trust and connection的方式。当然，如果摸不准，也不妨一试。最差情况：你知道了对方是什么样的人，可以决定是否要继续培养还是果断离开这段关系。

（五）尾声

前几天一个client跟我反馈说尝试了向老板表达情绪，效果很不错，感受到了对方的支持。我问，这个好的效果是在表达时就有、还是听到对方支持的反应后才有？Client说，虽然最终得到老板的支持很开心，但“在表达的一瞬间，内耗就少了很多。”

我觉得特别的powerful。我们无法掌控别人的反应，但可以完全做主自己的response。And by that, we gain agency.

本周末，我们邀请到 An 来和我们做她乡助力团的线上活动：Career Coach的职场心态修复站。她将和我们分享：

• Career Coach可以提供怎样的帮助，什么样的情况下适合寻找Career Coach的支持；

• 她作为Career Coach接待的来访者中遇到的最多的问题以及她给出的建议，分为心态篇和情景篇:

  • 心态篇中，包括常常会有的学生心态，工作中可能的陷入“受害者心态”以及和自我价值相关的阻碍我们发展的心态。

  • 情景篇中，会通过具体的案例来分析如何和上司沟通、如何处理冲突、如何面对burnout等等职场中非常常见的问题。

活动时间：

美东时间6月1日晚上9:30/美西时间下午6:30/北京时间6月2日上午9:30

门票价格：

• 她乡志愿者 / Patreon订阅者：10USD

• 早鸟票：$18 USD （5月27日截止）

• 常规票：$20 USD

她乡志愿者们请发邮件或论坛私信我们获得折扣码，感谢你们为她乡付出的所有时间和精力和爱

也欢迎订阅她乡Patreon （https://patreon.com/womenoverseas），最低每月3USD，就可以获得本次活动$10 off的折扣码。

购票链接：

https://www.zeffy.com/en-US/ticketing/d707bbec-4fdf-41ea-9a0f-e6f9e7d648a9

嘉宾介绍

An曾在Facebook和Netflix担任资深数据分析工程师。主动从Netflix辞职后，An找到了自己的使命：职业与身心教练。

她在换组后短短几个月内就迅速成为团队的中流砥柱。她能敏锐地判断哪个老板适合自己，什么时候该另谋高就。无论多“坑”的项目，她总能化腐朽为神奇。她能与几百人的团队合作，上下左右都能应对自如。而刚工作时，她还是个说话前要想很久、做个演讲还得提前背稿的新人。

An认为，人生有两座山：生存和意义。在科技行业近十年后，An放下了外界看来许多的光环，专注于以自己的节奏攀登意义之山。不管因为什么原因，如果还在职场打拼，怎样才能过得更得心应手和顺心？东亚女性如何重建与身体的连接，感受更多的活力、快乐和安宁？这是An作为Coach经常与客户一起面对的问题。无论是爬生存的山还是意义的山，An最关心的是人的活力：帮助自己和他人找回为了生存和适应环境而被压抑的生命力。

关于她乡助力团

这是她乡助力团的第二次线上活动。之后我们也会邀请更多的助力团mentor带来实用和实际的面试技巧和职场技能。

非常感谢mentor们愿意捐献她们的时间和经验，助力她乡乡友们的职业发展道路。助力团session远远低于市面上的咨询价格，是mentor们捐献的有限的session。所有的收入都会被投入到她乡的持续运营中。

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文字：An

配图：来自Canva
活动海报：穿堂风

编辑排版：竹子，杜杜