善用「選、訓、用、留、展」五階段，提升企業人才培育成效（上）

【正文開始】本文作者 360d才庫事業群資深顧問 蔡景文

企業人才的培育養成是一段長期工程，從新人初進入公司，到最後能夠成為獨當一面且能協助企業創造營運績效的優秀人才，在這段過程中，企業需要投入相當多的時間跟資源。

許多企業都希望能夠有效的培訓出高績效的優質員工，但是苦於沒有實際經驗、因此不知該如何執行，在此提供培訓員工的五個關鍵實務分享給大家：

一、選：選對人
筆者十多年前在均賀科技任職時，由於當時公司正在高速的成長，因此經常需要面試新人；有一天公司王總請我過去聊聊目前新人面試的情況，在過程中王總突然問我一句：「景文~你覺得我們聘請一個人進公司的目的是什麼? 是聘請進來可以幫助我們團隊？還是聘請進來後，團隊還要照顧他的呢？」。

簡單的一句話，有如 當頭棒喝！的確，每家公司聘請人的目的，無非是希望這位新夥伴進公司之後可以協助團隊，並跟著團隊一起打拚成長，而不是聘請進來後要花費時間照料他，甚至影響到團隊的執行效率；但該怎麼做才能避免這個狀況呢？

「事前的準備工作很重要」
公司在確定要增聘新人加入團隊時，一定要先做好營運規劃評估，展開人力需求盤點分析，找出該業務人力缺口所須具備的特質跟職能，並且條列出來，事先決定好新進人選的職務性格需求，千萬別等到新人來面試時才決定如何做評選。

二、訓：訓練能力
培訓員工能力的目的，是讓員工在本職崗位上能夠正確的執行工作，協助員工達成工作績效。

公司各業務部門都有其應具備的專業工作知識、技能，需具備的項目可能會有很多，各單位需事先做好部門職能需求項目盤點，並依照各項職能展開學習目標、教學方法、成效驗收的有效機制。

有了上述完善的訓練機制，公司新進的夥伴就依據其派任的部門，安排對應的教育訓練跟驗收，確認他已具備執行業務上所需之專業知識跟技能，並足以擔任指派之工作；已經在公司任職一段時間的夥伴，也要定期確認他是否能持續勝任擔負業務工作內容；當夥伴開始犯了一些不該犯的錯，或在工作上表現不理想時，就需要依據其職能缺口再度安排回訓，協助他可以再度勝任指派的工作。

我曾經參訪過一些真正將教育訓練落實在工作現場的公司，他們都有一個共同作法，就是會在現場規劃出一個訓練場域並擺放工作桌跟看板，將各工作站所需的知識、訓練項目分站別規劃在這個訓練場域裡；爾後只要是新進夥伴，一律必須通過這個訓練場培訓，才能派至現場上線執行作業；如果有夥伴出現工作成效不佳，也會請其暫停工作先回到到訓練場回訓，重新考核後才回到工作崗位上執行工作。

（待續）

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