危機處理
緊急下，你有「簡短報告」的冷靜處理能力嗎？
Photo by Anna Dziubinska on Unsplash當事情無法簡單交代，卻又萬分緊急需要簡短報告的時候？該怎麼辦呢？一個假日發生在辦公大樓管理中心的真實事件：管理中心主管不在大樓現場，卻遭到大樓各租戶來電追問緊急消防問題，主管心理壓力巨大，並馬上去電詢問現場人員。
危機處理
危機處理是一門學問，處理得好其實還能替自己加分。
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顧客來了，然後呢？只要做好一招就可以提高服務品質，讓每一位顧客都滿意，就是企業最佳的經營策略。
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