服務品質
Jerome
生活觀察家 │ 07 關鍵時刻的處理
每個人都想做一番偉大的事,殊不知大事乃是由無數小事堆砌而成。
生活觀察家 │ 06 如何永遠贏得顧客
顧客來了,然後呢?只要做好一招就可以提高服務品質,讓每一位顧客都滿意,就是企業最佳的經營策略。
依然無法妥善完成修復的車輛
飽受折難的車子前幾天回來了。一回來後仔細檢查復原情況,只能說大致來說看似沒有問題,但認真觀察還是諸多小細節因為維修廠師父的標準一定沒有原廠出廠標準那麼高,加上維修廠也一樣是以營利為目的,所以使用的材料材質可能並不如原本的這麼精緻。總而言之也是略有無奈的先接收了下來。
讓人受氣的物流士
從小開始,在公民與教育課堂上,以及各科目老師的言傳身教中,都能耳濡目染到一些屬於中華文化的傳統教養。諸如禮義廉恥、忠孝仁愛信義和平...等四維八德,以及各種或許現在看起來有時候不禁覺得有點八股且自縛手腳,但因之而影響到人格養成的一些更深層次的自我性格,則是在諸多細節中能被差異化體現出來。