舉個例子。最近有朋友問我：「要怎麼教學生方位這件事？」我反問他：「方位這回事給人類帶來什麼影響？」他說沒有想過這個問題耶，於是我簡單分析了一下......

我們無法直接觀察「力」，但能觀察力造成的「現象」。

自從去年底團隊擴編後，文章週更計畫就無限期延宕了⋯⋯身為一個知識工作者，實在慚愧。年初也為了文章管理的便利性與 SEO 考量，自建了公司官網。往後將會陸續把文章搬移回官網，正式跟 Matters 告別。作為一個對創作者友善的內容社群，Matters 陪伴我渡過創業最艱苦的前半年…

上一篇文章當中，聊了哪些特徵點才具有知識萃取的價值，當我們慢慢地釐清具有知識萃取的知識點後，緊接著就會針對該知識點進行「專家訪談」的階段，但是要從何「成功案例」開始，便是一個很重要的引導技巧！舉個例子來說：許多企業都希望將「超級業務員」的經驗萃取成為方法論後，進而分享、教導其他業務人員，能夠學習、複製成功銷售經驗。

開頭先跟讀者們致歉，上週業務量實在大到難以負荷，在 Ten Articles Challenge 中請了第二次假，這也代表我必須面對相應的懲罰（奔潰）。本週強勢回歸，想跟讀者們分享我創業三個月來最常被問到的問題——知識萃取很厲害，但為什麼用了訪談，還是無法從專家身上問出有價值的資訊？

許多企業在進行「知識萃取」初步階段，最常面臨的一個問題便是如何從工作流程中或是具有經驗者身上，萃取出真正有價值的經驗和知識，幫助員工真正能夠提升職能技巧、實務應用，才能避免教的內容無法真正的運用於實務當中，或者與學員的程度有所落差（太簡單、太困難都是問題！