劉滄碩

@andyliuonline

知識萃取訪談案例選擇就看這2項衡量指標!

上一篇文章當中,聊了哪些特徵點才具有知識萃取的價值,當我們慢慢地釐清具有知識萃取的知識點後,緊接著就會針對該知識點進行「專家訪談」的階段,但是要從何「成功案例」開始,便是一個很重要的引導技巧!舉個例子來說:許多企業都希望將「超級業務員」的經驗萃取成為方法論後,進而分享、教導其他業務人員,能夠學習、複製成功銷售經驗。

知識萃取:3特徵判斷怎樣的經驗與知識,才更有萃取價值?

許多企業在進行「知識萃取」初步階段,最常面臨的一個問題便是如何從工作流程中或是具有經驗者身上,萃取出真正有價值的經驗和知識,幫助員工真正能夠提升職能技巧、實務應用,才能避免教的內容無法真正的運用於實務當中,或者與學員的程度有所落差(太簡單、太困難都是問題!

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