話題》衛生紙之亂、雞蛋之亂、XX之亂，我們如何脫離《集體錯覺》？

文 · 葉耀元（美國聖湯瑪斯大學 國際研究講座教授）

去年底，書市出現了一本個人認為所有台灣人都應該好好閱讀並反思的書──由哈佛大學心理學教授陶德．羅斯（Todd Rose）著作的《集體錯覺：真相，不一定跟多數人站在同一邊！》。

嚴格來說，其實我們長年都生活在集體錯覺（Collective Illusions）之中，但我們往往不自覺，甚至進一步透過自身的刻板印象做出軟土深掘的集體錯誤決策。這本書透過研究結果、作者反思以及實質案例，對這個議題進行深度討論。

《集體錯覺》以三個大章節來分析集體錯誤這個社會現象。第一部分闡釋人類的社會性如何導致從眾陷阱的發生，或是基於資訊不對稱與群眾壓力，讓我們在思考之前直接追隨了群眾的集體錯覺。簡單講就是人云亦云，在沒有掌握確切的客觀證據之前，把謠言當作真實。

第二部分則是探討產生集體錯覺的心理與社會機制。人類是一種會模仿的生物，我們總是在觀察其他人的行為之後，決定我們的行為決策基準，而且別人做出的決策，非常可能在我們觀察吸收之後成為我們學習的標的物。正所謂你有的東西，我也想要有；你得到這個東西的方式，應該也可以成為我取得該物件的方式。然而如果第一個行為人是錯誤的，那接下來的行為者就會延續這樣的錯誤，進而導致多數人都陷入集體錯覺的泥沼。

此外，我們常會假設其他人的思考方式以及整體社會的規範都跟自己的思維一樣，所以我們從他人身上學習了錯誤的觀點，然後又回過頭來認為大家都跟我們一樣，讓我們忘記了要反求諸己。正所謂一傳十，十傳百，集體錯覺就是因為這個邏輯而如同滾雪球一樣，越滾越大。

第三部分，作者針對集體錯覺這個社會現象提出解藥。書中提出三個方向：自我的一致性、社會信任的堆疊，以及自我覺醒，以這三種方式來扭轉集體錯覺的延續性。嚴格來說，這三項都不是簡單的工作。

自我一致性的追求，等同於要求單一行為者在面對跟自己價值觀或意念有衝突的群眾行為時，與眾人走不同的方向，保持自己的一致性，但行為者本身不見得能夠抵抗從眾的心理機制。在面對一系列錯誤訊息環繞的條件下，當行為者開始發覺自己被錯誤訊息矇蔽雙眼時，往往也難以建立社會信任。至於自我覺醒的部份，這只能希望個別行為者能誠實面對自己的直覺，對於集體錯覺的現象以及其後所誕生的行為，能夠逆轉狂瀾，改變錯誤的洪流。

這三個解方，是羅斯在面對集體錯覺的挑戰時，基於自身經歷與觀察所提出的良心建議，或者更該說是他的期許吧。

為什麼我特別希望台灣人可以閱讀這本書？道理很簡單，現在的台灣是個分裂的社會，我們在國族認同以及對政治未來的想像上，都持有不同的看法。社會上充斥著帶有特定色彩的訊息，試圖以此矇蔽台灣人獨立思考的能力，並藉此影響台灣未來的走向。更不要提中國對台的認知作戰，在台散佈帶有惡意的資訊來扭曲客觀的真實，進一步讓民眾陷入集體錯覺的泥沼之中。

資訊科技進步後，眾多社群媒體興起，同溫層現象也成了一般人日常生活的常態。每個人都躲在自己的同溫層中，讓帶有偏見的訊息環境加深各自原先的集體錯覺，以此更進一步分裂了台灣社會。是此，羅斯所提出的解答猶如警鐘，尤其我們是否可以加深對於彼此的信任，突破同溫層的枷鎖，進一步了解彼此的立場，並藉此破除個別群體所帶有的集體錯覺。

如此為之，我們的社會不僅可以更具有和諧性，更可以讓我們大家用正確的資訊做出正確的決策。雖然上述的環境有點近似烏托邦的理想，但如果越多人可以閱讀這本《集體錯覺：真相，不一定跟多數人站在同一邊！》，我們就越可以往理想國前進一步。畢竟改變自己的第一步，就是先認清我們的「錯誤」在哪裡。破除集體錯覺的迷思，就是現在！●（原文於 2023-02-09 在Openbook官網首度刊載）

集體錯覺：真相，不一定跟多數人站在同一邊！
Collective Illusions：Conformity, Complicity, and the Science of WHY WE MAKE BAD DECISIONS.
作者：陶德．羅斯（Todd Rose）
譯者：劉維人
出版：平安文化

【內容簡介➤】

作者簡介：陶德．羅斯（Todd Rose）

美國知名教育發展心理學家。非營利組織「個體機會中心」（Populace）共同創辦人。哈佛大學教授兼教育學院心智、大腦與教育計畫主任。哈佛大學人類發展博士。哈佛大學心智、大腦與教育碩士。

羅斯帶領哈佛大學「個體性科學實驗室」團隊，與非營利組織「個體機會中心」，致力於打破人們對平均值的迷思，推廣個體獨特性的重要，並將其應用於人類潛能、人才發展和社會制度設計等議題上。

「打破平均值」這個衝擊性的觀點，獲選為哈佛大學教育學院最重要的八個概念之一，他陸續受邀到TED、Google與各大企業或教育機構演講。羅斯並在哈佛大學教育學院推動「黑馬計畫」，透過上百位各界成功人士的深入訪談，歸納出屬於他們的成功之道。著有《終結平庸》、《黑馬思維》、《集體錯覺》等暢銷書。