你又知唔知：企業培訓遊戲化

未知各位老闆有沒有試過下放資源，為員工進行培訓，結果：培訓導師認為員工沒有反應，員工認為培訓導師準備的內容沉悶，人力資源部作為辛苦安排的「搞手」，發現員工亦不投入。三方都毫無得益的員工培訓，真的只能繼續以這個方式進行嗎？不如試一試遊戲培訓！

| 企業培訓演變史

過去企業多數採用「老師-學生」的課堂教學式培訓，講師自顧自地說，員工在台下睡得天昏地暗。不但評價極差，員工所吸收到的知識也不多，結果員工培訓變成「員工陪瞓」。最後效果未如理想，公司內部有機會再削減培訓預算。

後來企業發現，要員工牢牢記住企業想傳遞的訊息，體驗可以深化員工的記憶，令他們更容易記得培訓時的學習。因此，「體驗式教學」開始盛行，改變了傳統的企業培訓，將知識和思維加入互動式學習，讓員工自己領會，企業背後想傳遞的訊息

| 企業培訓遊戲化

為了在過程中增添趣味，減少設計教具的時間，近年更開始在訓練過程加入遊戲化設計，透過遊戲增加參與度。成功令員工變得投入。

年代的變化令員工更主動於遊戲化學習，因為年輕一代從小到大都接觸到線上線下遊戲。而遊戲本來的機制就會激起玩家的競爭，所以不用提醒或要求都會積極參與其中。

| 遊戲化培訓的機制

遊戲化培訓不單只製作遊戲，更需要確保遊戲過程能誘發員工的內在動機(intrinsic) 和 外在動機(extrinsic)。兩個動機結合，可以深化遊戲培訓的作用。

內在動機(intrinsic)：個人想要做一件事的衝動，沒有任何威逼利誘下，因為個人原因去做某件事。例如為了得到上司同事認可，或自我實現。外在動機(extrinsic)： 通常是一些獎勵，誘導人去完成某些任務，例如利用升職和加薪作為動力，讓人更投入參與其中。

因此，遊戲化培訓必定包含以下三個要素：點數(points)：持續反饋，可以鼓勵競爭和提供成就感徽章(badges) ：成就可視化，讓員工得到一個身份的象徵，肯定往後發展歷程排行榜(leaderboards)：判斷目前水平，激勵進步。

| 遊戲化培訓可不只桌遊

比較常見的遊戲化培訓有以下幾類：

1. 傳統小遊戲：桌遊或者團隊拓展遊戲，個程簡單直接，傳遞的訊息亦不會複雜，可以用作破冰。

2. 沙盤模擬：模擬個別商業場景，可以將企業價值加入不同情景，讓員工分組進行討論，解決難題。

3. 決策類模擬電腦遊戲：劇本較沙盤模擬複雜，需要進行多於一輪的決策和討論，難易度會更深，可能更適合於管理層的培訓。

近年電子遊戲更是越發盛行，小至問答小遊戲，大至策略網絡遊戲都可以參考，加入於遊戲培訓中。

| 有趣例子：會計師樓德勤（Deloitte）

2019年3月初推出《盛世風雲》策略遊戲，開放予中國以及香港地區員工參與。員工事前填好個人性格評估，分類至四類角色，以及隨機分配至6個國家。員工通過選項決定技能培養、城池資源分配、發展國力以及征戰其他國家等問題。為期2個月，遊戲表現會被紀錄。

遊戲在不同年齡層都受歡迎，在苦悶的員工培訓中增添趣味，不妨寓工作於娛樂，嘗試遊戲培訓吧！

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