工作間裡不能沒有的八卦

香港生活節奏急速，工作量大且講求儘早完成，加上遇到朝令夕改或要求多多的上司，工作壓力真的很大。為了宣洩壓力，打工仔們或多或少都會吐吐苦水，說說老闆的壞話。雖然普遍都會覺得談論老闆的八卦不是好事，但原來聊八卦在職場上也是重要的一部分，可以大大提升工作間裡的活力，甚至緩和緊張與衝突。為甚麼會這樣神奇？

首先，聊八卦有舒緩情緒、建立關係的作用。特別對於一些難以直接對當事人表達不滿、需要壓抑自身情緒的工作，如接待、銷售業來說，講壞話可以減輕心理負擔和負面情緒。加上有調查指出，當和上司有矛盾、意見不合時，說上司的壞話對改善心情更有幫助。另一方面，聊八卦可以拉近人與人之間的關係，有助建立同事彼此互信。始終，對於不太熟悉或有所防備的人，我們都不會敢吐出自己的真心說話，擔心會被人出賣。

講壞話的第二個功用，是交換對不同人士的風評。通常，我們在批評別人的不是時，除了表達主觀感覺之外，都會附以實際例子，好讓自己說得理直氣壯、有理服人。一些學者就提出，此舉能營造出工作上的規範，避免其他職員做出類似不良行為。有沒有發現，有時向A同事說B同事的問題時，A同事也會自我檢討，減少甚至不再做出類似令人困擾的行為呢？

當然，過於拘泥別人的缺點未嘗一件好事，會打擊士氣、影響工作進度，但也不能忽視講壞話的正面意義。談論上司的八卦有時候甚至是處理上下矛盾的良藥，不至把爭執放上檯面、無限放大，而是私下發發牢騷就算。辦公室的八卦不應該被強硬地壓下，反而是一種帶有生氣的溝通方式，能夠放鬆壓力、凝聚同儕，甚至因而提升工作效率。

參考資料：

Dijkstra, M., Beersma, B., & van Leeuwen, J. (2014). Gossiping as a response to conflict with the boss: alternative conflict management behavior?.International Journal of Conflict Management, 25(4), 431–454.

Johnson, P. R., & Indvik, J. (2003, January). THE VIRTUAL WATER COOLER: GOSSIP AS CONSTRUCTIVE/DESTRUCTIVE COMMUNICATION IN THE WORKPLACE. In Allied Academies International Conference. Academy of Organizational Culture, Communications and Conflict. Proceedings (Vol. 8, №1, p. 25). Jordan Whitney Enterprises, Inc.