堅持己見的人未必是一個聰明人 l <東大生的強者思維特訓課>

2022年6月24日
由小到大也訓練我們需要多個角度去思考問題, 這樣觀點及維度會比較全面, 也能夠更富有同理心, 並更容易說服別人。
而今天所看的書籍(續昨天所看的<東大生的強者思維特訓課>), 作者用「從目的出發」及「反向思考」的方式, 去讓我們更容易觀察出不同的視覺, 也能說出一堆讓別人容易聽得懂的說話, 目的是打造上台簡報清晰的表達力, 不論在職場上, 還是生活上也十分有用。

首先, 先講「從目的出發」, 作者表示運用目的思考方法, 就是從「目的」的相反「手段」開始, 「手段」是為了達成目的的方法, 比如：媽媽總是責罵我們，懲罰我們不能看電視等等，而這些都是「手段」，我們需要知道手段背後的「目的」，而目的可能會是媽媽為了讓我們更專心做完功課，努力溫習，幫忙做家務等等。
當我們知道目的後，自然就能夠理解「手段」的原意，自然就更容易去講解給別人知道當中的故事。
當然這樣還不足夠的，因為手段及目的可能是別人聽不懂，或是難以明白的東西，例如：解釋「相對論」這就需要用簡單比喻的方式去表達— 愛因斯坦跟一個小孩說：「當你喜歡畫畫的時候，這一個小時的作畫過程就會感覺時間過得很快，但如果是做一件不喜歡的事，就會覺得時間慢得難耐，這就是相對論。」

在書中的另一個例子就是：在一間高級的飯店裡，店長總是提醒店員需要注意客人的茶杯是否需要「加水」，而手段可能是透過觀察，或是客人是否把杯子舉高近４５度角（即茶杯裡的水已經快見底），但店員必須知道其手段的目的，才會願意執行，否則只會出現不上心的情況，而當他們知道是為了讓客戶有貴賓級的服務體驗，把客人當成最尊貴的人來看待，可能情況就會更為上心。

只不過，可能還有店員未能夠完全認同這個目的，或難以代入這個角色，而店長就可以再進一步用技巧，便是「比喻法」嘗試用更明瞭的手法去形容「目的」，店長說：「我們要視公司就像迪士尼樂園一樣，一個奇妙又開心的地方，當樂園裡地上出現垃圾，迪士尼會把已經安排的員工立即清理好，目的就是別讓客人感到有一刻「不美好」的體驗，而我們餐廳也是這樣的原則去做事。」當店長能夠用比喻更容易令員工理解公司制度目的，自然員工也會更盡力地維護相關「目的」，這正正也是清晰表達力的張力。

在另一方面，我們可以透過多「否定」自己的肯定，嘗試利用多角度來分析事物的本質，就像辯論比賽一樣，正方及反方也是被動選擇的，我們不應該只站著一面，甚至兩面去觀察事情，可能更需要三面，四面，甚至數十面的觀點及角度去觀念事物，比如用宏觀，微觀等等，就像小時候的我們多只看到點，黑白分明，大一點之後開始看到灰階。
但事實本體常常是立體多維度的，我們可以利用「比喻」去把事情變為降維分析，令人更明白，也能從不一樣的地方切就會有不一樣的結果。
而常常練習從差別很大的角度看，就比較不容易有盲點，做事情或是說服都是如此。
別以為堅持己見是一種美德，反而經常舉棋不定的可能還比我們想像中更聰明及有同理心。

Credit:<東大生的強者思維特訓課>