適應就是改變

變革意味著在變動不安中革掉原本的安全感，但人們如何在面對不確定又多變化的環境時能夠維持足夠的彈性與動能，台灣的組織很愛尋找能夠快速達成的HOW。但倘若把適應變革的具體行為表現定位在WHAT，然後回顧目前諸多談論HOW的工具書，我發現這些方法幾乎都環繞在SDT這個人類基本動機的WHY。

對未來合理的期待恐怕是：在一個人的生涯中，會有很大的機率會轉換到不同的生涯軌道上，那麼過度的強調專業就有其侷限性了。在需要更多元能力的組合才能夠達成橫向的轉換時，哪些是關鍵能力，又如何培養？而在眾多的預言中，又如何判斷何者為真？

未來的社會公民所需的工作關鍵能力包括：數位倫理、不確定適應力、當責與決斷、自信、衝突解決、同理心、勇敢與冒險、創造與想像、教練力、訊息整合這幾項，都和教育程度沒啥關係。更糟的是，其中，呈現負相關的，也就是受教育越多，反而越差的兩項是：促進信任與人性化。