客戶餓過頭大哭!
今天午餐時間天空雖陰且有大風,但沒下雨,本想說5/1可能很多公司休息放假,今天的單量應該會很慘,沒想到我居然還可以無縫的送個不停!
大概是十一點半開始上線接單就沒停過。
就這樣一路跑到下午四點多,看到趟獎已經拿到就下線收工。
今天在收餐的時候,看到不少餐廳的餐點都沒司機來收,大概是因為天氣差,但系統沒有給雨天獎勵吧?又或者其他司機也覺得5/1勞動節可能會沒什麼單就沒出來跑?也可能乾脆5/1跟著放假?
大概三點多的時候,我收到一單,是健康餐,我到餐廳收餐時店員跟我講:這一單很久囉!都沒人來收呦!
我看了一下訂單上的訂餐時間,下午一點多訂的!現在三點多!
客戶應該會崩潰吧?!
想起上次也碰到類似的狀況,我把餐點交到客戶手上時客戶的臉超級臭,拿走餐點後還甩門,這經驗讓我不是太好。
但我在現場大概猶豫了一下後,決定還是幫客戶送過去好了,於是就把取餐確認滑掉,把餐點往大包放好就往客戶的地址方向騎過去。
很近,一公里多一點,在我剛彎進客戶地址的巷道時,客戶傳訊息過來:你到了嗎?我幫你開好門了。
但我在騎車,沒辦法回覆客戶,直到客戶家樓下停好車後才準備要回覆。
這時看到一位女生從門內衝出來看著我說:我等好久了耶~我好餓~
說著說著,就開始哭了~
我嚇了一大跳!怎麼會哭出來了呢?
於是趕快把大包內的便當拿出來給客戶後,順手從大包內拿出幾張衛生紙給客戶擦眼淚,接著跟客戶講:抱歉抱歉,今天天氣比較差,且剛好碰到5/1勞動節,許多司機可能就在家裡休息沒出來跑,讓你等這麼久真的很抱歉。
客戶聽到後接:下次不要那麼久,真的很餓耶~
然後就一面哭一面轉身進門。
我聽的實在啼笑皆非,因為我們外送司機接單完全靠系統App,若系統App沒有把單派給我們,我們也無法取餐,我認為這位客戶的單就是一直找不到司機送,這單就在空中飄啊飄的,飄了這麼久才被我接到。
但還真是第一次碰到會餓到哭的人,不知道大家餓過頭會怎樣呢?
我自己餓過頭會昏昏沉沉想睡覺,你們呢?
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