成为沟通专家只需要做好2件事

昨天强调了尊重的重要性，我们今天来看看如何做好2件事，让沟通的效果得到大幅度的提升。第一件事就是平衡自己和他人的需求；第二件事做双核人，先处理情绪，再谈具体事情。

平衡自己和他人的需求在沟通中需要首先思考清楚，我们也常常把人规划为四类，一类是只考虑自己；第二类是只为别人，忽略自己；第三类是忽视自己和对方的需求；第四类就是双方的需求都很重视，也会从中去平衡满足共同的需求。所谓平衡就是不只考虑自己的需求，也不是一味满足他人的需求，我们需要平衡双方的需求点。但往往会陷入这种博弈的关系中，满足他人的需求，那么自己的需求就得不到满足；自己的需求满足了，他人的需求就会被忽略掉。如果我们能站在尊重合作的角度来平衡需求，是能找到解决方案的。

就好比一位忙了一整天工作的妈妈，晚上回到家之后已经精疲力尽，孩子看到妈妈回来，想要妈妈陪他玩。如果妈妈着时候陪伴孩子玩耍，满足孩子的需求，那就是忽略自己需要休息的需求，不断自己更累，陪伴孩子玩耍的效率也很低。如果妈妈直接拒绝孩子，孩子的需求就无法满足，也会使得孩子失望和难过。而做到平衡自己和他人的需求，妈妈可以对孩子说：“宝贝，妈妈知道你今天很想和妈妈一起玩耍，也期待了满满一天，但妈妈这会儿真的很累，需要休息一下，等妈妈休息完之后我再陪你玩吧。”妈妈不是直接拒绝孩子，而是尊重了孩子的需求，但也百分之百的坦诚了自己的需求。

先处理情绪，再沟通事情。不知道大家有没有遇到过，当对方已经很生气的情况下，如果还是一直通过理性的方式跟对方进行对话，对方只会越来越生气。前段时间看到两个情侣吵架的视频，男孩子偷偷录制的，女朋友因为外面小店一碗面不好吃，和男朋友诉说，男朋友回复「小店的面也就十几块，不好吃下次不去就行了」，看起来合理的回复，让女朋友更加崩溃了。很多人在留言中回复女孩子如何不好，不懂得体谅和理解别人。但男孩子完全就是忽略了对方的情绪，也是让女孩子更加崩溃的主要原因呀。如果男孩子能共情女孩子，知道女孩子不是因为一碗面不好吃而崩溃，也就不会给女孩子这么大的压力。

如果做好这两件事，相信一定能成为沟通专家的。