对立

对立也是常常造成我们沟通困难的主要原因之一。所以为什么会对立，如何打破对立面是沟通破局的关键法宝之一。

首先我们来看看沟通者的身份和角色的变化。我们每个人都有多重身份，在职场中会是员工的上司、领导的下属；在家又是丈夫、父亲和儿子等，竟然存在如此多的身份，我们在和不同的人沟通的过程中，如果以对待下属沟通模式对待上司，以对待儿子的沟通模式对待妻子，这样的沟通模式就会存在很大的问题。我们需要的是在与不同的人沟通过程中，要及时去调整自己的角色位置，如何切换的角色错误，将会导致沟通方式出现问题和异常。

我也常常会在角色中切换错误，比如对待儿子，我会以少管多称赞为主，做事情让他有自己的判断，不过于依赖他人，就拿吃饭这件事来说，我会坚持不喂的原则，但是父母和妻子曾经对于孩子吃饭的事情花费九牛二虎之力，每天追着喂饭，导致孩子对于吃饭这件事觉得不是自己的事，所以常因吃饭的事情，妻子和儿子会发生战争。对待妻子，我也常会陷入父亲的角色中，而较少关注她。所以她会抱怨我对家庭的不负责，也会对比我和其他父亲的不足等等，我会忽略作为丈夫的职责，对妻子而言她需要的是爱和关注，而我却没能做好。

其次是对立的职责，我们沟通障碍除了角色的变化不及时，也会因为沟通者之间的双方职责的对立，导致沟通不畅。在公司，销售部门和财务部门通常是互为对立的，销售为了拿下业绩，会给用户申请更多的折扣和付款账期。而财务部门为了提高业绩的营收，降低坏账的风险，会降低折扣的审批及要求现款结算。所以销售和财务常常会相互博弈，造成部门之间的对立。但如果我们跳出自己的职责，从整个公司战略方向去考虑，相互之间就能理解彼此的难处，从而也能找到折中的点。

所以对于沟通者身份、身份变化以及对立的职责，我们需要理解清楚，这样才能在沟通中灵活切换我们的身份，站在更高的维度去看一件事情，提高沟通效率，打破沟通障碍。