品牌｜從顧客「新」價值探討個人「心」價值

緣起

距離上次聊設計，已經是回母校聽華碩設計副處長的演講時，這次感謝中小企業處的成果展，讓我們有機會能聽，以下多位大咖

• Scandinavian Designers Gideon Loewy
• 宇萌數位科技執行長 白璧珍
• Foodland Ventures 共同創辦人 王心怡
• 空氣圖書館品牌總監 涂以仁
• 台灣包裝設計協會理事長 李銘鈺
• 中華平面設計協會會理事長 吳介民
• 嘖嘖專案經理  沈奕均

分享有關設計與市場、產品服務與顧客價值，等多為維度的觀點，並透過平時的專案經驗，怎麼階段性佈局，達到最終將靈魂注入產品，將想法傳到消費者的生活中，感動大眾；主要可以分成四個部分：定位、品牌、藍圖及執行，其中，串連這四個階段，最重要的就是溝通，溝通同時帶出不同的小故事，讓我們一起從故事中，找到可以運用的收穫。

定位

要找定位主要可以從兩個層面著手，這兩的面向都來自於市場，第一個是，在市場上誰需要這個東西？當然我們這邊說的是產品的定位，然而，它同樣可以用到個人；第二就是找差異化，如果我說我比郭富城厲害，你信不信？我肯定不會跟他比外表，必輸無疑，但我跟郭富城比身高，輸贏就很難說了。當初，賈伯斯在挖角百事可樂的事業發展部的部長時，也只說了一句話：「剩下的人生，你是要賣糖水，還是改變世界？」最後，讓他屈服了。每個人都是獨一無二的存在，只要我們把自己放在，有利的位置上，找出差異化，並且做深做透，就有很大的機會在市場上站到一席之地。

品牌

有了定位以後，我們要用品牌，給產品住入靈魂，而這個靈魂可以用設計及故事來包裝，讓我們不是在賣產品，而是在賣消費者的感受，這也是行銷包裝重要的地方；然而，這些表面的設計，背後有無數的溝通藝術，甚至，讓人會心一笑。

其中有個案例是這樣，有位設計師幫一個大老闆設計包裝，這位大老闆，只有小學畢業，而這個包裝主要由灰色及黃色構成，老闆就問設計師說：「為什麼你要用灰色跟黃色當來設計呢？」猜猜看，他說了什麼，讓老闆龍心大悅？

他回答：「因為，老闆的事業一定要輝( 灰 )煌( 黃 )騰達。」

如果設計師從美學的角度去解釋，我們可以想想，會有什麼樣的下場？

有一次，一個設計師跟交通部的官員，提一個設計案；一開始的提案名稱叫做「TC」；收件長官一看，皺起眉頭說：「這名字不好，要改。」

設計師納悶地說：「為什麼？」

長官：「TC不就是“塞死”（台語），絕對不要！」

之後的提案就改成「MOTC」，長官馬上破涕為笑，為什麼呢？因為，變成「不要塞死」（台語）。

產品需要品牌包裝，我們每個人也要有自己的定位，並培養個人的價值，透過瞭解對方的需求如何與我們的目標整合，讓事情迎刃而解，溝通出完美的結合。

藍圖 VS 行動

「Idea without action is day dream, action without idea is nightmare.」這句話是一位有名的日本設計大師所說，不論設計或是創意，都一定需要計畫；然而，尷尬的事，很多東西往往全盤計劃好後，又錯過最佳時機，集資平台或許就是解決的個問題的一種方法。這次活動的最後，也請到「嘖嘖」的專案經理跟大家分享，如何達成這件事；問題、方案、獨特、信任及價值，這五個步驟，與創業家在分析市場有異曲同工之妙，嘖嘖更加入新零售的改念，線上集資、線下體驗，增加信任關係流，事先預熱。在亞洲社會，我們最常接觸到的觀念是，全盤規劃完畢，再開始一步一腳印地做，但現今資訊爆炸的時代，快魚吃慢魚的生存法則，讓我們必須越快與市場接觸，越快修正，才能真正服務市場，符合需求。

結語

在會後，我對於設計師們的設計概念，背後的靈感來源十分感興趣，也直接請教中華平面設計協會的吳介民理事長，關於創新這回事；然而，他也就淡淡的說，其實這些概念早就存在，只是被用不同的方式整合罷了，就好比123、321等不同的排列組合，別人沒有想到的組合，第一時間被傳播出來，那就是一般我們所認知的創新了。

通過這次的論壇，雖然表面上在說的是產品設計，但這些邏輯概念也同時可以運用到每個人的個人品牌上；在未來人人網紅的時代，沒有定位，就沒有江湖地位，怎麼把我們變成一個品牌，活出心中想要的自己，就跟怎麼在產品中，注入靈魂一樣重要。