01 設計師下班後的社會創新 - 信任關係篇

以下是在 UI UX 設計師工作之餘，嘗試戴著設計師的帽子，踏入地方公共事務的淺見和心得，正在練習把想法轉化為文字，這些年來心得多而雜，預計分為 4~5 個篇章撰寫，非常謝謝你/妳選擇閱讀，歡迎交流指教，我會持續努力！

2014年一群看似不務正業的年輕人湊成了一支地方團隊，我在第二年時加入，與夥伴共同營運 Co-Working Space，如今 4 年過去了，因多項因素團隊選擇轉型，各自運用下班後及週末的時間，相聚討論各種地方議題。2020年初，感謝朋友邀請，整合了跨域的團隊組織，成立協會，以更大的能量具體實踐公共交流，讓資源公平分配，發揮社會正向影響力！

以下正文開始：

學習＞改變

接觸的地方工作，著重在如何讓地域的文化生活與都市發展，找到正向共存的方式，與居民和議題關係人，如何互動並建立關係，面對社會議題如何讓人有感，而被看見，如何取得有效的共識，進而往前推動。投入地方工作後，認識到不同的結構性問題，才發現自己受益良多，「跟地方學習」是提醒自己有意識地整理從中獲得了什麼，而不是「改變」了哪裡。

從事地方事務跟設計工作很像，不是以幾場創意活動或靈感創作當作驅動，是透過了解關係人的回饋進而慢慢調整，非單向的資源給予，而是長時間優化彼此的信任關係，換位現況、互相學習、定義共識。

不要有教育對象的心態

關於地方議題，常會透過公部門計畫案，引薦專業人士來引導居民共同解決問題，很多設計師會潛意識地抱持著菁英思維，認為自己帶著某些資源或經驗來「改進」這裡，當抱持這樣心態，便已經產生上對下的關係來溝通或做事，我們需要的是以朋友的立場，共同探討問題，避免「信任關係」的破壞，不會讓「你們這些不住這裡的人提出的idea，我為什麼要接受？」的排斥現象發生。

複雜的群體網絡

以往工作經驗常習慣去滿足對象所提的需求，但一個地方的居民群體組成，遠比想像中的複雜，一個議題，涵蓋的群體非常多，個別的需求不同、踩的立場不同，彼此建立著不同程度的關係網絡。

最難的不是如何解決問題，而是解決問題同時，「如何將其他關係人的損害降到最低」、「釐清所有訴求是否能追溯回同一個根源？」，收斂關係人的想法、達成共識是非常重要的關卡。

現階段的角色限制

面對議題，團隊擁有的資源有限，在事件中所處的角色定位不同，影響力和話語權的大小也可能不同，為了爭取達成目標，對抗是一種選擇，但更多時候選擇以「平衡代替對抗」亦是一種對議題推動的投資。

一個議題，多個活動

針對同一個議題，嘗試用多個活動來發酵，例如東南亞移工議題，曾舉辦邊吃飯邊聊議題的「共食派對」、向新住民媽媽學習做道地越式三明治的「技能交換課程」、如果要帶剛認識的同學來東南亞商圈，要去哪裡玩的「設計工作坊」…等不同活動，以觸及到不同的受眾，增加議題的能見度，亦為議題注入更多不同群體的思維。

今天就先聊到這裡，非常感謝你/妳的閱讀！
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