產品專案的起手式
最近，我有機會跟不少產品經理共事、交流。
我發現，有蠻多產品經理朋友，接到產品專案後，第一件事就是去找產品團隊（包括設計師、工程師）討論「解決方案要怎麼做」。
這讓我想到職涯早期的自己，也有著一樣的「起手式」，即直接跳入解決方案（Jumping to Solutions）。這可能是個思維的慣性，想趕緊「解決」這個問題。
然而，這個思維的慣性，往往並不能幫助我們打造好的產品。
今天想跟各位聊聊，我認為比較好的產品專案的起手式。
1. 產品團隊追求的是什麼？
在討論起手式之前，我們可以先釐清一下產品團隊追求的目標是什麼，這會影響起手式的不同。
我認為產品團隊要追求的是「最大化產品的成果與價值」。
過去幾年，一直都有兩種不同類型的產品團隊。
一類被稱為成果導向（outcome-driven），重視團隊產出的商業成果與價值。
另一類是被稱為產出導向（output-driven），重視團隊產出的數量，也有人戲稱為 feature factory，即專門產出功能（feature）的工廠。
在網路軟體產業順風順水的那些年（大約從 2008 金融海嘯，到 2022 量化寬鬆結束），成果導向絕對是最主流的論調，如果團隊沒有奉這個為圭臬，蠻容易被貼上二流的標籤。
然而，在 2022 景氣反轉之後，科技業開始裁員，並重新省視團隊的效率（例如 Meta 稱 2023 為效率之年），主流的論調開始轉變成「成果與產出並重」。
我們做個比較：
如果只重視成果但不重視產出，產品團隊追求的會是「慢慢地最大化產品的成果與價值」。
如果既重視成果也重視產出，產品團隊要追求的則會是「有效率地最大化產品的成果與價值」。
好，看到這，我們可以知道，不管時間的演進如何，重視產品的成果與價值，仍是絕大多數產品團隊所追求的。
2. 產品專案起手式- 產品思維思考框架
接著，我們就來看看，怎樣的思維慣性，可以幫助我們更容易達成「最大化產品的成果與價值」這個目標？讓我們可以做正確的事（Do the right things），而不是只是把事情、任務做完（Not just get things done）。
如同我稍早提到，我在職涯的早期，慣性思維是拿到一個專案後，會直接跳入要如何解決這個問題。
而這樣的慣性，在我剛到海外軟體科技公司工作時，遭遇了大量的衝擊。
當時，在產品專案上，不論是產品團隊的同事、主管、還是跨部門的協作夥伴（行銷、客服等），他們最常問我的前幾個問題，不是「這件事要怎麼做？」，而是「為什麼這件事情重要？」「它解決了哪些使用者的什麼問題？」
而我一開始真的是啞口無言，因為根本壓根兒沒有想過這些問題。
這樣的衝擊給我蠻大的反思，於是我開始跟很多產品同儕請教，也開始閱讀大量的產品管理文章。我才知道，一個以「成果導向」的思考方式，應該是這樣子
商業目標：先思考最終想要達成怎樣的成果。
為什麼這個專案重要？它屬於公司的哪一個策略與方向？
它帶來的商業價值為何？
它帶來的使用者價值為何？
2. 目標使用者的問題：從使用者與問題出發。
這個專案（通常有一個粗略的點子）中，有哪些不同的使用者種類？
這些不同的使用者種類，他們有著怎樣的問題？
這個專案會專注在哪一種「特定」的使用者類型？選擇的原因是什麼？
3.解決方案：有哪些解決方案，可以解決使用者的問題
有哪些可能的解決方案
這個專案會選擇哪一個解決方案？選擇的原因是什麼？
產品經理會跟團隊討論出幾個可行的方案，接著，會進行排序，選擇出最有機會達成「商業成果」的方案。
各位有沒有發現，直到第三步，我們才開始討論可能的解決方案呢？
如果我們一開始就直接跳入解決方案，那是不是很有可能我們的解決方案，沒有對齊「商業成果」，也沒有解決「使用者在意的問題」。
我自己常會使用下圖的方式，讓我把使用者、使用者的問題，與解決方案連結起來，確保我提出的解決方案有解決使用者的問題。
4. 產品驗證：我們怎麼知道解決方案有解決問題，並達成商業目標？
我們的假設是什麼？
我們怎麼驗證這個假設？
任何未經驗證的事都是「假設」，因此需要設立假設，再透過測試、A/B 實驗、或是產品上線進行驗證。
我們可以用下方的 If […], Then […] Due To […] 的語句來撰寫產品假設，If 接的就是我們會做的解決方案，Then 接的則是預期看到的成果，即產品指標。
用「產品思維」思考框架作為起手式，我們可以確保產品有對齊商業目標、有解決使用者的問題。
3. 進階- 戰略思維的思考框架
以「產品思維」思考框架作為起手式，可以確保我們打造出「有使用者需求」的產品。
但這個框架沒有探討的問題是：
這是否是個值得解決的問題？
我們的產品是否比競爭者更優秀？
這些問題都是跟「市場」相關。沒有考慮這些問題，產品在競爭的市場可能無法勝出。
戰略思維，是產品思維加上「綜觀市場」的能力。
它可以幫助我們打造的不只是有需求的產品，還會是勝率較高的方案。
要打造出勝率較高的產品方案，要需有好的產品策略。什麼是好產品策略的核心，各位可以參考我之前寫的幾篇文章。
用「戰略思維」思考框架，我們可以確保產品有解決「值得解決的問題」、有提出「比競爭者更好的產品」。
當然，因為加上了「市場」這個維度，產品經理要考慮的面向就多出許多，而產品團隊要做的任務也會多出許多（如市場研究、競品分析等）。這也是為什麼要打造出勝率較高的產品，一直都很具挑戰性。
在實務上，我會根據對使用者與對市場的理解程度，判斷出接下來要進行的任務是什麼（如下圖）。
4. 付諸行動
要怎麼在工作中，實踐產品專案的起手式呢？
要能在日常產品專案中，建立好的思維，你可以透過 PRD template 來幫助你（參考好的 PRD 的關鍵），你可以試著跟團隊一起設計出有產品思維、戰略思維的 PRD template。這可以幫助你在寫產品文件時，有思考框架來引導你。
謝謝！我們下個月見！
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