職場漫談｜預防機制 降低決策風險

因疫情之故，全球晶片大缺料，直到現在都未能緩解，大家都希望盡快導入替代料件，降低缺料對於營收的影響。

一位專案經理依據以往經驗，認為這只涉及到電子功能而已，就直接要求變更，未做全面性的審查，便生產出貨了。

等出貨一段時間後，才被例行性的驗證機制，發現變更之前，根本未執行完整風險評估，導致必須實施批量性的回收，對公司造成不小的損失。

我們常常陷入經驗所形成的決策慣性，極容易發生不可預期的風險；這種屬於「依賴現有路徑」（path-dependence）的決策思維，是指給定條件下，人們的決策選擇，會受制於過去的決策經驗，即使過去的情境可能已經過時。

但我們可利用「保留可能性」（preserving optionality），也就是下決策之前，保留未來的各種可能性，以避免因自己的偏誤造成個人或團體的傷害。

因此，在面臨一項決策之前，你可能需要延遲做出決定，以評估各種未來可能發生的風險，直到找出最佳的決策路徑。

而公司須依據「預防原則」（precautionary principle），對一項行動的後果，在未來可能產生的重大傷害，進行假設，在下決策之前，我們應該以極度小心的態度，來建立預防機制。

首先要辨識出哪一些後果是屬於重大傷害，只要涉及到人身安全、國際標準、法規要求、標準作業、基礎流程等，縱然是微不足道的決定，只要最後有可能造成全面性的負面後果，都必須納入被評估的範圍。

一旦重大問題或事故發生，總有眾多事後諸葛的專家，分析的頭頭是道，也提出許多後見之明的處方。

然而，我們最需要的是，要能認知到自己的心智模式，避免過度「依賴現有路徑」，辨識出可能的重大傷害，來避免發生負面的非預期結果，並依此建立防範措施，才是我們的目的。

所有行為都會產生後果，但後果往往出人意料。只要稍微深入思考，便會發現，非預期的結果並非真的無法預測，很多種狀況是有機會避免的。無論在生活或工作上，避免依賴現有路徑的思維，為自己保留各種可能性，建立起下決策的心智模式，來協助我們應用在計畫裡，降低非預期的結果。

本文亦刊登於經濟日報：OFF學/管理錦囊/預防機制 降低決策風險

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