小豆
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《金錢心理學》:期望+技巧+價格

本書作者為杜克大學心理學與行為經濟學教授教授丹.艾瑞利Dan Ariely以及財經作家傑夫.克萊斯勒 Jeff Kreisler,以下選取幾個書中觀念介紹

⬛期望

本質上相同東西,會因為人的期望不同而有不同評價,會影響消費之前和體驗期間,對某體驗期望高,則會認為有高價值並願付較高價,反之亦然。而價格也常常會影響期望,高價的預期能較好體驗,低價預期較低體驗

eg.品牌可以創造出期望,名牌較會有好評價,而長期使用某品牌者也會產生忠誠度

eg.三天之後的拔牙,三天內抱持低期望,感覺會很痛苦,之後實際拔牙時痛苦感增加

過去經驗會影響未來體驗,但若期望和現實差異過大,會導致失望

eg.好來屋舊片續集或翻拍,會使觀眾有高期望

建議可以使用期望來提升體驗,而是否要被自我或他人影響,則由自己決定

這段內容也讓我對於金錢和體驗有更多注意,當一項商品價格比較高的時候,可能就會因為期望而提高體驗,但真實產品或服務的品質如何,就不一定如此,例如比較某些低價格的商品,可能更加符合個人需求,也能節省錢,也就是貴不一定就是好

例如如果有人拿同樣兩款護手霜,說一款價格較高,在用的時候,就可能覺得價格高的用起來品質比較好,但實際上可能兩者一樣,也就是貴不一定就是好,這點也讓我想到安慰劑效應,可以多加注意

但作者也提到期望可以用來提高體驗,也展現了期望的一體兩面,例如某些小眾商品,或許就因為能展現獨特性,而讓自己在使用或體驗過程中更好,讓自己能有更多正向情緒,也是件好事

而期望也讓我想到以前小時候跟親戚小孩見面的時候,那時候寒暑假期待的事情比較少,跟父母一起常常很無聊,而在和親戚小孩見面之前的那幾週,常常會有很多期待感,例如去想像跟他們一起聊天、玩Wii、玩大富翁之類的,而到了實際的時候,也會使得體驗過程有所提高,但如果實際情況不符合(例如Wii壞掉),就會產生失望感

⬛技巧

書中有提到幾個,以下選取幾個作為分享,例如

未來法:可以想像自己和未來的自己交談或寫封信給未來自己;在環境中放老年物品提醒儲蓄;用科技生成老年的自己並與之互動

尤里西斯約定:預先規劃以排除未來的自己可能受到的誘惑,例如設定每月信用卡上限;自動提撥儲蓄計劃(自動設定薪水的一定金額會自動存成儲蓄);指定一定金額的錢並限制用途,不可用於其他用途上。

可以開發APP,將金錢與其他用途比較,例如花在這某件事情上的這一百美元可以用來做哪些其他的事情、當預算接近上限時給予警告

具體化:別人的花費較明顯可見,但是儲蓄在銀行較難見。可以在每次儲蓄達15%時,給予獎勵物品(例如金錢貼紙、獎牌、儲蓄溫度計)

以不同時間尺度來看,會有不同反應,eg.每天花4美元買咖啡VS一年花1460買咖啡);以年薪來看待薪水,會較能夠促進儲蓄(時薪35 VS年薪7萬)

上述建議有些是比較偏向社會層面的,例如開發APP或具體化,而其他的一些觀念也可以用於參考,例如將金錢用途做比較,而以上觀念很多也可以用在其他領域

例如在未來法就可以寫信給一週或一個月後的自己,去思考會想要在這段期間內完成哪些事情,然後可以把這封信放在明顯處(例如用GoogleKeep擺在前面)提醒自己是否朝預先規劃事情前進

而尤里西斯合約的話,有些軟體可以設置在固定時間內不可以上某些網站,可以預先設定,讓自己在這段期間內能維持持續的專注力;我也有遇過有教授跟同學們說,如果他不在某期限內改完考卷,就請大家吃東西,這也算是種尤里西斯合約

⬛價格

價格會影響評斷商品

eg.當花低價去看醫生動手術,會覺得不太安心;吃低價和高價止痛藥,但實際上兩者藥相同時候,會覺得高價藥的減緩疼痛感較佳;吃越貴的餐廳,可能滿意感較高(可以和上段期望內容有所連結)

比起其他特性(例如氣味、風格、美感),價格更加明確具體,常常讓人用來比較eg.手機除了價格外,還有螢幕大小、重量、電池容量、收訊能力等多個特性

可量化的特性也會被拿來比較,成為對商品價值的主要判斷依據,但該特性不一定重要eg.相機較常討論畫素,少討論其故障頻率

建議理解錢是工具,直接用東西和東西進行比較和取捨,而不能只用錢和東西比較和取捨,並考慮錢和非錢的機會成本,以訓練決策能力,也能用機會成本思考,考慮花這筆錢會失去什麼,也可以把金錢轉換為時間來思考

eg.買高價大房子和低價小房子,也需要思考為了大房子而少放多少假、通勤時間改變多少、多工作三年,來換多兩個房間是否值得

這也讓我學到,在評斷事物時,要避免只用金錢衡量,要考慮更多面向,包含金錢和非金錢,可否量化等,都可以納入考量,這點在買東西或是進行決策時,也都是相當重要的事情,例如是否符合需求、價值觀、意義、時間、品質等多種面向,本書中提到的觀念十分受用,與大家分享

CC BY-NC-ND 4.0

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