于是今天，我离职了（上）—说不出口的再见

2021.10.01 首发探路客2022.06.23 二发Matters

于是今天，我离职了，正式离开公司，结束6年的旅宿业职涯。

三年的时光恍若是一眨眼的时间，第一天上班的情形像是昨天的事，一个转身，今晚成了值班的最后一夜。

今晚，是9/27，我的离职日，是9/30。

「学长，有件事想跟你说。」

我嗫嚅，身体斜靠在墙边，身子还有些驼背。

7月底的某个夜晚，接待完所有房客后，学长已下班休息，其他同事吃完饭也各自回家，剩我与他独处。

「什么事妳說。」

人称学长，实际职位名称是经理。我所任职的旅店是间年轻公司，同事平均年龄不到25岁，学长也不过是大我8岁的哥哥。因为年龄相仿，想法接近，同事主管打成一片，公事照办，玩笑照开，几乎所有事情，第一个知道的都是学长。

「就是……」我言语畏怯，中气略显不足，「我打算做到九月底。」

话一说完，我周遭的空气瞬间凝结，心跳加速异常。

会有这样的反应，其实是源自于上一位同事Jenny提离职的经验，约莫是半年前。

Jenny是学妹，还在刚出社会的新鲜期限。打从她大二开始便进入公司这个大家庭，一路从工读生，到实习生，最后无缝接轨到正职。

对公司来说，Jenny转正职无疑是大补血，先前待执行的规划终于可以一步步执行，专案、活动、控房、找客源，所有事情朝着一个稳定的节拍走。

看似热血奋斗的憧憬，随即降温冷却。 Jenny说，她要走了。

她说，23岁，她还年轻，她想挑战自己，想看看外面的世界。

她转述当天提离职的情况，一样是晚上，与学长独处的空档，她犹豫再三，好不容易提起勇气说出「离职」二个字，却是当场爆哭。

Jenny说，她的离开好像破坏团队的愿景，撇下大家要去远走高飞；她说，她很怕因为要离职而被讨厌被冷落；她说，她其实舍不得大家。

Jenny当时的心境，正是我此刻正在经历的状态。

「这样啊！」学长回，面带轻松，还有点故作烦恼的搔搔头：「看来我们要找新的柜台人员了！」

学长轻柔敲开我身边凝结的空气，他的表情如平常般亲近，我提出的话题，就像是聊天那样自然。

后来下班回家，我担心离职被刁难的心放下许多，但下一秒，其他烦恼的事情跟着涌上心头。

我应该要交接什么内容，客务、行销、还是全部有碰过的东西？

以后谁要来交接我的工作？

我经手的行销专案要怎么写成SOP？

公司没有人会使用Ai，要怎么写教学手册？

累积三年的经验要如何在短时间内传承，本身就是一件大工程。不只是烦恼，还有一股说不上的歉意感。

在讲出离职的前几天，我刚过完27岁生日。生平第一次，由老板出钱，主管挑蛋糕，同事一起庆祝这个特别的日子。过往生日都是休假不上班，今年例外。本来以为，大家不会记得。

原来他们其实都知道。

隔天上班，我以为离职这件事情已经传遍公司，踏进办公室进便会受到同事们的「质问」，我得回答好几个为什么要走的理由。

后来发现日子仍是一如往常。

我一天的工作流程从支援房务开始，所有同事一起加入。在凌乱待整理的客房中，开着手机，听音乐、听podcast 、听政论节目；或者聊聊天，聊电玩、聊感情、聊晚餐；或开同事的玩笑，从身形、从举动、从习惯，话题荤素不忌，大家闹成一片，而我也常跟着瞎起哄。要是外面的公司，这种大尺度玩笑早就被告人身攻击或是职场性骚扰，显然大家包容力十足。

三点后我回柜台，准备下午接待入住的手续，从确认单、餐券、票券，每笔订单逐一确认。有时候还没三点，我便从遥远的客房以跑百米速度奔回柜台，只因有客人提早抵达；也有时候，三点一到，客人如过江之鲫涌进柜台，我按下心中焦虑，露出微笑，一一核对证件、确认房型、收款、开发票，没能喝水喘气，一组接一组，短短一小时便接待完9成的房客。

提早到或一次涌进实属极端，大部分时，我在等待入住的零碎空档，处理订单、回覆讯息、留意OTA房况；或者是，写篇脸书贴文、专案拟定、印刷品设计、海报构想。因为时间有限，不知不觉中我练就成善用零碎时间的技能，短则几分钟，长则几小时，就连等待列印文件的时间，我也正着手进行另外一件工作。

「妳在干什么呢？」

学妹同事Patty无声靠近，突然问了一句。

柜台与休息室仅一扇门之隔，没有客人的空档，下班的同事常会在柜台附近磨蹭聊天，有客人出现时才一溜烟跑回休息室里。

「没有啦，就写些SOP，不然自己常常会忘记。」我面不改色，键盘上已连续敲出好几个错字。

「喔喔好哦。」Patty不疑有他，又跟大伙儿聊天去了。

我在心中暗自庆幸好险，名为行销SOP的档案实为交接内容，但我没说出实情。

休息室里持续充满快活的氛围，隔扇门也听得到欢笑的声音。

对不起啦，Patty，我还没准备好，要怎么跟大家说再见。

我的离开是件说不出口的秘密。三年来，我们挺过春节期间的客满轰炸，一起办圣诞节活动，一起筹备推介会，彼此的默契已到心有灵犀的境界。对于这群互相嘴炮又情义相挺的同事，我们之间还有革命情感系着。

「要是他们知道了，一时之间也会很错愕吧！」学长说，显然他跟我一起守着秘密。

当然不是每个人要走都要弄得神神秘秘的，像是毕业，是最合情合理的正常理由。

「博哥要去清大读博士班了，老板说，约个时间，大家一起吃个饭。」

博哥是公司里的元老工读生，从大学到硕班，少说五年的时间都在这里，跟他同期的工读生都离开了，比他后期的学弟妹也都毕业出社会了。

这场饭局我自然也有去。在还没回锅当正职时，博哥跟我是工作上的好伙伴好战友，默契绝佳又互相carry，在展翅翱翔前，怎能不好好送他一程？

说是送别，场子是一片欢乐。大家一坐下，又是调侃又是玩笑胡闹，就像平常吃饭那样，炮火猛烈的垃圾话不曾停歇，不当伙伴离开是件感伤的事。

「来，大家敬一杯，恭喜我们的博哥要毕业去清大了。」

终于，学长出声，茶斟满了杯，带头敬茶喝干。

「大家，再倒第二杯，我们再敬第二轮，」学长又说，高举茶杯：「我们的猫儿，九月底之后也要离开我们了。」

刚才欢乐的情绪瞬间冻结坠落，当下我的表情扫过一丝错愕与尴尬，右手僵举茶杯定格在空中。在我没有做好心理准备的情况下，学长公然摊开这个秘密，快又突然，措手不及。

我很紧张要如何解释为什么要走的原因，不过，同事们在意的似乎不是这些。

他们笑说，之后公司少了一个设计师；

他们也说，以后不能在上班时候呛我了；

有人说，柜台再也听不到僵尸陪笑声跟国台语双声道接待；

也有人说，要不要把餐饮部同事调去客务部，但是电话费会暴增，因为跟妹子客人聊天。

一时间同事的干话与垃圾话带走了我的焦虑，先前的担心与不安，随着众人的玩笑声烟消云散。

「我不知道怎么跟你讲这件事情。」

提离职的那晚，心跳加速的当下，我如此跟学长说，像是做错事情。

「人总有自己的生涯规划，离开当然是公司的损失，但这都很正常，不用觉得对不起什么。」学长这么回我，此时的他不像经理，是朋友大哥哥的语气。

学长是个很有领导能力的人，在他29岁来到公司前，历练过火锅店店长，也曾自己摆摊卖麻辣烫。他见过底下太多伙伴离开岗位，说舍不得一定有，但已经释怀；他不做挽留，只有祝福，人生的路还很长，这里不过是其中一站。

「前阵子才听学长说要找柜台工读，本来以为是妳休假时挡一下人力，结果是妳要走，这挡不住啊！」

隔天上班Patty表示，当时她听到这个消息时，吓都吓死了。

她说，因为我是看起来，最不会离职的那一个。

她不觉得我工作上出了什么问题。

她不觉得我在表现上有很常出包。

她不觉得我是常常抱怨工作的人。

她不觉得我有什么离职迹象出现。

「时候到了，想做些其他的事情。」

任职届满三年的前夕，我如此解释。

三年前，我24岁，觉得27岁还很遥远；

三年后，我27岁，觉得30岁近在眼前。

一直有个直觉，觉得自己需要有个转变。

「时间真的过好快。」学长有些感慨。

9月初，距离月底剩下不到一个月的时间，此刻的我，依旧在房务整理与柜台接待之间来回奔波，同事的嘴炮与玩笑调侃没有因为我要离开而收敛，一切犹如过往；唯一的差别，就是我肩负起带新人的任务，在离开以前，她得熟悉我的工作内容。

「妙妙今年升大五，明年才会毕业。」

学长曾说，柜台正职很看缘分，不是每个人都适合。于是，在我的离开后的短时间内，由实习生暂时接手我的职务。

「妳之前做过柜台吗？」我问。

「完全没有。」妙妙回答，她有数个打工经验，但目前这部分是零。

顿时间我的思绪回到六年前，那个刚踏进旅宿产业，还是一身菜味的我，首次接触柜台是止不住的紧张，繁琐的事项让脑袋打结，客人的询问几乎一问三不知，努力吸收所学却是消化不良，上班一整天下来只有「不知如何是好」的挫败，压力大到影响生理和心理层面。

而妙妙，似乎正踏上我所走过的路。

「因为旅店规模不大，柜台事情很多很杂，不只是客务接待，还有行销，也包含行政事务处理，」学长解释，指着我说：「妳看猫儿，这些事情几乎都是她一个人处理，那已经是大秘书的等级了。」

那一刻，我才意识到自己承揽多少事情，一直以来自认是小咖的我，因为学长一句话，得到莫大的肯定。

我常觉得没有做好事情，设计的海报曾被老板说丑（虽然是转述），反应被说不够灵活，而偏偏，学长是不擅鼓励他人、表达称赞的主管。他的带领下，我不晓得自己好不好，只知道自己哪里要改进。

很久很久以后才知道，在学长眼里，我是一个做事让人放心的人，他无需过度干涉；偶尔，还有超出预期的惊艳，他曾这么说过。

事实上，在我决定把公司当成自家民宿的那一刻起，付出就是全心全力。表面上看起来好像把自己卖给了公司，实际上，只是想把事情做好这么单纯而已。上班偶尔不小心雷到自己人，但绝对不要扯同事后腿、捅大篓子，这是我对自己的要求。

「之后妳走了，我就要一个人面对这些了。」

她说，言语尽是对未来的紧张，她担心达不到我目前的境界。我说，那是累积而来，六年前的我，一样把柜台搞得一团糟。

妙妙的紧张是10月开始的事，我的紧张，是要赶在9月底把事情交接完毕。客务、行销、行政，我洋洋洒洒，写了好几十页的SOP教学步骤，还是担心交接不够完善。

说是9月底，准确来说，是9/27。

To be continue……

9/30是离职日，为什么9/27是最后一天上班日？

老板惊喜大彩蛋，心窝暖暖的意外规划，下篇揭晓！

(当这一篇文章重新发布的时候，就表示下篇终、于、写、完、了！！！)