为什么事情交代了，专案却走偏了方向?

简单的交办

公司要准备帮Rita庆生，主管私底下请Ade去买个蛋糕，打算给Rita惊喜。 Ade 什么也没有问就出去买了。过了一小时，Ade买了一片蛋糕回来，主管当场差点没昏倒并有点生气地说：「拜托Ade，你怎会只买一片? 庆生当然其他人也要有得吃阿!」

但主管不知道的是，Ade没有什么朋友，从没在团体中帮大家买蛋糕，理所当然地认为买一快给Rita吃就足够了。

交代与被交代

如同上面的小故事，在专案上常常需要交代设计师出设计图或是请工程师开发程式功能，如果自己带有太多这样的既定认知，很容易让最后产出的成果来来回回很多次，最后气死自己和其他团队成员。

同样地，我们常常也会被主管交代事情，有时候第一时间可能不会想太多就直接做了，最后却不符合主管的期待，导致不必要的虚耗。

如何避免既定认知所造成的方向偏差

因此不管事交代或是被交代都会因为既定认知而导致方向有时候会偏差，这时候可以藉由以下两点避免这样的问题发生

1. 对于细节有更高的掌握度

当主管交代Ade买蛋糕时，Ade第一个反应不是直接去购买，而是多询问细节的部份。比如：请问要买几吋? 请问要什么口味? 请问价位大概需要多少?。而主管也应该抛开自己对于该买何种蛋糕的既定认知，并确保自己与Ade的认知一样。当细节清楚到可以客观的把要买的蛋糕具体描绘，而不是主观的我以为就是这样，此时就能避免掉既定认知的错误发生。

2. 撇开”我以为”，适时的把自己当一张白纸

随着能力的成长，专业会因为经验而不停的累积，而这样的能力有时候反而会形成一种阻力。很多专业能力强的人，会时常用过往的经验直接去解决问题，而不去对问题有更进一步的追究。如果把自己当作一张白纸，并仔细理解问题的来龙去脉，就能更确保方向的明确。

结论

既定认知主要是由一个人的成长背景、过去经验所塑造而成的。团队上很容易因为既定认知而造成沟通不良和专案方向走歪。团队成员不管是后备、前辈、主管或任何同事，都无法心电感应，因此抛开自己的”我以为”以及对细节的要求，将能避免既定认知所造成的负面影响。

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