《真相制造》：讯息战开打，你我皆已在烟硝之中！
在资讯爆炸世代，获得取知识虽然前所未有地方便，却也造就假新闻横行，讯息战四起的困境。如此风暴下，台湾自然无法幸免。 2018年公投仍历历在目，在境外势力、网军、侧翼已成耳熟能详名词的现在，面对各种「真相」都能被制造，一切皆不全可信的世界，我们该如何应对呢？
今天谈的《真相制造》或许可以给你一些想法。作者刘致昕是报导者副总编辑，多年来走访各国，深研「假讯息」议题，细探假讯息是如何被产制、传播，私以为是本应对假讯息的必读之书。
这篇心得，我会先和大家谈谈为什么现下，假讯息会扩散地如此迅速；接着看这些制造出来的「真相」对这世界乃至台湾产生什么影响；最后则会整理我从书中学到，如何面对假讯息的方针。
【讯息战推手：网路与社群】
如卞中佩在推荐序说的，讯息战在人类史是常态而非特例。早在十六世纪，马丁路德就藉由印刷术的发明，对罗马教廷发起资讯对抗。
但现在讯息的扩散速度远非过去可比拟，这得力于两件事：网路与社群。
大西洋数位鉴识研究总监尼莫指出，网路让「发布」不实内容变得简单，而社群媒体则让「散布」不实内容变得简单。其中社群更已发展成难以掌握的巨兽。以脸书来说，因为其演算法是为最大化互动服务，而仇恨、谩骂言论容易诱发点赞、分享，使得这类争议讯息被大力推送每个人的动态墙上。
而了解社交媒体可操作性的有心人士，便透过制造资讯与广告投放扩大其影响力，创造极大报酬。如书中北马其顿网军教练赛尔科斯基说的：
创造一些对某些政治人物很讨喜的文章，把这些内容投放到想要听到这些东西的人面前，就是你的成功方程式。
如著名的剑桥分析事件，便是透过收集使用者数据了解他们在意的议题与个性，再将其分类，用平台的广告服务将不实与争议的内容投放到选民眼前。
在这样的环境下，内容吸取极度分众化，人与人间对真相的认知到了难以沟通的地步。
数位化后，人们真的还能交换彼此不同的看法、理解对方的论述吗？
－艾伯哈特（《默尔腾的派对》纪录片导演）
这样说可能有点抽象，我们来看看这些讯息大战在世界各地的烟硝。
【讯息战在世界】
书中爬梳了讯息战在各国的演进发展，这边举些我印象深刻的地方跟大家分享。
〔比利时：恐怖组织崛起〕
一个人是如何成为恐怖份子的呢？是什么诱因，让许多身在欧洲的穆斯林青年远赴重洋成为了圣战士呢？作者采访了身在比利时的圣战士妈妈班艾里，她在儿子不告而别成为恐怖份子并战死沙场后，开始探讨是什么原因让他儿子走上不归路。她直言，起点就是社交网站。
他们ISIS有自己的程式，根据你的兴趣、按赞贴文、追踪的粉丝页，找到他们的「人选」。
她进一步说，ISIS的手法非常高明，其宣传物中只有3%是血腥的圣战内容，其他97%是跑车、老婆、工作、钱，以及跟你称兄道弟的人。他们抓准穆斯林青年追求认同、尊严的想像，加上社会对穆斯林的敌视助推，使得一波波青年甘愿奔赴沙场送死。
〔法国、德国：极右复苏〕
社群的好，不只恐怖份子懂。像2017年的法国总统大选，就受到多方角力拉扯。支持极右派候选人勒庞的不单是法国人，还有佯装成法国人的川普支持者及俄罗斯政府等「境外势力」。这些「外地」支持者善用推特话题串（#，hashtag）功能，并创造出大量图文，甚至创造假网站、写假新闻，创造出极大声量。
德国同样面临极右兴起的阴影。 2019年，一名二十七岁的南子在犹太节日起义，直播屠杀。在直播中，他宣示要杀犹太人、外国人和女人，政客引进大量难民是为了时间人口清洗等极端言论。
而散播这些论述的要角，便是近来在德国兴起的极右政党：另类选择党。他们透过社群分析支持者，进而找出相似的「准粉丝」，再藉由精准的广告投放吸引他们入瓮。
过去，要动员这些极端思想的跟随者，必须有完整的思想论述，但现在，只要喂养足够的情绪、仇恨、谩骂就能号招行动
－霍登文（德国情报局主席）
而这波浪潮直到最近依然没有停息，另类选择党（AfD）在2021年的德国联邦议会选举中仍占有83席。
【讯息战在台湾】
看完其他国家，接者将镜头转回台湾。书中花极大篇幅叙述台湾的讯息战争，比对外国，激烈程度有过之而无不及。
〔中国叙事〕
要谈台湾讯息战就不能不先谈谈中国。中国对内封锁讯息不新鲜，但更厉害的是他们对外输出的本事。书中提到中国的官商民一体宣传模式：
- 第一棒：国家媒体带头推广
- 第二棒：共青团各分支分享
- 第三棒：地方公务机构帐号分享
- 第四棒：网民、小粉红制造主题标签扩大声量
甚至中国已经开始打造世界级的网路平台，藉由自己掌握演算法，规模化中国叙事。如在新疆人权迫害论战中，TikTok就发挥极大作用，平台上宣扬新疆正面形象影片雄踞搜寻榜前三名，而四百多只新疆相关影片，只有6%属于批评性质。
而对台湾，中国则会运用以下4种方式传播讯息：
- 新闻事件→中共加工→回销台湾
- 争议事件→中共变造→改变认知
- 陆媒捏造→掌握通路→扩散台湾
- 陆方指导→同路配合→引领风向
相信大家对这些手法应该太陌生。我想，身在台湾，要如何面对中国传来的「善」意，是每个人都不得不面对的问题。
〔台湾内战〕
然而不单是要面对中国，台湾内部就因讯息战而乱成一团。作者说得极为妥贴：
一座岛上的人们，也就这样活成了Ｎ个台湾，彼此间因资讯操纵的规模化、专业化，相距越来越远，事实不但被声量淹没，也越来越难在不同社群间建立对公共议题的公同认知。
近年来许多假新闻在透过Line群组扩散，而这些内容多半来自所谓「内容农场」。而其中自然免不了有中国因素的介入，因为政治文往往能吸引大流量点阅，许多会员便能利用中国发包内容，农场引爆流量的模式获利。
书中另外一点值得深思的，是公部门如何涉入这场讯息战争。近年来，政府开始主动参与这场讯息战争。
然而这也引起一些人的担忧，毕竟认真论述政策没人看，拉情绪仇恨的贴文才能在社群上发酵。在如此图卡跟哏才能吸眼球的现在，正反并陈的政策讨论已渐渐失去话语权。但也有人认为，中国有钱能撒，这本来就不是公平的战争，只能头洗下去跟它斗。如果民主给了自由的空间，却让极权渗入岂不得不偿失。
书中对于这些复杂角力有深入的探讨，各方角度的访谈可说是让我眼界大开，相当推荐一读。这里仅以书中受访小编的话作结：
民主政治中，声量的盘算绝不能高过民主的核心价值，因为唯有「台湾内部民主越强韧，才能拉出与中国之间的距离」。
【该怎么面对讯息战】
那面对这无烟硝的战争，我们该如何自保呢？以下整理几点我从书中学到的方法：
〔强化识别〕
面对假讯息，最基本的便是培养识别力。像用Cofacts 真的假的这个事实查核资料库，或追踪专门辟谣的粉专如TFC台湾事实查核中心或Mygopen来确认消息真伪。
此外也可透过RSS订阅，避开演算法的封闭回圈。像我自己就会用Feedly ，追踪自己信任、喜欢的网站。
选择可信赖资讯源也是一个方式。我的话，主要会阅读报导者、端传媒和WSJ 。当然如果有能力自己查Paper，也是不错的方法。当然尽信书不如无书，对任何资讯还是要保持怀疑。
最后提供书中网军教练建议：看书。现在很多人都忘记看书了，但其实它依然是吸取资讯的极佳管道。相较网路的碎片化资讯，书较有系统，造假相对不易。自己的习惯是就算读网路文章，也尽量读超过3000字的长文，如此便可减少遇到农场文的可能。
〔保持怀疑〕
在讯息爆量的时代，除了查核真实，慎选资讯，更重要的是要对任何内容保持怀疑，不断去思考探询。
人喜欢激烈的批判，喜欢一槌定音的东西，他喜欢你看完后，从此不用再想这个问题了，我有个答案。
－民进党前幕僚
书中访问印尼网军前小主管的段落很有意思。他提到其实网军往往很多时候是在彼此「对戏」，借此「编织」民意。民众以为那是网路上的讨论，其实只是网军彼此在说话而已。
这些网军呢，他们私下其实都是朋友，观众只是被设计了要彼此憎恨而已。
－安德烈（印尼网路媒体Opini.id专案经理）
当然，是人就一定有观点与认同。此时我觉得在《世界观》提到的可证伪态度就可派上用场。相信根据自己目前所知资讯所得出的判断结果，但有更多证据反对时也愿意改变自己的想法，不要被认同绑住。如《佛陀究竟想教我们什么？ 》说的，重点是知道自己相信什么，而不是相信自己知道什么！
当认同的重要性超越事实，操作出来的资讯墙就有可能把人给关住。
－《真相制造》
〔勇于对话〕
最后，面对假讯息的刻意分化，我觉得最重的或许是要保持一颗愿意对话的心。
很喜欢书中提到的「我的国家能对话」活动。这活动由德国明镜《时代线上》发起，利用类似Tinder的交友软体，让演算法帮参与者找到一个意识形态完全相反的人配对，接着便相互约定地点，进行两小时对话。结果原本应该极度敌视的两方，见面后居然大大改观，甚至有九成的人愿意再和异温层见面。这边也分享这个活动的TED的演讲给大家。
我们的社会融合，不是从一堆文件开始，是从人跟人的认识与见面出发。
－霍尔斯坦（德国阿尔特纳市市长）
当然对话可能不会那么顺利，像是自己身边许多朋友在与家人沟通时都起了很大的冲突。关于如何与不同声音对话，书中提到的「行动山栈花」或许可供参考。这是一个在2018公投后，开始走上街头、实践对话的团体。
他们建议是这样的，沟通时不要想着要说服对方，而是用资讯互换的心态，理解对方的立场认知从何而来。不要因为资讯充足而傲慢、自以为是，这样即便自己是正确的也会无人想跟你对话。重点是要永远保留下一次互动对话的可能。
每个人心中都有一个想像中的韩粉，也有一个想像中的青年。
－张同学（行动山栈花）
书中多次让我看到，不愿对话的分裂才是让假讯息有机可乘的根因。像是许多欧洲移民的二代，就是因为大家对穆斯林的敌视、不认同才走向极端一途。那些走向极右的人们也是因全球化而失语，觉得菁英不懂他们的苦，才走向纳粹的倒退路。
每个人都有能力对话，每个人都该试着让高墙倒下。
－贝加（柏林围墙基金会公共关系专员）
【后记】
此书应该会是我今年最喜欢的一本书。书中缜密爬梳各国面对讯息战的挣扎，用丰富访谈鲜活地将各种观点呈现。有时候会觉得台湾被各种讯息搞得很糟很乱，但看看世界，我们并不孤单，这其实是世界上每个人都在面对的问题。
作者说，他在被加拿大智库问到为什么要不断追假新闻议题时回答：「是因为人。」看得我很动容。
想来自己也是疏于对话吧。
记得一次出差遇上韩粉司机，兴高采烈地跟我说希望下周的造势不要下雨。我歪着头，不大想搭理。但当他知道我要去台积支援时，居然跟我说：「要加油哦，台湾未来就要靠你们了！」其实他们也是真心为台湾好吧。
原本读这本书是希望能更精准地辨别假讯息。但看完后却了解到，要打赢讯息战，不只有识别假新闻那么简单。面对资讯时保持开放态度，永远不要放弃与他者交流沟通其实才是最重要的。而这或许是现在这个分裂社会所最最缺乏的。
最后，愿台湾能不再分裂，走出烟硝，步向更民主的路途。
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