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MaxJames
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《真相製造》:訊息戰開打,你我皆已在煙硝之中!

MaxJames
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在資訊爆炸世代,獲得取知識雖然前所未有地方便,卻也造就假新聞橫行,訊息戰四起的困境。如此風暴下,台灣自然無法倖免。2018年公投仍歷歷在目,在境外勢力、網軍、側翼已成耳熟能詳名詞的現在,面對各種「真相」都能被製造,一切皆不全可信的世界,我們該如何應對呢?

在資訊爆炸世代,獲得取知識雖然前所未有地方便,卻也造就假新聞橫行,訊息戰四起的困境。如此風暴下,台灣自然無法倖免。2018年公投仍歷歷在目,在境外勢力、網軍、側翼已成耳熟能詳名詞的現在,面對各種「真相」都能被製造,一切皆不全可信的世界,我們該如何應對呢?

今天談的《真相製造》或許可以給你一些想法。作者劉致昕是報導者副總編輯,多年來走訪各國,深研「假訊息」議題,細探假訊息是如何被產製、傳播,私以為是本應對假訊息的必讀之書。

這篇心得,我會先和大家談談為什麼現下,假訊息會擴散地如此迅速;接著看這些製造出來的「真相」對這世界乃至台灣產生什麼影響;最後則會整理我從書中學到,如何面對假訊息的方針。

【訊息戰推手:網路與社群】

如卞中佩在推薦序說的,訊息戰在人類史是常態而非特例。早在十六世紀,馬丁路德就藉由印刷術的發明,對羅馬教廷發起資訊對抗。

但現在訊息的擴散速度遠非過去可比擬,這得力於兩件事:網路社群

大西洋數位鑑識研究總監尼莫指出,網路讓「發布」不實內容變得簡單,而社群媒體則讓「散布」不實內容變得簡單。其中社群更已發展成難以掌握的巨獸。以臉書來說,因為其演算法是為最大化互動服務,而仇恨、謾罵言論容易誘發點讚、分享,使得這類爭議訊息被大力推送每個人的動態牆上。

而了解社交媒體可操作性的有心人士,便透過製造資訊與廣告投放擴大其影響力,創造極大報酬。如書中北馬其頓網軍教練賽爾科斯基說的:

創造一些對某些政治人物很討喜的文章,把這些內容投放到想要聽到這些東西的人面前,就是你的成功方程式。

如著名的劍橋分析事件,便是透過收集使用者數據了解他們在意的議題與個性,再將其分類,用平台的廣告服務將不實與爭議的內容投放到選民眼前。

在這樣的環境下,內容吸取極度分眾化,人與人間對真相的認知到了難以溝通的地步。

數位化後,人們真的還能交換彼此不同的看法、理解對方的論述嗎? 
-艾伯哈特(《默爾騰的派對》紀錄片導演)

這樣說可能有點抽象,我們來看看這些訊息大戰在世界各地的煙硝。

社群網路讓訊息傳播前所未有的容易(Photo by Firmbee.com on Unsplash)

【訊息戰在世界】

書中爬梳了訊息戰在各國的演進發展,這邊舉些我印象深刻的地方跟大家分享。

〔比利時:恐怖組織崛起〕

一個人是如何成為恐怖份子的呢?是什麼誘因,讓許多身在歐洲的穆斯林青年遠赴重洋成為了聖戰士呢?作者採訪了身在比利時的聖戰士媽媽班艾里,她在兒子不告而別成為恐怖份子並戰死沙場後,開始探討是什麼原因讓他兒子走上不歸路。她直言,起點就是社交網站

他們ISIS有自己的程式,根據你的興趣、按讚貼文、追蹤的粉絲頁,找到他們的「人選」。

她進一步說,ISIS的手法非常高明,其宣傳物中只有3%是血腥的聖戰內容,其他97%是跑車、老婆、工作、錢,以及跟你稱兄道弟的人。他們抓準穆斯林青年追求認同、尊嚴的想像,加上社會對穆斯林的敵視助推,使得一波波青年甘願奔赴沙場送死。

ISIS如何透過社交網站找到聖戰士(引用自《真相製造》)

〔法國、德國:極右復甦〕

社群的好,不只恐怖份子懂。像2017年的法國總統大選,就受到多方角力拉扯。支持極右派候選人勒龐的不單是法國人,還有佯裝成法國人的川普支持者及俄羅斯政府等「境外勢力」。這些「外地」支持者善用推特話題串(#,hashtag)功能,並創造出大量圖文,甚至創造假網站、寫假新聞,創造出極大聲量。

德國同樣面臨極右興起的陰影。2019年,一名二十七歲的南子在猶太節日起義,直播屠殺。在直播中,他宣示要殺猶太人、外國人和女人,政客引進大量難民是為了時間人口清洗等極端言論。

而散播這些論述的要角,便是近來在德國興起的極右政黨:另類選擇黨。他們透過社群分析支持者,進而找出相似的「準粉絲」,再藉由精準的廣告投放吸引他們入甕。

過去,要動員這些極端思想的跟隨者,必須有完整的思想論述,但現在,只要餵養足夠的情緒、仇恨、謾罵就能號招行動 
-霍登文(德國情報局主席)

而這波浪潮直到最近依然沒有停息,另類選擇黨(AfD)在2021年的德國聯邦議會選舉中仍占有83席。

極右勢力近來又在歐洲死灰復燃(Photo by Mert Kahveci on Unsplash)

【訊息戰在台灣】

看完其他國家,接者將鏡頭轉回台灣。書中花極大篇幅敘述台灣的訊息戰爭,比對外國,激烈程度有過之而無不及。

〔中國敘事〕

要談台灣訊息戰就不能不先談談中國。中國對內封鎖訊息不新鮮,但更厲害的是他們對外輸出的本事。書中提到中國的官商民一體宣傳模式:

  • 第一棒:國家媒體帶頭推廣
  • 第二棒:共青團各分支分享
  • 第三棒:地方公務機構帳號分享
  • 第四棒:網民、小粉紅製造主題標籤擴大聲量

甚至中國已經開始打造世界級的網路平台,藉由自己掌握演算法,規模化中國敘事。如在新疆人權迫害論戰中,TikTok就發揮極大作用,平台上宣揚新疆正面形象影片雄踞搜尋榜前三名,而四百多隻新疆相關影片,只有6%屬於批評性質。

而對台灣,中國則會運用以下4種方式傳播訊息:

  1. 新聞事件→中共加工→回銷台灣
  2. 爭議事件→中共變造→改變認知
  3. 陸媒捏造→掌握通路→擴散台灣
  4. 陸方指導→同路配合→引領風向

相信大家對這些手法應該太陌生。我想,身在台灣,要如何面對中國傳來的「善」意,是每個人都不得不面對的問題。

中國的影響已經不可忽視(Photo by Nick Fewings on Unsplash)

〔台灣內戰〕

然而不單是要面對中國,台灣內部就因訊息戰而亂成一團。作者說得極為妥貼:

一座島上的人們,也就這樣活成了N個台灣,彼此間因資訊操縱的規模化、專業化,相距越來越遠,事實不但被聲量淹沒,也越來越難在不同社群間建立對公共議題的公同認知。

近年來許多假新聞在透過Line群組擴散,而這些內容多半來自所謂「內容農場」。而其中自然免不了有中國因素的介入,因為政治文往往能吸引大流量點閱,許多會員便能利用中國發包內容,農場引爆流量的模式獲利。

書中另外一點值得深思的,是公部門如何涉入這場訊息戰爭。近年來,政府開始主動參與這場訊息戰爭。

然而這也引起一些人的擔憂,畢竟認真論述政策沒人看,拉情緒仇恨的貼文才能在社群上發酵。在如此圖卡跟哏才能吸眼球的現在,正反並陳的政策討論已漸漸失去話語權。但也有人認為,中國有錢能撒,這本來就不是公平的戰爭,只能頭洗下去跟它鬥。如果民主給了自由的空間,卻讓極權滲入豈不得不償失。

書中對於這些複雜角力有深入的探討,各方角度的訪談可說是讓我眼界大開,相當推薦一讀。這裡僅以書中受訪小編的話作結:

民主政治中,聲量的盤算絕不能高過民主的核心價值,因為唯有「台灣內部民主越強韌,才能拉出與中國之間的距離」。

【該怎麼面對訊息戰】

那面對這無煙硝的戰爭,我們該如何自保呢?以下整理幾點我從書中學到的方法:

〔強化識別〕

面對假訊息,最基本的便是培養識別力。像用Cofacts 真的假的這個事實查核資料庫,或追蹤專門闢謠的粉專如TFC臺灣事實查核中心Mygopen來確認消息真偽。

此外也可透過RSS訂閱,避開演算法的封閉迴圈。像我自己就會用Feedly,追蹤自己信任、喜歡的網站。

選擇可信賴資訊源也是一個方式。我的話,主要會閱讀報導者端傳媒WSJ。當然如果有能力自己查Paper,也是不錯的方法。當然盡信書不如無書,對任何資訊還是要保持懷疑。

最後提供書中網軍教練建議:看書。現在很多人都忘記看書了,但其實它依然是吸取資訊的極佳管道。相較網路的碎片化資訊,書較有系統,造假相對不易。自己的習慣是就算讀網路文章,也盡量讀超過3000字的長文,如此便可減少遇到農場文的可能。

【不實資訊戰爭的教戰守則】4招教你如何對抗網軍攻勢

〔保持懷疑〕

在訊息爆量的時代,除了查核真實,慎選資訊,更重要的是要對任何內容保持懷疑,不斷去思考探詢。

人喜歡激烈的批判,喜歡一槌定音的東西,他喜歡你看完後,從此不用再想這個問題了,我有個答案。 
-民進黨前幕僚

書中訪問印尼網軍前小主管的段落很有意思。他提到其實網軍往往很多時候是在彼此「對戲」,藉此「編織」民意。民眾以為那是網路上的討論,其實只是網軍彼此在說話而已。

這些網軍呢,他們私下其實都是朋友,觀眾只是被設計了要彼此憎恨而已。 
-安德烈(印尼網路媒體Opini.id專案經理)

當然,是人就一定有觀點與認同。此時我覺得在《世界觀》提到的可證偽態度就可派上用場。相信根據自己目前所知資訊所得出的判斷結果,但有更多證據反對時也願意改變自己的想法,不要被認同綁住。如《佛陀究竟想教我們什麼?》說的,重點是知道自己相信什麼,而不是相信自己知道什麼!

當認同的重要性超越事實,操作出來的資訊牆就有可能把人給關住。 
-《真相製造》

〔勇於對話 〕

最後,面對假訊息的刻意分化,我覺得最重的或許是要保持一顆願意對話的心。

很喜歡書中提到的「我的國家能對話」活動。這活動由德國明鏡《時代線上》發起,利用類似Tinder的交友軟體,讓演算法幫參與者找到一個意識形態完全相反的人配對,接著便相互約定地點,進行兩小時對話。結果原本應該極度敵視的兩方,見面後居然大大改觀,甚至有九成的人願意再和異溫層見面。這邊也分享這個活動的TED的演講給大家。

https://www.ted.com/talks/jochen_wegner_what_happened_when_we_paired_up_thousands_of_strangers_to_talk_politics

我們的社會融合,不是從一堆文件開始,是從人跟人的認識與見面出發。 
-霍爾斯坦(德國阿爾特納市市長)

當然對話可能不會那麼順利,像是自己身邊許多朋友在與家人溝通時都起了很大的衝突。關於如何與不同聲音對話,書中提到的「行動山棧花」或許可供參考。這是一個在2018公投後,開始走上街頭、實踐對話的團體。

他們建議是這樣的,溝通時不要想著要說服對方,而是用資訊互換的心態,理解對方的立場認知從何而來。不要因為資訊充足而傲慢、自以為是,這樣即便自己是正確的也會無人想跟你對話。重點是要永遠保留下一次互動對話的可能。

每個人心中都有一個想像中的韓粉,也有一個想像中的青年。 
-張同學(行動山棧花)

書中多次讓我看到,不願對話的分裂才是讓假訊息有機可乘的根因。像是許多歐洲移民的二代,就是因為大家對穆斯林的敵視、不認同才走向極端一途。那些走向極右的人們也是因全球化而失語,覺得菁英不懂他們的苦,才走向納粹的倒退路。

每個人都有能力對話,每個人都該試著讓高牆倒下。 
-貝加(柏林圍牆基金會公共關係專員)
溝通不容易,但請不要放棄(Photo by Dima Pechurin on Unsplash)

【後記】

此書應該會是我今年最喜歡的一本書。書中縝密爬梳各國面對訊息戰的掙扎,用豐富訪談鮮活地將各種觀點呈現。有時候會覺得台灣被各種訊息搞得很糟很亂,但看看世界,我們並不孤單,這其實是世界上每個人都在面對的問題。

作者說,他在被加拿大智庫問到為什麼要不斷追假新聞議題時回答:「是因為人 。」看得我很動容。

想來自己也是疏於對話吧。

記得一次出差遇上韓粉司機,興高采烈地跟我說希望下週的造勢不要下雨。我歪著頭,不大想搭理。但當他知道我要去台積支援時,居然跟我說:「要加油哦,台灣未來就要靠你們了!」其實他們也是真心為台灣好吧。

原本讀這本書是希望能更精準地辨別假訊息。但看完後卻了解到,要打贏訊息戰,不只有識別假新聞那麼簡單。面對資訊時保持開放態度,永遠不要放棄與他者交流溝通其實才是最重要的。 而這或許是現在這個分裂社會所最最缺乏的。

最後,願台灣能不再分裂,走出煙硝,步向更民主的路途。

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