從檔案直接移植過來，編輯了所有像葡萄乾一樣小的標點符號，以及一些遺失的段落。希望不會有任何錯誤，以至於讀的人感到噁心。我自己改一次，就吐了一次。

服務行業是人與人相處溝通的實戰之地，每天都短兵相接，兵來將擋，互有攻守。

顧客來了，然後呢？只要做好一招就可以提高服務品質，讓每一位顧客都滿意，就是企業最佳的經營策略。

久久未與尼先生聊聊職場與產業現況，想不到一談起來才發現這個世代的變化實在鉅大且能以快速追上。