使用者旅程地圖
了解體驗經濟,設計顧客旅程地圖和服務藍圖
Photo by UX Indonesia on Unsplash什麼是體驗經濟?相較於製造業強調「貨品」與「製造流程」的管理,服務業則強調「人」與「服務流程」的管理。在數位時代,科技是企業拉近與顧客距離的關鍵策略性工具,科技是企業拉近與顧客距離的關鍵策略性工具,但如何以人為本,...
《極致產品》好產品的誕生心法
閱讀次數滿了嗎?請點我免費閱讀極致產品:創新爆款實戰心法《極致產品》(KOBO)作者周鴻禕,是中國互聯網知名的產品經理之一,360 集團創始人兼CEO、知名創業導師。一手打造了 360 安全衛士、 360 殺毒、 360 安全瀏覽器等知名產品。