了解體驗經濟,設計顧客旅程地圖和服務藍圖
Photo by UX Indonesia on Unsplash什麼是體驗經濟?相較於製造業強調「貨品」與「製造流程」的管理,服務業則強調「人」與「服務流程」的管理。在數位時代,科技是企業拉近與顧客距離的關鍵策略性工具,科技是企業拉近與顧客距離的關鍵策略性工具,但如何以人為本,...
《產品專案管理全書》產品專案經理必備聖經
閱讀次數滿了嗎?請點我免費閱讀矽谷最夯‧產品專案管理全書:專案管理大師教你用可實踐的流程打造人人都喜歡的產品過去 2011 年 v.s. 現在 2019 年Marty Cagan 是當前科技類專案管理方面公認的意見領袖。他曾在惠普、網景、eBay等全球最成功的公司擔任高階管理者,負責定義、打造產品。
FMEA 失效模式與影響分析
Failure Mode and Effect AnalysisFMEA是一種用來確定潛在失效模式及其原因的分析方法。系統範圍內將潛在的失效模式加以分析,以便按照嚴重程度加以分類,或是確定失效對於系統的影響。FMEA學習筆記產品生命週期之可靠度作業可靠度需求概念與規劃設計(進行D...