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ChatGPT 聊天機器人在未來將取代客服人員?和 Chatbot 有什麼差別?

ChatGPT 之父、OpenAI 創辦人阿爾特曼(Sam Altman)在近期接受 Podcast 主持人 Lex Friedman 的專訪時表示,ChatGPT 聊天機器人將可能會大規模衝擊到客服工作。事實上聊天機器人早已普遍用於回覆客服訊息,但 ChatGPT 的出現,又將…

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