未知，以及我們對於未知的反應

今天早上，聽見昨日剛回中國的同事回報她入境的歷程，以及抱怨她如何被安排在集中管理的賓館隔離。雖然知道這大概是必經之路，但還是不免心裡一驚。

想了想，被隔離本身並不讓人恐懼。對我來說，目前的工作跟生活型態就算是被關在家裡20天，恐怕也不太會有特別的不舒服。

令人不舒服的，恐怕是要在一個不熟悉的地方，以及一個不熟悉的系統下被隔離吧。

想到要在一個陌生的城市，在一個陌生的地方，有家歸不得的感覺，就算一直嘴硬的我，也都覺得有點不安。這個不安的成份，有對喪失原有生活架構routine的反應，也有很多對於未知本身的不舒服。

未知

說實話，未知有什麼好令人不安的呢？

生活中原本也不曾缺乏過未知，如果極端點說，我們其實從來就沒有辦法預測未來。所有已知的，都是已經發生過的事情。然而，身為人類，我們的確具有想要尋求確定感跟控制感的天性。對於未知，與其說真的害怕結果，還不如說是討厭不確定跟無法控制的感覺。

也許總是要可以抓住些什麼，我們才會覺得稍微安心點吧。

關於模糊跟不確定性的忍受能力，在心理諮商跟教練的實務中，一直是個會被治療師們跟教練們觀察的能力。原因在於，不確定是生命的常態，如果我們缺乏對於模糊不清的忍受能力，很容易就會在焦慮底下做出很多不一定是對生活最好的決定。

有些事情可以被確定，有些事情不可以。試圖控制無法控制的事情，很容易做出錯誤的抉擇，或者把這種對於不確定性的焦慮蔓延到生活的其他面向。例如，因為不能確定自己能不能贏得比賽，所以乾脆退賽；或者，因為太焦慮未來可能的失敗，因此反而沒有辦法好好地在當下做好該做的準備，最後真的迎來了想像中的失敗。

面對未知的認知歷程

然而，人性就是如此。我們面臨不確定性時，會有一套固定的認知反應。

社會心理學家Arie Kruglanski把這個反應稱為認知閉合的需求（the need of cognitive closure）。簡單來說，我們會對於未知的不舒服而進入以下的認知歷程：

獲取：盡全力地去搜尋可能的資訊。如果一旦發現不可能透過搜尋資訊來獲得確定感，那麼我們就會開始；  
凝固：刻意地不去思考，傾向用有限制的資訊或是直覺來做出判斷。可惜的是，所謂的直覺通常容易落入簡單的認知架構，例如：非黑即白、災難化、代表性思考、可及性思考...等等

除了運用簡單的認知架構來降低認知上的不舒服，我們也會在這樣的認知狀態下，做出一些能夠最大程度降低不舒服的行為。例如：

迴避：逃避在不確定高的情況下行動，或者；
主動選擇壞的結果：直接選擇一個雖然能夠降低不確定性，但是其實較不滿意的結果，例如前面說的，直接退出比賽/辭職/結束關係。

接納帶來更多行動的彈性

不安的感受以及閉鎖的認知歷程，並非是一件不好的事情。

有問題的一直都不是我們身為人的正常反應，而是我們反應的程度及有效性。

在面對未知，最大的矛盾恐怕是，我們必須要面對不確定的事實，但是也不要讓自己完全被不確定的感受所佔據。

接納現實的不可確定性，接納我們能處理資訊的有限性，也接納自己面對不確定跟未知會產生的種種感受跟反應。在接納之後，我們才會有更大的心理彈性能夠避免因為恐懼而帶來的認知閉鎖，也才能夠避免因為恐懼而做出對生活沒有幫助的行動，或者，避免自己因為恐懼而不行動。

關於接納，很多時候我們在談的是一種態度。當然，我們可以不斷地告訴自己要接納，不過，經過研究，接納是可以有步驟的：

1. 找尋讓你願意接納的理由：
願意接納不舒服的感受跟狀態，並不是一件容易的事。在生活中，有什麼對你來說重要的人事物，能夠足以讓你願意去做這一件不容易的事？你願意為了這些重要的人事物，接納到什麼程度？

2. 把注意力放在當下：
身處在不確定性中，注意此刻感受到什麼？從身體的五感開始，注意自己現在可以感受到的身體感受。如果願意，也可以注意到內心正在產生的各種活動。但是必須注意時時刻刻地回來檢查一下自己身體的感受，否則很容易會完全進入心思的世界。

3. 不需要主動「接納」它，只需要確認它的存在： 
試著用一個報導者的角度來忠實地描述此刻的身體感受及內心活動，盡量用「特質」而非用「評價」的語言來描述，也先不要去想該怎麼做。例如：「我正注意到，此刻我的肩膀感覺有點緊繃的感受」而不是「我感覺壓力很大」；「我正注意到，此刻我的內心正在產生一些排斥這種緊繃的感覺」而不是「這種壓力大的感覺很討厭」。

4. 行動化：
在完整的報導完之後，如果可以，直覺地寫下三個在短期內（例如今天）你可以先採取的行動方向，不管是實際的作為，或者是只是給自己的一個提醒。

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如果對於認知閉合有進一步興趣，可以參考這裡
如果對於接納有進一步興趣，可以參考這裡