（續）那個不思議夜晚的奇遇

2017/10/17

記那台車後來怎麼了呢？

還是一個現實雖然很慘很爛，但有新奇遭遇的後續。

睡醒已經早上八點半，保養場只有一位配合道路救援的游先生手機電話。誰星期天早上八點半在手機旁邊等看有沒有人打電話求救的呢？

於是才google 24小時道路救援。

一通電話，多少人性，多麼重要。A friend in need is a friend indeed.

在紐約生活的經驗裡，他們客服的每通電話都會被監控（monitor）起來作為客服跟客人之間之後要是怎麼樣的原始紀錄。這雖然是一種對雙方的保障，但其實也是很變態。不要說如果一個紀錄之後怎麼被惡劣的資方主管刁難客服的員工，客服人員早就被公司訓練得像機器人一樣，只怎麼講哪一類的話，如果你發生的狀況不在他們本來的設想裏，他們有標準的禮貌程序準備「很高興為你服務，謝謝你的來電」。完全都是對他們自己有利的紀錄，你想告他們也沒勝算。

他們被訓練得對冬天雪地裡無家可歸、無處可去的人沒有憐憫，也不可能有資源應變幫助你，更不會操作他們的電腦系統讓你的抵押金可以退費。美國那樣一個社會的分工很細，資本市場的運作也把人分了等級和工作位置的單純、有限和機械化，讓很多需要幫助的人要面對的是冰冷和有陷阱的交談，還有得到那種工作位置的人的輕浮與傲慢。

他們可以賣你一種服務，讓你覺得愉快受禮遇好像有尊嚴，可是不會讓你覺得有人情味，或遇到的人有甚麼特別的性格，也不會有跟陌生人相遇的喜悅。更不可能救急。這是資本只累積自己在有資本的人身上、眾生消費也被消費的當代社會很可怕的現象，生存空氣的慢性中毒，等到最後自己病得很不快樂，也找不出原因的精神窒息。我很不希望那個美國資本社會的這個問題發生在台灣。

十幾年過去了，我哪擋得了哪些公司不懷疑地就來這套，就這麼節省成本、把人的工作內容和能力表現規劃得完全不用智商，生命不必自我實現或其他目標，有錢就好。

這回自己遇上的最後救援，號稱24小時的服務，跟美國很像，但是我們畢竟沒有美國那麼多客服人資和瘋狂地操作模式，所以真的很高興這家救急的服務公司，是真人在了解你的狀況，用自己正常說話的方式跟你講話，不來客服那套禮儀和固定的矯情說詞。你心裡很急還得等他們把那套訓練對話模式全講完，跟他們對應回完才能掛電話，會很痛苦的。

我告訴接電話的小姐車在哪，我人在哪兒，多少時間可以到現場，但是我的手機壞了，也不確定車子是不是真的還在那兒。她先報價，然後先約了一個四十分鐘後到現場，但她想在我快出門前再來電，確認是不是真的可以出門。

一會兒她打來說他們的司機妹妹要先去看，看她的車能不能拖我的車，等司機妹妹打給我我再出門。啊！好酷啊！要來救我的是一個妹妹。我非常開心地掛上電話。

就這樣在家裡等到十一點多，接到司機正妹（說不定現在是辣妹）*的電話，大感謝她可以這麼早來救我的車，然後出門。到現場的時候，很感動車還在。（停靠路中央十七小時）。一開始沒看到她的車已經停在馬路的對岸。

我跑過去，她也正好向我走來，拿著電霸說要先發動看看，不行再拖。好酷的人啊，還穿著高筒的馬丁大夫鞋。這款在我們大學以後十年大概就沒甚麼人在穿了，我有一種回到年輕時代的感覺，她超年青才二十多歲！！我們年輕的書呆歲月哪有她這種本事養活自己。

我必須上車抓方向盤，讓她推過馬路，坐在車上又是很難形容的感覺，有點錯亂，從來我是去推車的那個人，可是她真的比我高大和強壯。坐在車上感覺被人推著移動的速度和震動，真的很奇幻。

車子上去了，我也坐上她的救援拖車駕駛座旁，很高的視野，轟隆隆地往泰山出發。

她說她本來看我那台應該是工地的車才會丟在那邊。呵呵哈哈。說她夜裡跑了三趟，拖了三台全是爆胎的。

原場越搬越偏僻，扛棒（招牌）也夠低調的，我們下高速道路的時候還看不到，帶著的電話號碼還好是用她的手機才能打通，果然是星期天都沒上班，那位接我電話的先生是唯一一個今天值班的人，「妳們往前開，我現在去開鐵門。」

車子卸了下來，自己又坐在車上讓一位年紀比自己大的先生推著走一次。司機妹妹是 @張烏 小姐，開拖車的膽識和技術真不是假的啊！連值班大叔都跟她多要了幾張名片。

又本來以為自己會待在車場等車修好，所以帶了便當。現在要想辦法離開這個荒涼場區，值班先生說可以載我去坐捷運，結果在車上發現張小姐剛剛幫我試發電的電霸還在，給值班大叔的名片是公司的，上面沒有她的號碼，但我的爛掉手機上有她稍早播過的未接來電訊息。

因為太敬佩她的工作，也因為自己才經歷過車子需要被拖，當場覺得如果可以跟著，在其他人的車現場看看，也是不錯過時間的方式。所以她回頭拿電霸的時候，接著前一夜派對的精神，大膽跨越了自己多年前，總是盡量靠自己、不要去麻煩人的紐約客性格，省去開場白、以為應該先交帶理由的那一堆言詞，直接在辦公室裡對外面的她大聲問：「妳要不要載我？」

「好啊！」

派對前、派對、和派對後一早的奇遇記，太開心了，雖然好多鈔票長了翅膀在空中飛離我。還是覺得張烏小姐跟她車跟她的人都太帥了！

在松山捷運車站下車的時候，虎林街市場的攤位有開，第一次吃到黃金脆皮肉圓，太美滿了！

高中的時候，聽老師說醫院的紅包文化，就是去開刀去生產，都會另外包紅包給醫生，生出男生還得比生出女生包得多，我的第一個反應應該是：「這世界真是有夠變態！」然後現在覺得不可思議，有好多人生病沒錢看醫生，我才往生去當天使的妓女朋友白蘭，是爸爸車禍以後，家計就靠她十二歲起在萬華當雛妓挺過的十多年。

前不久才生氣在罵跟想為甚麼窮人家生病落難，去醫院還要收錢？那些可以包紅包的人怎麼那麼有錢？如果說要包紅包謝謝救你的人，那我才應該包紅包給接我電話的小姐跟張烏咧。但我車子換中央控制系統修了三萬五，兩個月的薪水都已經差不多去了，沒辦法了，只能在這裡衷心地感謝妳們，願妳們秉持妳們美好的性格與實力，繼續為慌張需要救援的車子和車主提供真心專業。

感謝　全國通汽車道路救援網。
　　　全國通汽車股份有限公司

感謝　張烏

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* 原本寫的是「司機妹妹」，發布以後張烏來留言：重點拖車師機是正咩

所以這篇2023年11月的版本修正為粗黑體的「司機正妹」