競爭從來都不是與同行比較

2024年9月9日
最近筆者看到一些文章去把BMW 從來不會跟BENZ去比較, 他們都是世界500強公司, 麥當奴亦不會一直跟肯德基去作比較, 同樣他們也是世界500強公司, 也許有人會覺得因為他們所畫的餅太大, 一間公司不可能都吃掉整個市場, 但筆者認為他們只是貫徹自己對客戶需求的理解, 正如我們有時候會吃麥當奴, 吃厭了會改吃肯德基, 原因在於他們有各自對客戶需求欲望的方式, 像麥當奴在香港代表著24小時便利, 代表著便宜滿足, 代表著美式情懷, 而肯德基定位在於「葡撻」, 「炸雞」, 背後可能是「派對」, 喜悅, 分享的感覺。

但在很多其他企業往往都會把同行視在敵國, 用杯面為例子, 有合味道, 有炒面王, 有營多等等, 身為一間杯面企業很多人直覺會認為他們的競爭對手是另一家杯面的企業, 大集團, 相反現在杯面銷量愈來愈低, 原因並不是同行的產品有多優秀, 而是有人更滿足到顧客的需求, 而選擇吃杯面的底層需求是「快捷」, 「方便」, 甚至是「便宜」。
當網絡平台, 外賣平台, 運輸工具愈來愈有效率的時候, 人們就更快更易地獲取到本身杯面能夠帶給他們的優點。
最後, 杯面行業之間只會愈來愈內卷, 愈來愈難生存, 並不是同行, 而是本身客戶的需求已被其他事物所滿足。

因此, 如果一些杯面行業的CEO, 或是一些推銷快餐食品(微波食物), 並沒有相對應的策略, 去滿足原有客戶的需求, 去發掘出客戶新的欲望需求, 最終杯面市場只會被淘汰出局, 當然以現今科技, 運輸工具仍未有能力5分鐘內就能把食物立即在家中/辦公室端在你面前, 但所需等待時間只會愈來愈短, 杯面本身帶來的優勢亦只會愈來愈少。

所以, 競爭很多時候並非是與同行之間的比較, 而是尋找出潛在客戶跟你買單的底層需求, 持續地滿足, 持續地優化, 持續地開拓, 只要所需的需求足夠深, 足夠多, 足夠讓客戶有足夠的忠誠, 就能夠持續盈利。