閱讀|最高閒聊法

子非魚
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再尷尬也能聊出花來,一生受用的人際溝通術

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最高閒聊法:再尷尬也能聊出花來,一生受用的人際溝通術


📖閱讀筆記

第1章 七大基本規則

07 聊喜歡的事情時

╳陳述彼此的「意見」。
○訴說彼此的「喜好」。

飲食喜好這樣的話題,基本上不會傷害到任何人,而且容易看出對方的個性,所以我很推薦。這也是我經常使用的聊天技巧。

08 自我揭露

╳拚命問問題,讓對方說。
○稍微講講自己,然後再拉回正題。

完全不講自己的事,一直問對方問題,會讓對方感到不安。
閒聊的最佳比例是「三分講自己,七分給對方說」。

13 別人找你商量煩惱時

╳「我跟你說……」給對方建議。
○「這樣啊……」同理對方。

閒聊時切忌給人意見。
別人來找你商量煩惱時,心中其實已經有答案了,這是再簡單不過的常識。
別人來找你抱怨或商量時,展現同理心,讓對方覺得你懂他,這才是眞正的閒聊力。

17 容易回答的問題②

╳「為什麼?」詢問原因。
○「如何?」詢問狀況和心情。

被問到原因時,人的心情會瞬間冷卻,因爲思考「爲什麼」,讓頭腦冷靜了下來。所以,「為什麼」這種問題非常不適合用在交流心情的閒聊上。

提問時記得要問「How」(如何),不要問「Why」(爲什麼)。

20 說話的節奏

╳利用開放式問題加大廣度。
○利用封閉式問題創造節奏。

在閒聊的場合,一開始就問開放式問題,可以回答的方式太多,對方不知道該怎麼回應,反而會讓話題變得尷尬沉悶。比方說,「工作順利嗎?」就比「你最近好嗎?」容易回答。

閒聊的規則就是,要問「對方好回答的問題」,而不是「自己好問的問題」。

26 營造氣氛的方法

╳像主持人般掌控全場。
○像潤滑劑般緩和氣氛。

重複對方的話,「鸚鵡學舌」是眾所皆知的話術;「複述聽到的字眼」則是鸚鵡學舌的簡單版,是非常好操作的技巧。

只要從對方說的話當中挑出部分字眼來複述,對方就會覺得「啊,這個人對我說的東西有興趣」,聊起來更加盡興。


📝閱讀心得

閒聊指的是「跟關係微妙的人,以適當的對話拉近關係」,是非常細膩的對話方式。

閒聊是溝通的基本功,其實越過於理性、邏輯、批判性思維,則越難以閒聊,而許多實況主都是雜談之鬼,一講可以連續講數小時,許多女性不需要學習閒聊力,她們閒聊多在於抒發心情。

而較為理性、目標或解決問題導向的人,可以學習有邏輯的情緒化來閒聊,或許會覺得有點好笑,需要學習有邏輯的沒有邏輯,不過這就是我曾提到的演技,演員本身很清楚、有邏輯的知道,要在哪個橋段演出非理性的行為,演員本身可以演出生氣,但不會真的暴走。

之前在《如何讓人信任你》一書中有提到「問題不在釘子」影片:

換句話說,你需要進入她的劇本,書中也提到:「別人來找你商量煩惱時,心中其實已經有答案了,這是再簡單不過的常識。」就如同即興劇一般,你需要隨之起舞,至於吐槽是另一項更高端的技巧,如果沒掌握好容易弄巧成拙。

對於理性的人學習閒聊,好處是能執行「有意圖性的溝通」,也就是諮商、催眠、談判、套話等等,厲害的催眠就是在閒談中完成,甚至不知道自己被催眠,可以參考《讓潛意識說話:催眠治療入門》會對催眠有比較正確的認知。

書中提到自我揭露在諮商中會更詳細描述使用時機與方式,而問「How」(如何),不要問「Why」(爲什麼)、鸚鵡學舌、複述聽到的字眼等,在之前積極聆聽策略也有更詳盡的描述,除了同理心之外,在各本書中也呈現了另一共同重點,就是好奇心。同理心+好奇心才是積極聆聽的態度。

總之,此書附有「7大基本規則+20個小技巧」速查表,基本上熟悉幾次應該就能上手加入自己的閒談風格中,而其實最難的應該是幽默感,站立喜劇的幾本笑話結構似乎也不是屬於雜談中的幽默感,有些書也直接寫道幽默感是天賦,沒有公式或技巧可循,不過像是自嘲、一本正經的講幹話都可算是幽默感的蛛絲馬跡,之後再找找有沒有其他資料。

CC BY-NC-ND 4.0 授权

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子非魚沉思靜心,簡樸生活。
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