做到「這件事」讓自己工作更方便 一個物流士教我的事

我很習慣在使用淘寶購物，選擇多，價錢也優惠。比較不方便的是，公司跟家裡都不太方便收件，要拜託鄰居代收，或是自己請假在家裡等。搬來這個新北小鎮四個多月了，因為要添購車用品，最近又買了一批，在跟物流士(以前我們說的貨運司機)聊天的過程中，了解到在這小地方，能夠方便生活的小小撇步。

7點多就開始工作 3天內沒送出會被罰錢 物流士工作甘苦

這次的淘寶物流比經驗中快很多，才剛看到報關，想說應該至少要再五天左右才會到。沒想到在昨天一整天的會議中，有一通陌生的電話一直打來，真的沒辦法接聽，後來看到訊息，發現是貨運公司通知，淘寶的貨到了。可是當天預計要開會到晚飯以後，我只能趕快傳訊息跟物流士說：「很抱歉，今天沒有人在家收件，我們協調好能取件的時間再跟您說」。

因為昨天比較晚回家的關係，早上我打算搭比平常晚一班車到公司。才剛走出家門，物流士竟然打來了！才早上七點半耶，貨運業真的是辛苦。

我馬上接起電話，大哥說他已經在我們家附近。問我能不能等他，我想今天時間還充裕，就站在樓下等待。10分鐘後，貨運車果然出現在眼前。

物流士楊大哥把貨拿給我，一邊跟我聊起這邊的狀況。這裡算是新北市的邊邊，居住人口較少，貨量成比例也比其他地方少很多，大哥說現在公司規定，一件貨只能送三天，如果沒有送出的話，司機要被扣錢。這裡離市區比較遠，很多人都是早出晚歸。因為貨量少又容易被罰，沒有司機想要來做。

物流士提供方便取件的方式　客戶要接電話

因此楊大哥在工作了一年之後，發展出自己的心法。他會跟客戶說：「接到物流士電話的時候，如果家裡沒人，不方便收件，，可以請物流士將貨品放在附近的便利商店，並留下自己的電話號碼就好，不會另收費用」。我很驚訝，之前在雙北其他地方，貨運公司跟便利商店合作，請便利商店代為取件的話，取件人是要加付物流費用的。

楊大哥又說：「也有很多人會選擇鄰近的物流站自取，9點10點都有開」。

楊大哥特別提醒：重點是要「接電話」，告訴物流士想要怎麼取件，以免三天時間到了，貨被退回寄件點，兩邊都損失了。

做到「解決對方的不便」 讓自己的工作更順利

我體會到為了能夠有效率地把貨送到收件人的手中，一方面別讓自己的辛苦白費，還被罰款，楊大哥注意了每個環節，然後提供對方可以解決的方法，給對方方便，自己也就方便了。

任何工作也是如此，如果能站在對方的角度，以先解決對方遇到的困難為出發點，其實有時候也是在幫助自己的工作更順利呢。