PM下班後│用專案管理心法，房屋裝修更順利

我們買的是將近30年的老屋，除了水電重置之外，屋子的格局也依我們的使用需求調整，找了幾間設計工作室後，終於決定了合作廠商。預計會在農曆年前完工。

老屋裝修，完工期限不明

一開始都很順利，我們持續地收到了施工照片，但是隨著年底的接近，進度越來越慢。

我們知道，對廠商而言，這只是小案子，年底了，廠商忙結案、接更大的案子，現在師傅青黃不接，也不容易找。

「聽說有朋友去年就簽約裝修，至今無法動工，我們已經不錯了」。這樣安慰自己。

過了跨年假期，廠商說在農曆年前可以好，但是看起來並沒有，我們知道，但是沒有問，我們體諒廠商的苦處。

過完農曆年了，還是沒有動靜。我們理解業界規則，所有的師傅都在放假，聽說元宵節前都不會有人開工。我們原來想利用228假期搬家，看樣子不可能，因為至少要有10天驗屋，已經二月中，木作沒有完成、油漆和地板，沒有進度。

我們想把搬家日期設定在3月中旬，做為自己的結婚紀念禮物，因此2月底的時候，請廠商務必給我們一個確切可完工的日期。而且，房貸已開始支付，無法搬家的話我們還要加付房租，金錢壓力比較大。本來廠商說會跟工班開會，確認進度，接又說工班有要事無法參加，過兩天才能回覆。

照這個進度看起來，原來設定的3月也不太可能，要4月份了....很令人失落。而對於這個結果，我們也很焦慮。

用專案管理思維看裝修事件

我很快的就想到了我的工作。我們也是接案方，就好像裝修廠商一樣，專案會有明確的完成時間，遇到有問題的部份，要想辦法克服，一般來說，如果遇到真的難以克服的狀況，也可以及早和客戶協商，請客戶通融。雖然合約中都有罰則，客戶在意的往往是「何時可以完成」，大家都在專案的時間軸上，客戶也會有自己的時間及任務安排，如果客戶要完成的工作(ex.搬家)，時間取決於公司這邊，他當然在意何時能夠完成。

另一方面，案子完成，某個程度上代表了可以行銷販售(增加收入)，就像我們的新居如果完成，即代表我們可以不用再付房租，只要付房貸，對照現在的支出來說會減少1/3，因此專案的完成雖然不一定代表專案會真正結束，卻是一個非常重要的Milestone(里程碑)。

用專案管理心法，讓合作更順利

專案管理有一個叫做「lesson learn」的章節，字面上的意思是，這個事件中我們學到了什麼。近幾年流行「覆盤」的概念，意思是，想想之後遇到一樣的專案，我們能做什麼改善我們遇到的問題？

以這個裝修事件來說，我能想到的是：

1.知道3個月不可能完工，先拉出可以接受的最後底限，不要讓廠商有「這麼緊的時間反正也不一定能做完，我們看著辦吧」的心態，而是讓廠商確實地把日期記住，然後「一起積極地來想想，怎麼做才可以符合時程？」

2.找出事件風險點以及防範措施

檢視整個事件中可能會產生問題的風險點，如這個案例來說，最重要的就是「人力不能保證及時調度」、如果能在一開始向廠商提出，請廠商提供備用方案，也許我們會比較安心。

3.定期檢核施工成果

我們幾乎每兩週會去看一下進度，然後向廠商提出我們的疑惑。這個節奏目前來說還可以，廠商也都會回覆問題。但沒有做好的是，在看到可能會延遲的時候，我們沒有明確表達「這會對我們造成什麼樣的不便」，也沒有問廠商「能夠怎麼處理」，廠商並不會知道我們真正面對的壓力是什麼，甚至不會感到有壓力。

因此，從3月開始，我們把檢視進度的頻率改為每週，有時還會真的遇到師傅，從他們這裡下手，確實了解施工進度，一方面也了解他們遇到的困難，3月初的好天氣比較多，希望能夠趕快完工呀。

圖片是上星期六我們到現場拍下的照片，照著以上的節奏，看著自己新家總算快要完工，真的好有成就感！