閱讀 | The Great ScrumMaster中文版: #ScrumMasterWay

2022 年 9 月 17 日

ScrumMaster不是團隊秘書，但應該幫助團隊排除障礙

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《The Great ScrumMaster》這是一本以ScrumMaster為核心的探討，作者Zuzana Šochová本身是位敏捷教練也是Scrum的培訓講師，藉由這本書完整的介紹ScrumMaster的角色與責任，同時帶出該角色應該具備的各項軟技能。

如果你對Scurm有基本的認知，在讀這本書之前，先問自己一個問題，ScrumMaster的工作是什麼？

在敏捷開發的團隊中，ScrumMaster的角色非常重要，他與產品負責人(Product Manager)不同，他是一個獨立的角色，除了要確保團隊有正確的走在Scurm的框架中，同時也要幫助團隊變得更有效率。

▍ 為什麼想讀這本書?

如果你對ScrumMaster這個角色很有興趣，想更深入了解ScrumMaster的日常生活與應該要具備的軟技能有哪些？那麼這本書適合作為入門書。而對於已經在執行敏捷開發的團隊讀起來會更有感觸。

ScrumMaster就如同軍中輔導長的腳色，當個傾聽者同時也協助團隊建立正確思維(Scurm)，書中會告訴我們當個ScrumMaster那些是該做的，哪些是應該要避免，有句話是這麼說的「ScrumMaster不是團隊秘書」，那麼ScrumMaster的工作是什麼？，以下總結書中提及的三個重點和心得，以及我自己對這本書的看法。

▍ SM的重要性與核心能力

ScrumMaster簡稱SM，對一個運作敏捷開發的團隊中，SM有時候要跟大家分享 Scrum做法框架跟敏捷態度；有時候必須在會議或是工作現場觀察回饋，若遇到團隊可以自行修正改善方向，SM就會放慢步調，以一個觀察者的角度，適時拋出一些問題，看看如何更進步。所以SM除了要能激勵團隊成員，還必是個很好的傾聽者。

以下先粗略的談談SM的責任與應該具備哪些能力：

鼓勵團隊勇於承擔責任，並支援團隊的共識與目標
實現合作與公開透明化
了解敏捷與Scurm的思維，持續自我學習同時也幫助團隊遵循Scurm
使Scurm會議進行順利
幫助團隊變得更有效率

了解SM的責任後，這裡也提幾個比較常見的NG問題，一是產品負責人同時也是SM，二是主管同時兼任SM的腳色，這會造成信任不足並使團隊太依賴主管的決策，而不是他們自己承擔責任。

▍ 心態模式

本書指的心態模式是指SM要能依據不同團隊或公司採用的敏捷狀況不同，採取的手法也要不同，主要分為四個核心方法：

教學與輔導(Teaching & Mentoring)這裡說的教與與輔導是分享敏捷與Scrum的經驗，因為轉型初期團隊很難一次就了解為什麼要採用敏捷與Scurm的運作方式；而等團隊熟練後，則著重在實際體驗與導入更多新的實踐方法。
移除障礙(Removing Impediments)SM每天都要問自己一個問題，我能做些什麼來幫助團隊更簡單的執行工作？但要做的不是團隊秘書，而是把這些障礙透過教練法或引導法協助團隊成員找尋答案，並解釋高度自發性的組織對於Scurm的重要。
引導(Facilitation)SM要確保團隊的會議都能夠很流暢的進行，並且溝通是有效率的。引導的目的是定義可交付的目標與預期結果，但有一項很重要的是SM不干預討論內容或是解法，而是掌控好討論的流程。
教練法(Coaching)Coaching是身為SM最重要的技能之一，比分享經驗與建議更為強大，不只專注在團員的個人成長，也包含了團隊的自組織與責任感，目標不是短期成效，而是長期的成長。