《我的專案筆記 #32》開發新產品，請試試「最小可行性產品(MVP)」 – 數位產品功能這麼多，要怎樣安排時程？(3/4) — HeroMi未命名
出社會大約八年的時間，換過兩間公司，卻從來沒有自己主導過一個產品，直到第三間公司，那時候要舉辦一個大型的行銷活動，需要有新的遊戲主題可以搭配，才有機會自己完全主導這個遊戲的設計和執行過程，很幸運的，成績還算不錯。
就在第三間公司離開後，心想自己必須要有一個從無到有的產品開發經驗，於是花了大約半年的時間，和朋友弄了一個APP，這時候才算是真正讓自己「開發新產品」。
在上一篇《六步驟，讓你在維護專案活下來》中提到，往往我們加入一間公司，其實絕大多數的狀況都是加入既有的專案，成為團隊中的一成員，很少很少有機會，可以讓你主導一個新的項目、新的計畫、新的產品。就算有，也會是資深的同事，不太可能會是剛加入公司的新成員。
雖然在過往任職過的公司中，有些公司會有「創意提案」，有些會有「產品提案」，但是，真的通過提案後可以落實的，非常非常的少。
那，這些提案不好嗎？
其實並不是提案不好，而是這些提案並無法真正地創造「價值」，簡單講，就是無法創造「直接營收」。
更多的狀況，都是老闆突然就說，我們現在要開發一個「OO系統」，然後某某PM就被交辦這件事，對於老闆來說，這些「OO系統」就是相對可以創造價值的產品，不管是帶入營收也好、或者是滿足某個重要客戶。
如果是這種狀況，我們應該怎麼辦？
■ 想辦法具備該領域的產品知識
首先，要做的事情是「先具備該領域的產品知識」，如果老闆突然說要開發「電商平台」，起碼要能理解「電商平台」是什麼吧？
由於我們現在都很常在「PCHome、momo、蝦皮」等電商平台消費，對於消費的流程或體驗有一定的了解，如果換成是一個不一定熟悉的領域呢？例如：區塊鏈，聽過但是不一定熟悉。
如果老闆說，我們要做一個「區塊鏈上的電商平台」，這時候要怎麼辦？總不能心裡罵個「X」，問題就解決了吧。
雖然區塊鏈已經發展一段時間，電商平台更是發展很久的項目，這兩個結合起來就變成很「特別」的項目。
然後，千萬不要去問老闆「你想做什麼產品？」，因為老闆自己也不清楚，所以也講不清楚，更不要去問他規格，因為這是團隊的工作，更是PM要完成的任務，而老闆看的是商業價值、市場潛力和未來商機。所以要問的話，請和老闆商量「看到怎樣的商業機會」、「有聽到那些痛點需要被解決」。
盡可能去理解老闆「為什麼想做這樣的產品」。
如果聽不懂老闆在說什麼，請盡速去Google，去問ChatGPT，去問問職場前輩，收集資訊，等到對該領域的產品知識基礎的輪廓後，其實才有辦法進一步討論。
■ 尋求最小可行性產品(MVP)
這些年，常常可以聽到「最小可行性產品(MVP)」，那什麼是最小可行性產品呢？讓我們看看《維基百科》怎麼說。
最小可行性產品是新產品開發中的名詞，是指有部份機能，恰好可以讓設計者表達其核心設計概念的產品。設計者可以進行驗證式學習，根據使用者的回饋，進一步了解使用情形，並且繼續開發此產品。
—《維基百科》
到這邊，問題來了，什麼是「最小可行性產品」呢？我們要如何知道一個產品的「那些部分機能」，可以讓設計者「表達其核心設計概念」？
這邊是最讓人困惑的一點，請問，一個在「區塊鏈上的電商平台」，究竟哪個部分是屬於「最小可行性產品」的範疇，是電商？區塊鏈？還是其他的部分？
所以關鍵要回到「目標市場」，如下圖所示。在確認「最小可行性」之前，要先釐清這個產品到底要做甚麼？想解決什麼問題？產品用戶到底是誰？或是創造怎樣的價值？才能進一步去思考「最小可行性」的功能要那些。
■ 步驟一：決定你的「目標市場」
以剛剛提到的「區塊鏈上的電商平台」為例。
首先，我們要先知道，在這個平台上，主要使用的對象是誰，學生？上班族？還是長輩？這時候我們可以先針對「區塊鏈上的電商平台」這個項目，進行拆解，可能有下列幾個：
1. 了解區塊鏈，熟悉虛擬貨幣的族群
2. 願意使用電商平台的族群
3. 有消費力
我們可以嘗試畫出如下圖的交集圖。
然後進一步的思考，描繪目標族群的輪廓。
於是，可以設定我們的目標市場為「35歲以上，年收百萬，願意透過電商購買3C或稀有商品的男性工程師」。其實，這個步驟就是在思考「人物誌 (Persona)」，起碼我們要知道，做出來的產品要賣給誰。
■ 步驟二：思考產品可提供的「價值」
當我們已經設定好要把產品賣給誰的時候，接下來就是要思考「產品的商業價值」。
這邊可以思考一個問題，身為一名PM，都知道我們在執行的是一個產品，或是一個專案。但是，其實需要往商業的世界再跨一步，，只要這個產品不具備商業價值，就沒辦法稱為「產品」，充其量只能稱之為「作品」。
當我們在思考產品的時候，需要把產品的「商業價值」放在心裡，只有具備「商業價值的產品」，才能真正帶來獲益。
而提供的「商業價值」，不外乎「省時」、「省力」、「解痛點」。
以「區塊鏈上的電商平台」這個產品來說，我能在這三個點上思考新的價值嗎？
在「省時」上，如何讓用戶可以用更快的方式取得產品或服務，或完成任務。
在「省力」上，如何讓用戶可以用更少的人力、或更精簡的流程，完成任務。
在「解痛點」上，如何利用區塊鏈的特性，解決電商平台上面會遇到的問題。
例如：以區塊鏈「不可竄改」的特性，似乎可以避免用戶買到假貨，或許這是可以著眼的點。
當然，也有人會說，可以幫電商平台串接虛擬貨幣，這樣用戶就可以直接透過虛擬貨幣進行消費。
這部分的想法也相當不錯，但是會衍生出另外的問題需要克服。
(1) 虛擬貨幣的取得、使用和管理，有相當的門檻，難以普及。
(2) 虛擬貨幣的價值浮動過於激烈，難以設定一個固定的價格。
■ 步驟三：思考產品應用的場域
當設定好「產品的商業價值」後，接下來要思考的就是「存不存在實際應用的場域」。
很有可能，我們想得很開心，也覺得很有機會，但是，這樣的「產品應用場域」，真的存在嗎？
以「區塊鏈上的電商平台」這個例子來說，首先要思考的就是它的應用場域，如下：
1. 建構在區塊鏈上的電商平台
2. 傳統的電商平台，但是結合了區塊鏈特性
3. 介於上述兩這之間
回來思考產品的商業價值，如果設定在「以區塊鏈不可竄改的特性，避免用戶買到假貨。」
聰明的你，或許可以聯想到一個已經存在的應用，就叫做「NFT」。歐盟知識產權局於2022年發布一項計畫，就是希望利用區塊鏈和 NFT，來打擊假冒的商品。
■ 步驟四：思考具商業價值的功能
當我們知道產品要賣給誰、要解決怎樣的問題，而且應用場域也真實存在後，終於可以來思考「最小可行性」了。其實這個「最小可行性」，還有一個地方是模糊的，那就是「最小」，怎樣的規模叫做「小」呢？
講白話就是「用最少的錢和時間，弄出可以驗證商業價值的功能」。
如果「最少的錢和時間」，還不夠精確的話，那就以「1名工程師，5個工作日」為前提來思考，想想看哪些才是真正必要的功能。
以「以區塊鏈不可竄改的特性，避免用戶買到假貨。」為商業價值的話，需要驗證的就會是「如何讓實體商品結合區塊鏈不可竄改的特性」，也就是「實體商品如何和NFT進行關聯，並進行後續實體商品的追蹤驗證」。
於是，真正需要完成的部分就會如下所列：
(1) 實體商品與NFT如何串聯？
(2) 實體商品的NFT如何追蹤？
(3) 實體商品的NFT如何驗證？
當然「1名工程師，5個工作日」只是一個概念，重點在於要盡快地將產品推出進行驗證。如果上述三個項目要完成需要6個工作日，或是2名工程師，但是要4個工作日，這樣也沒問題。關鍵在於「如何找到真正的核心功能」。
像是一般電商平台的註冊、登入、購買頁、購物車…等等的系統，雖然必要，但是並非關鍵的核心功能，在思考MVP的時候，請努力讓自己忍住不要放進任務項目。
■ 步驟五：注意，產品功能的前後相依關係
以軟體設計來說，有一個基本觀念，就是一個功能的實現，必定有其「輸入」與「輸出」。而功能與功能之間，則有時候會有「先後」的關係。
舉例來說：要完成一個「登入功能」，需要先輸入登入的帳號與密碼，在進行驗證，最後將驗證結果回傳，看看是登入成功還是失敗。
但是，登入的帳號與密碼，要先經過「註冊」這個程序，才能取得帳號與密碼。
以上述提到的核心功能，就會產生下列的前後相依關係圖：
(1) 實體商品與NFT如何串聯？
(2) 實體商品的NFT如何追蹤？
(3) 實體商品的NFT如何驗證？
但是這邊請仔細思考，「追蹤」和「驗證」似乎不一定會有先後關係，卻一定發生在「串聯」之後。
「追蹤」做的事情，可以是NFT持有者的轉移紀錄，也可以是確認這個實體商品目前的狀態，是未出貨、販售中，還是已出貨…等。針對的是「實體商品」或「NFT」目前個別的狀態。
「驗證」則是確認這個「實體商品」對應的「NFT」是否正確。
因此，功能的前後相依關係可以調整如下：
在開發「追蹤」與「驗證」的功能時，或許可以增加人手，讓這兩個功能可以同步進行，爭取完成的時間。
■ 步驟六：開始收集用戶回饋
其實，收集用戶回饋的重點在於「去哪裡收集」？
以目標市場為「35歲以上，年收百萬，願意透過電商購買3C或稀有商品的男性工程師。」的產品來說，要去哪邊找到這些用戶，並請他們提供回饋？提供下列方式給大家參考：
創建使用者測試小組：邀請目標用戶參加測試，讓他們試用產品並提供反饋。也可以安排面對面的測試會議或線上問卷調查。最有可能的來源就是身邊的朋友、同學、前同事。
社群參與：參與目標用戶相關的線上社群(FB粉專)、論壇或專業網站，主動參與討論並聽取用戶的意見和痛點。你可以提出問題、回答疑問，或與用戶進行交流，建議平時就需要多多參與一些社群，未來才有機會成為你的初始測試用戶。
隨機抽樣調查：透過電子郵件或短信發送調查問卷給一部分目標用戶，以獲得他們對產品的反饋。隨機抽樣可以幫助我們獲得更廣泛的觀點。需要注意的是，這樣的信件很容易被當成垃圾信件。這部分，通常會需要透過花費一些「廣告費用」，投放在社群平台上(FB)，購買電子郵件或手機名單。
■ 步驟七：讓目標用戶願意參與「產品驗證」
當我們想盡辦法知道要去哪邊接觸到目標用戶時，接下來的重點就是「如何讓他們願意參加產品驗證」，因為參與產品驗證需要花上時間，如果沒有一點點好處，為什麼我要花費我的時間做這件事。另外， 願意無私進行產品驗證的多半是身邊的朋友、同事，但是他們未必會是你的目標用戶。
所以需要思考「參加產品驗證的好處」，以下提供一些方式參考：
提供獎勵或福利：以過往最常做的就是來參加產品驗證，並提供回饋的話，可以有車馬費1500元。像這樣直接提供有價值的獎勵，是最直接而且有效的方法。
與用戶建立互動和聯繫：在產品執行初期，就預先去各大論壇或相關粉絲團出沒、參與討論，與錢在目標用戶建立關係，等到產品有了初步的成果後，就可以優先和這些潛在用戶直接互動討論，相信也可以取得很好的回饋。
創造獨特的體驗：如果是一個很特別的產品，可以優先尋找在該領域的意見領袖，邀請這些意見領袖成為最初的體驗用戶，就像Apple，如果有機會被Apple邀請成為新產品的首波用戶，應該很少人會拒絕。
明確收益和價值：提供當產品正式上線後，承諾這些初始用戶，可以給予特殊的優惠、折扣，或是特別的福利與價值，例如有些產品會承諾初始用戶，未來如果產品正式上線，則可以讓這些用戶成為「合作夥伴」或「代理商」，透過這些用戶銷售出去的業績，則可以分潤給這些初始用戶。
■ 步驟八：取得反饋資料後，進行資料統計與分析
千萬不要覺得拿到一堆反饋資料後，就知道該怎麼做，更多的狀況是「不知道該怎麼辦」。另外，也需要去辨別哪些是「有效資料」，哪些是「無效資料」。
接下來提供一些資料分析的方法，提供參考：
數據統計和可視化：整理和分析收集到的反饋數據，使用統計方法和數據可視化工具（如圖表、圖形等）來呈現數據的趨勢和模式。這可以幫助您發現用戶的共同問題和需求，推薦常用的分析工具「柏拉圖法《Pareto Chart》」。
主題分析：通過細讀和分類用戶反饋，識別出常見的主題和關鍵問題。
情感分析：使用情感分析技術來確定用戶對產品的情感傾向，例如正面、負面或中性。這可以幫助了解用戶的滿意度和情感反應，以及他們對特定功能或體驗的感受。
用戶旅程分析：從用戶的角度出發，繪製用戶在產品中的整個旅程，包括關注點、行為和轉化點。這可以協助確定用戶在哪些環節遇到問題或有改進的機會。最常應用在網頁追蹤上，例如網頁的進入點、跳出頁、停留時間…等。
交叉分析：將不同維度的反饋數據進行交叉分析，例如用戶屬性（年齡、收入等）、使用習慣、購買行為等，以了解不同用戶群體的不同需求和反應。
用戶洞察和用戶畫像：根據用戶反饋和分析結果，形成對目標用戶的深入理解。另外，也可與當時設定的「人物誌」進行比對，驗證是否如當時想像。
■ 步驟九：重新思考方向，再安排優化與修正
當收集完反饋，也進行分析後，依據分析的結果，這時候應該會有一連串需要調整的項目，和數不清的Bug和建議。這時候不要急著請工程師進行處理，更重要的應該是「再次確認產品方向」，如果方向不需要調整的話，再針對這個方向去思考，哪些項目是真正要處理的核心。
《延伸閱讀：如何安排產品開發的先後順序》
■ 步驟十：安排版本更新，進行經驗學習
當修正完成後，後續步驟就是進行版本更新，但是更重要的環節是「經驗學習」。
雖然我們知道，在軟體開發過程中，「版本管理」是很重要的觀念，但是在初期驗證階段，與其堅持在「正確的版本管理」流程，不如著重在「經驗學習」。
為什麼這麼說？
因為階段性的不同，在初期「最小可行性產品」階段，重要的是「確認是否存在商業價值」，如果不存在，就會直接進行專案階段的結束，整個開發過程是不是嚴謹、標準化，其實不是重點。
但是每一次驗證的結果，都可以讓團隊對於「商業」更加的了解，一次一次的驗證，就可能逐步往具備「商業價值」的產品發展，也更有可能建構出「賣錢的產品」。
■ 結論
開發一個新產品時，很多前輩、專家都會提到「最小可行性產品(MVP)」，可是執行起來，我想像的MVP和你想像的MVP，似乎不見得一樣。
然後，這個MVP是不是真的具有「商業價值」，也不清楚，需要實際進入市場驗證才知道。
於是這樣過程，將會反覆進行，直到「商業價值」逐漸成形，進而確立「商業模式」，這樣的產品才會有更高的成功率，我們存活下來的成功率也才會更高。
如果還想具體了解更詳細的操作和步驟，歡迎找我諮詢，也歡迎留言或寫Email給我，希望可以幫到正在和新產品搏鬥的你。
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大家好，我是 數位產品開發教練 – 陳俊聖/廣三/HeroMi
17年數位產品開發經驗。經手至少80個大小專案。
擅長解決與工程師的溝通問題，幫你建構工程思維。
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