拿到導遊證了，不過香港旅遊業...

今天開始，我就是一名正式的導遊了，從上一年的10月開始上課，到2月考試，直到今天拿證，一共花了7個月的時間。大家可能會想，用7個月那麼久的時間去考一個導遊證，相信當中的制度應該很完善了，其實這些東西都是因為以前的混亂造成的，我之前曾從事幾個月的旅遊業，至今也不怕說一點點。

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先說什麼是導遊，導遊是指在本地接待外地旅客的工作者，所以本地團是不需要導遊的，至於帶本地人到外地旅遊的叫領隊。以前香港的導遊是沒有監管的，即是說什麼人都可當導遊，沒有考試，直到1978年，才出現香港旅遊業議會，一個政府認可的業界自我監管組織，獲法例保護。

導遊要考牌從何時開始？從內地旅行團開始。香港自1984年開始開放內地旅遊，那時候內地人只可以參與旅行團才可到香港旅遊，並嚴格監管訪港人數，根據我老師所說，一天只可以有1500人訪港，那個時候的內地團都由中旅社包辦。當然，這個數字慢慢放寬，直到2003年，香港經過金融風暴及沙士後，經濟大受打擊，最終開放內地自由行，開旅部份城市居民以個人身份來港旅遊。2004年，香港旅遊業議會正式提出「考牌機制」，持有導遊牌照的導遊才能帶團，我相信也是與這項措施有關。

考牌能幫助提升質素？當然不能了，有考過的朋友就知道。自由行對旅行社造成了重大打擊，有能力的年輕人都自由行了，還要跟團，所以內地旅行團的團費越來越低，甚至有零團費的出現，這些都是大約在2003年前後發生的事情。同時間自由行也讓內地旅客成為香港的旅客主要來源，今天的訪港旅客中，已有約7成是來自內地。

零團費旅行團如何生存？靠的就是回扣和小費，這也是導遊總是逼旅客購物的原因。傳統內地旅行團導遊基本上是沒有薪金的，甚至乎要墊支車費及餐飲費，因為旅行社根本就沒有收團費，又哪有薪金給他們？小費是不成文的規矩，是按天計算的，基本由內地領隊負責收集，再交給本地導遊，由於導遊是不能強收小費，所以領隊如不給或少給他們，他們也沒有辦法。

導遊另一個收入來源就是購物回扣，旅客在商店購物後，需要拿出一部份給導遊做佣金，所以你會留意到內地旅行團好像總是只到某幾個購物商場。在旅行團結束後，導遊需要按人頭支付費用給旅行社，剩下的就是自己的團費，如旅客購物不足，導遊收不到足夠佣金，甚至需要倒貼，所以導遊總不停游說旅客購物，甚至強逼購物。我聽過一些前輩說，有些積極的導遊，甚至會跑到洗手間，把躲在裡面的旅客揪出來強逼他們購物。

這種零團費旅行團其實是一種畸態，也是時代的產物，在今天網絡化的社會，大概只會能吸引到上一輩的中老年人了，所以香港很多的旅行社，其實早已轉形，有機會再跟大家說。說回正題，我正式成為導遊了，但大家不要想跟我說找我帶團，因為香港導遊不能自行帶團，要在旅行社的帶領下才能帶團，下一回再跟大家說。