迪士尼如何造梦?
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提到迪士尼乐园,很多人都会想到这样几个关键词: 城堡、梦幻、甚至神奇的魔法。就像《迪士尼体验》里描述的那样,“人们到迪士尼是去感受梦和幻觉的”。
美国文化产业学者迈克尔·巴里耶花了24年时间做调查采访,写出的《动画人生:迪士尼传》,为我们讲述了华特·迪士尼创建这个梦幻乐园的故事。
华特·迪士尼是迪士尼公司的创始人,他或许是奥斯卡金像奖历史上,作品提名次数最多的导演,一共被提名过59次,拿到手的奥斯卡奖有22个。
华特1902年出生在美国芝加哥一个大家庭里。1923年,二十岁出头的华特在好莱坞创办了华特·迪士尼公司。5年后,就创作出了世界上第一部有声动画《蒸汽船威利》,没过几年,就拿到了奥斯卡最佳动画短片奖。
华特一生中有很多成就,除了有声动画,他还做出了影史上第一部长篇动画电影《白雪公主和七个小矮人》,亲手打造了第一座迪士尼乐园,这些都是他留给迪士尼和世界的宝贵遗产。
华特·迪士尼是怎样建造出一座全家人都能享受到乐趣的乐园的?在《动画人生:迪士尼传》中,华特主要做了三件事:把乐园里的建筑物当作电影布景,把景观当作电影道具,把员工当作演职人员。
第一件事,怎么把乐园里的建筑物当作电影布景?
在设计迪士尼乐园时,华特让画家从游客的角度出发,画了几千张图,这样,他就能看到游客进来后会看到什么,再想办法管理他们的注意力。比如,一家人刚在停车场停好车,准备走向迪士尼乐园的入口。他们这时看到的东西,就是他们对迪士尼乐园的第一印象。华特就请画家专门画出这个场景,围绕游客的视角设计乐园。
迪士尼乐园只有一个入口,人多的时候,就会熙熙攘攘。这不是华特的设计失误,实际,而是他故意安排的。规划师当初设计公园时,提议说要设计三个独立的入口,提高游客进来的效率。但华特想要的正好相反,他希望整个乐园只有一个入口,他想把入口处变成一个阻塞点。这样,人们就会在入口相互碰到。华特希望,人们走进迪士尼乐园,就像电影明星走上好莱坞电影首映式的红毯上一样。
人们从入口走进迪士尼乐园时,会经过一条长廊,两边都是建筑。设计这些建筑时,华特要求建筑师,借用电影布景师常用的一种技术,来施工建造,这个技术叫“强迫透视”,是想让游客感觉到,自己在这儿看到的建筑,要比正常的建筑大一点,就像电影明星在片场拍电影时感觉到的一样。
第二件事,怎么把乐园的游乐设施当作电影道具?
在迪士尼乐园,每个游乐设施都像一部精心制作的电影。在迪士尼乐园,乘船项目的名字是“丛林巡航”,这个设计借鉴了奥斯卡获奖电影《非洲女王》。“丛林巡航”模拟一艘船在河流上行驶,乘船的游客是探险家,迪士尼的工作人员是探险向导。
其实,一开始,迪士尼乐园的很多游乐设施,都猜错了游客的想法。比如,设计团队以为,每个来玩“白雪公主的历险”这个设施的人,都知道自己坐在白雪公主的位置上,自己就是白雪公主。然而,游客却全程都在纳闷,白雪公主到底在哪儿,怎么结束了都没看到。华特指出,出现这种错误是因为设计团队没有近距离观察游客,没看到他们的实际反应。于是,为了得到最佳的设计效果,设计团队在华特的要求下,跟游客一起排队,一起就餐,了解他们内心的感受,重新设计游乐设施。
第三件事,华特怎么把员工当作演员?
迪士尼把园区里的所有员工,从扮演米老鼠唐老鸭的,一直到售货员清洁工都称之为叫“演员”。这里是在表演,不是在工作。
迪士尼管理体验,是从造梦这个目的出发的。迪士尼的工程师叫“幻想工程师”。他们造的就是幻想。
迪士尼对演员的要求是,你不能只扮演米老鼠,你必须就是只米老鼠。所以,只要有宾客在,演员就不允许把头套摘下来。有一则新闻,唐老鸭的扮演者中暑昏倒了,也坚持不拿下头套,这是因为迪士尼世界的规定,不能毁灭孩子们内心的童话世界。演员也不允许在宾客面前谈论私人或与工作有关的问题。
在迪士尼乐园中,明令禁止两个相同的人物出现在同一个视野里,比如说绝不能让游客同时看到两个米老鼠。为啥?因为在孩子的幻想世界里,米老鼠就是一个啊,不可能有两个啊。
在迪斯尼,上到CEO,下到清洁工,都是演员。其实刚开始,迪士尼乐园也像其他游乐场一样,从外面请了保安,但这些保安以为自己的任务是保护迪士尼乐园的财产,他们就把每个游客都当成暴徒。这不符合华特对迪士尼乐园的定位,他可是想把这里变成全世界最快乐的地方,他对员工的要求是能够给游客“制造快乐”,而不是把他们当成暴徒。于是,这些保安被辞退,换上了经过顾客至上的员工。
华特在做迪士尼乐园时,就像做电影那样关注细节。书里有一个小故事,可以体现出他的细致。他要求,迪士尼乐园里买的冰激凌雪糕要用扁木棒,而不是圆木棒,你可能会觉得,这有什么区别呢?区别在于,扁木棒不会把游客绊倒。
不管我们去的是哪个迪士尼乐园,体验到的细节最初都来自华特的设计。比如,迪士尼乐园的人行道没有90度的拐角,这是为了让人们在乐园里闲散地散步,而不是笔直往前冲。在乐园的主街上,商店的橱窗都很低,小孩不用踮起脚尖就能看到里面有什么。这些设计都来自华特,他在建造乐园时,经常会蹲下来,以小孩的角度去看待整个乐园。
在迪士尼,所有的目的就是要给游客打造一个梦境,人们一走进来,就会把注意力完全沉浸在迪士尼乐园里,从旁观者变成电影中的一员。
华特像做电影一样造了第一座迪士尼乐园,但是他希望这部“电影”永远不会完工,就像他在这本书里说的,“我需要有生命力的东西、那些能自己生长的东西,以及我可以用新思想不断浇灌的事物。这个公园就是这样。不仅我能为它添砖加瓦,连这儿的树木也会不停生长。”
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