216.尋求幫助不是示弱，別再逞強了

提出請求是非暴力溝通最後一個要素，我們該如何提出請求才能得到積極回應呢?

我們往往喜歡告誡自己和他人不要做的事，但我們該做的是說出自己該做到的事，我們該具體說出自己的需求，像是"我想要做自己"，"我需要一點時間"都很抽象，你的"一點"是幾點，WHO KNOWS?

事實上，我們很多時候連自己想要什麼都不知道，面對這種情況很棘手，因此才需要多練習，畢竟很多時候我們抱持著不期不待，才不會受傷害的心態，因此我們無法表達請求。

還有一種情況是這樣子:

當你趕車去赴約時卻被塞在路上，於是你說:"我從沒有坐過這麼慢的客運"，但你卻沒有說出下半句話時，對方會滿臉問號，因為不懂你想要表達什麼，因此你很生氣沒得到想要的回應，接著你可能會大聲再說一次，對方從黑人問號變成傻眼貓咪，以為你再怪罪他。

通常對方會再一次給出一個你不想要的回應，於是爭吵就開始了，你真正想要的是安撫和理解，但對方會認為你想表達甚麼?你是要我去叫司機踩油門嗎?塞車就塞車，不然你想怎樣!

從上述情境可以看出你只是表達請求，但沒有說出你的感受(不安)和需要(安撫)，別人可能會誤解成命令。

具體作法可以在真正提出需要後，請求回饋，以確認對方是否了解你的意思，但要小心你的口吻，別讓對方以為你在命令，別讓對方以為你把他當蠢蛋，自以為是和想要幫忙常常在一線之隔，請小心用字和語氣。

一般來說，當我們說出自己的請求後(展現脆弱)，就會想知道這三件事情:

1.對方此時此刻的感受

2.對方正在想甚麼

3.對方是否接受我們的請求

請求和命令最容易搞混的地方就是這邊，千萬不能施壓給對方，別讓對方認為不答應我們就會受到責罰，這邊很容易出現情緒勒索，別讓請求在對方眼中轉變為命令，若你是一個很常責罵人的上司，更常會被下意識認為是命令，即使你沒有這個意思。

當我們愈是表達出自己被拒絕的失望時，情緒勒索更是加倍，即便如此我們依然試著鼓起勇氣提出請求，重要的是不要藉機情緒勒索，請分清楚那些屬於自己的課題，更別忘了傾聽對方的感受和需要，對方也有他的難處。

別把他人當物品，每個人都是獨立的個體。

如果我們只是想改變他人去讓他們的行動符合我們的利益，這就是典型的暴力溝通，你沒有尊重他人自由意志，當然有時候勢必要強硬，因為真的要把事情做好，這對於管理階層來說就很難取捨，因此千萬別把非暴力溝通套用在所有場合之中，有時候強硬才是正解。

在以下的這些情況，我們把請求變成了要求:

1.他應該把房間打掃乾淨

2.他必須聽我的話照我的意思去做

3.我有權要求更長的假期

人都需要彼此尊重，人與人之間沒有上下之分，不管是上級還是長輩，我們都應該互相尊重，如果我們覺得自己被使喚，內心就會不舒服，因此去對抗對方，以下練習幾個例子:

1.我希望你理解我(X):理解是理解甚麼?

2.我希望你更有自信(X):在哪方面更有自信?

3.我希望你尊重我的個人隱私(X):這種模糊的界線會讓人心生畏懼!

4.請告訴我，在我做的事情之中，你最不滿哪一件?(O)