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做自己的工作設計師：史丹佛經典生涯規畫課「做自己的生命設計師」【職場實戰篇】

📖文獻筆記

第５章　心態、恆毅力與你的職涯ARC

說到底，要讓工作具備挑戰性及樂趣，責任在我們自己身上。不論我們每天做的事究竟是開公車還是促成企業購併，道理都是一樣的。如果要讓工作有趣，帶來成就感，我們必須再次求助於心理學家。探討人類動機的「自我決定論」（self-determination theory）研究指出，人類天生是動機的動物。除了會回應外在動機，若要完整瞭解人類動機，還需要瞭解我們的內在心理需求：「自主性」（Autonomy）、「歸屬感」（Relatedness）、「能力」（Competence）（三者合稱「ARC」）。

我們當然得滿足財務需求，然而研究也顯示人類很奇妙，人會因為錢以外的東西產生動機，尤其是能填飽肚子之後——好奇心與解決問題時自然會碰上的挑戰，也能刺激我們行動。丹尼爾‧品克在《動機，單純的力量》一書，提到一個奇怪的研究結果。與「自我決定論」有關的動機心理學指出：

……人類的動機似乎和多數科學家與民眾相信的事相反……我們〔自以為〕知道什麼事會讓人有動力。獎勵—尤其是白花花的鈔票，可以強化興趣並提振表現。〔然而，心理學家發現的自我決定論〕幾乎正好相反。金錢被當成某些事的外在獎勵時，受試者失去對那件事的內在興趣……人類……天生尋求新奇與挑戰，想拓展和運用自身的能力，去探索，去學習。

人類除了原始的外在動機（想獲得食物、避難所與安全等驅力），我們也有強大的內在動機，那些動機本身就是一種獎勵。換句話說，人類會單純因為一件事有趣而去做。我們是好奇心強的動物。德西與萊恩等學者證實，引進外在獎勵（例如付錢請人解題）會破壞內在的獎勵機制（因為有趣，開始解題）。當你付錢請人做他們原本因為內在獎勵機制而做的事，他們的表現反而會下滑。

現在來看看我們的「自主性」、「歸屬感」與「能力」等三項內在心理需求。

• 自主性：最根本的自主性是指控制自己生活的需求。那是一種人類動力和與生俱來的心理需求。我們全都希望在工作上掌控自己所做之事的各種面向，決定合作對象、執行時機等。德西與萊恩寫道：「從現象層面來看，人類的自主性，反映在伴隨自律行為而來的正直、意志力與活力的體驗……。」

• 歸屬感：歸屬感是指與人和社區連結。培養與維持歸屬感的方法，是和一起工作的人交流，好好一起合作專案，對同事和主管抱持同理心。

• 能力：就是字面上的意思。我們人都希望擅長自己做的事。有的人甚至想成為第一。我們開發能力的方式（其中包含恆毅力的元素）是練習再練習，直到達成其他人稱為精通的程度，接著以更專心一志的練習突破自我，更上一層樓。恆毅力與耐力是此時的關鍵。能幹本身就會帶來開心的感受。也因此，找出我們工作具備的價值，是很重要的事。工作要做得好，需要培養技能；如果我們培養出自己真心在乎的技能，就會出現精進能力的動力。相較之下，如果無心工作，不會想到要提升工作所需的技能，更別說要精通。

📝閱讀心得

這本書是《做自己的生命設計師》的延伸，兩本大致翻了翻，就像暢銷書《我們為什麼要讀書？為什麼要工作？》般太過理想化，或許受眾是學生或社會新鮮人，但現實是骨感的，尤其在亞洲社會體制下。

比較有趣的是最近一直重複看到「自我決定論」：

• 《人生不需要計畫，而是要活出自己的故事》

自我決定理論辨識出三種基本心理需求：自主性（Autonomy）、勝任感（Competence）和自我連結性（Relatedness）。只要滿足這三種需求，人類就會覺得更加幸福，並且體驗到內在動機，事實上，人生也更有意義。—《人生不需要計畫，而是要活出自己的故事》

• 《深度職場力》

自我決定論主張，無論是在職場或任何領域，動機源自於三種基本的心理需求。也就是說，這三種「養分」必須充足，你才會對工作產生內在動機：自主、勝任、歸屬。—《深度職場力》

• 《做自己的工作設計師》

探討人類動機的「自我決定論」（self-determination theory）研究指出，人類天生是動機的動物。除了會回應外在動機，若要完整瞭解人類動機，還需要瞭解我們的內在心理需求：「自主性」（Autonomy）、「歸屬感」（Relatedness）、「能力」（Competence）（三者合稱「ARC」）。

• 《上班，辭職，還是撐下去？》

心理學告訴我們，人類的內在動機有三種：能為自己生命負責、引導到自己希望的方向的「自主性」；不希望工作只是無盡操勞，而是用愈來愈高深的技能克服困難的「精湛純熟」；還有除了自身利益之外，也能更有社會意義的「與外界連結」。沒人上班是爲了遵循表單、受老闆控管、努力提高股東報酬率，我們工作是為了展現自己的才能，結合他人的技能，製造出自己引以為傲的產品和服務。—《上班，辭職，還是撐下去？》

「自我決定論」三項要素：自主、勝任、歸屬。對於工作而言，自主性是最大的關鍵，如果缺乏自主性，就算勝任一份工作，或歸屬一個好的職場環境，都不會覺得滿足，「自我決定論」一詞也已點明「自我決定」是重點所在。

不過自主性也在《深度職場力》提到其陷阱，另一方面「自我決定論」也可能轉成「新自由主義的個人責任」說法，認為個人應該對自己經濟上的成功與失敗負責，而成為職場PUA的手段。

總而言之，「自我決定論」還是回到賦予一種工作或生活的意義感，這也可能會從「我能夠自主、勝任、歸屬」的狀態，變成「你應該自主、勝任、歸屬」的職場、成功學情緒勒索。

人生幸福的關鍵或許在於意義感，不過我認為任何的意義感都須留意，畢竟直銷、激勵大會、邪教等心理操縱，都是製造意義感的能手，這些意義感或許會讓人暫時感到幸福，但卻往往走向不好的結局。