2022最新！公司教育訓練需要克服的 9 個關鍵因素

學習發展團隊必須了解，現代職場隨著科技快速變化，工作模式及員工需求也在演變，所以員工技能也要與日俱進，才有辦法維持員工生產力及減少人才流失機率。公司教育訓練方式不再是僅僅給予員工呆板的講座，必需增強課程對員工的吸引力。
探討以下幾個問題，將有助於設定您的教育訓練計劃：
✜企業在提升員工技能時面臨的挑戰。
✜Ｌ＆Ｄ團隊對公司教育訓練推動困難的部份。
✜整個組織中可實行的員工教育訓練框架是什麼。

近年受新冠肺炎疫情影響，居家上班成為風氣，許多工作模式跟著改變。舊有的員工培訓計畫可能難以實行。您需要考慮以嶄新的方式進行員工培訓。例如：學習管理系統。
2019 年《哈佛商業評論》的一項調查，公司每年在每名員工身上花費的訓練成本是13,500美元，但幾乎看不到訓練成效，等同於$3,500億美元為無效投資。員工教育訓練沒有固定模式，而是要持續探討、改進，制定最符合企業需求的模式，才能使系統符合企業需求。系統設立時需要依公司文化量身定制，培訓內容依照當前工作模式及需求滾動式調整。以發揮教育訓練計劃的最大成效。
員工教育訓練有多種方式可以選擇，例如演講法、演練法、認證課程、影子學習等。每個方式的特點及適用的對象都不同，需要投入的成本也不同，成本指的不只金錢，還有時間、人力等資源。在進行此類計劃之前，您需要查看財務影響和員工的偏好，評估整體投資報酬率。
組織中，員工可能會接受公司給予的任何培訓方式，實際上員工可能無法吸收這些內容，這樣的教育訓練計劃等同於失敗了。近期居家上班成為潮流，網路上也流傳著許多有趣影片，例如:開會到一半孩子、寵物跑進來，或是爸爸穿著內褲就亂入孩子的線上課程。不同的環境、員工的個人情況皆有可能影響學習成效。所以，最佳的學習計劃是多面向進行的，員工可以自由選擇他們適合的管道來學習。員工訓練需要成本，您可能會投資在專業認證或任何的培訓方式。但如先前提到的您的學習計劃必須符合每個人使用，或至少大多數員工符合使用。如此才能使您們的學計劃達到成效。

【公司教育訓練需要克服的 9 個關鍵因素】
有些公司覺得教育訓練窒礙難行，最重要的原因可能是「找不到需要修正的因素」，以下列出9點，幫助您找出公司教育訓練需要克服的關鍵因素，為公司建立優秀的學習發展團隊。
1. 虛擬工作場的技能再培訓和技能提升
2020 年，McKinsey & Company請一些高階管理人員估計組織內「建立遠端作業需要的時間」進行了調查，評估結果認為約需要454天的時間才能完成組織內遠端工作系統。當疫情入侵時，許多企業急忙施實遠端作業。實際執行的時間比預估中縮短了43 倍，許多企業在短短10天內完成了作業模式的轉換。在未來數位化轉型及遠端工作必定成為常態，針對這部份既有員可需要重新訓練，以提升數位化後系統的相關技能，以確保員工能繼續勝任自己的工作，及滿足工作中所需的能力。有論文指出公司必須花費大約 24,800 美元用於教育訓練計劃，其中包括學習材料和培訓員工等持續附加成本。

2. 太過複雜的企業軟體
對於大多數企業來說，教育訓練軟體是另一個專業領域, UX不見得設計得當，可以簡易使用，多數軟體使用前需要再次學習，企業就要面對如何引導員工充份使用SaaS應用程序，其應提供持續的開發和軟體更新支援，使企業可以長久使用此系統。然而，這些教育訓練工具是組織推動創新和生產力的關鍵。理想應用程序框架應提供繁瑣日常任務自動化，讓員工專注提高生產力的任務，和授權員工所需的功能和系統。軟體應用程序中也應安裝上述情境學習體驗，使員工能在工作流程中學習並獲得所需的支援，同時系統也將員工行為數據化，回饋數據給企業學習發展團隊和領導者，進一步了解整體培訓成果，使企業能夠依成果調整，以縮小員工學習經驗與現實中的差距。

3. 適應遠程學習
日前Apple、google和 Meta 等科技公司表示​​員工最終會回到辦公室，但也有可能因為如此的堅持，喪失了公司重要的人員。根據Bloomberg News的調查，針對美國不能彈性遠端工作，那麼有39%員工會考慮辭職。在您的學習計劃中至少適用每周幾天為遠端使用者使用。找出適合企業的遠程學習策略，是一項大規模的挑戰，要找能適合多數員工及企業目標的策略。為此可能必須多次測試系統及隨時更新。

4. 無效的培訓方法
舊式的培訓需要集合所有員工至會議室進行數小時的講座。現今有其他更有效率且節省成𠥽的做法。美國學者艾德格‧戴爾（Edgar Dale）提出了「學習金字塔」（Cone of Learning）不同學習模式的「數字形象化」，表示在講課的最後，聽眾只保留了課程內容的 5%。且這個數字隨著記憶曲線的增長而減少，而且在夠長的時間線上，很難看到任何此類培訓對員工生產力產生影響。沒有改進的機制就像不停複製貼上相同系統，如果無法客觀衡量培訓成果，可能持續使用無效的培訓方式。公司不斷投入力與資金，卻無法獲得應有的回報，無法滿足員工對培訓的需求。

5. 無員工反饋機制
如果學習系統中沒有建立員工對培訓的回饋機制，當您制定的學習計劃無效您也無從得知，一再𢕀環無效的學習系統使得受訓員工得不到適當的幫助，使得員工士氣低落，增加人才流失機率。以上說明了您的學系管理擁有員工反饋系統是多麼的重要，其用來評估您的員工學到了什麼，正在進行的計劃對員工有什麼影響，計劃是否要再修正等。當員工參與學習與發展流程時，在課程結束後由平台提供回饋型調查表，從學習者那裡獲得真實的使用者心得。組織收到反饋系統能改進目前系統缺失，成為一個良好的𢕀環。

6. 設立培訓項目的投報率指標
管理學大師彼得·杜拉克（Peter Drucker）說：「可以衡量的事就可以順利完成。」所以設立明確的可衡量指標是不可或缺的，如果計劃中沒有指標可以用來追蹤績效，學習計劃很難成功。您可以設立生產力、收入、利潤等您所需的相關衡量指標，藉由上述項目指標追蹤培訓計劃是否達到成效，這一點對您的教育訓練計劃是非常重要的。

7. 擴展個性化培訓和發展
多數員工會希望公司提供個性化的培訓計劃，根據統計顯示如果雇主持續給予員工利於職業發展的訓練會增加員工留在公司的意願，將其視為一種工作上的福利。了解到這點我們該如何擴展這個理論呢? 如果是訓練一個小型團隊，可以以一對一進行輔導，但當大型企業員工數以百計算時就必需提供多面向的培訓種類及方式，這樣可以大規模的培養員工所需技能，要達成這目標並不輕鬆，但如果實現會有超乎預期的成效。

8. 從內部培養領導者
員工教育訓練最終目的是建立內部員工能力。由資深員工帶領新進員工，提供一對一的指導，並通過緊密相處由新進員工提供反饋，給予資深員工更好的協助。這就是所謂的影子學習，不僅成本低且能增加同事間的信任，將員工參與度提高3倍之多。計劃最後您的主力員工必須都清楚了解執行優先計劃時間有多麼關鍵，如果組織沒辦法平衡此問題，很容易引領計劃走向失敗。

9. 員工時間成本及心理因素
根據統計94%的員工都對工作感覺吃力，只有6%的員工覺得工作上沒有壓力。在工作中感到吃力，工作量沒有減少的情況下，多數員工不願自主的參加培訓計劃，導致企業無法向前邁進。員工教育訓練計劃中最為重要的因素是人，不論計中投入了多少資源，請務必將人員放在您的計劃中心，如果員工生產力下降，您很難期望業額會上升。

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