【四格漫畫】# 39 口才

不同於「話術」之華而不實、隱惡揚善，「口才」我覺得是現代男性必備，不論居家旅遊外出工作，都有可能因為漂亮的一句話瞬間達到目的，或是化危機為轉機的重要技能。而且「口才」絕非只有嘴皮上的功夫，還要看實際上的對象、氛圍，採取不同的措辭、聲調與表情，才能絕處逢生、化險為夷。

又到了講故事的時間:

我之前在代理商擔任美系 IC 半導體之產品經理時，有次因為大缺貨之外，原廠還要漲價，搞得大客戶不開心，痛罵我們家 Sales。

我們家 Sales 也夠爛，竟然安排一場會議，邀請客戶的總經理夫人 ( 客戶主要採購 )、我們的業務主管、跟我的頂頭上司與會，打算對我來個三方大會審。

會前我早就知道是場 鴻門宴，但我只靠著一個心法，就是任何人開口，我都接著說: 「你說的對，但是...」、「你說的很好，只是...」、「你說的我同意，不過...」來應對。

例句:

業務: 為什麼對我的大客戶缺貨?
我回: 你說的對，但是現在是全球大缺貨，不是只針對你的客戶，對嗎?

客戶: 為什麼缺貨還要漲價?
我回: 你說的很好，但是現在是全球大缺貨，美國原廠的態度是價高者得，可以理解吧?

客戶: 漲價的幅度你們公司吸收!
我回: 你說的我同意，不過… ( 轉頭看向老闆 ) 要我們老闆同意!
老闆: ……

當天會議全身而退~ 😅

這心法真是我的無上太極啊!