閱讀｜如何改變一個人

📘閱讀書名

如何改變一個人：華頓商學院教你消除抗拒心理，從心擁抱改變

📖閱讀筆記｜💡思維導圖

結語

催化劑的力量

不論是轉變看法、改變行為或刺激人們起而行，催化劑所做的是減少（REDUCE）障礙。

• 抗拒（Reactance）

• 敝帚自珍現象（Endowment）

• 距離（Distance）

• 不確定性（Uncertainty）

• 佐證（Corroborating Evidence）

完整筆記見💡思維導圖

📝閱讀心得

這本書是影響力的另一個面向：減少障礙。讓我想起「操作制約」：

如果以操作制約的框架發想，可以將增強行為稍微改寫：

• 正向增強—行為做出後，提供想要的東西。
  改寫為：行為做出前，提供助力。

• 負向增強—行為做出後，移除不想要的東西。
  改寫為：行為做出前，移除阻力。

然後將《影響力》與此書加入其中：

這個初步彙整的發想，可以看出「降低不確定性」等同於「增加確定性」，應屬於提供助力，「提供佐證」亦同，且「提供佐證」應可再涵蓋：社會證明佐證、權威佐證、自己人佐證。

而最耐人尋味的是，操作制約框架下，懲罰（減少行為）的部分，這也讓我想到行動與反動的框架，這部份似乎關於權謀操縱的、政治的反動黑暗面，這又讓我聯想到父權社會的問題。

回到此書，提出減少障礙的五種方法分別是：

• 減少抗拒

• 減輕敝帚自珍現象

• 縮減距離

• 降低不確定性

• 提出佐證

我認為可以將「減輕敝帚自珍現象」與「降低不確定性」改寫為「打破舊慣性」與「養成新慣性」，「減輕敝帚自珍現象」就是在於打破我們舊有的、懶得改的習慣，而「降低不確定性」是讓我們試試水溫，養成新習慣。

「減少抗拒」中，雙重束縛、米爾頓模式的假設前提、製造認知失調、戰術性同理心等技巧在我整理閱讀的範圍內並不陌生。

「縮減距離」談到了確認偏誤，也就是個人會選擇性接受有利與忽略不利於自己的觀點，來支持自己已有的想法，而如果觀點觸及拒絕、忽略區則無法改變，解方有得寸進尺法、從共通點引導法。

最後的「提出佐證」提到分散或集中的策略，可以用擴散速度來看，如果擴散速度快，那麼分散的灑水器策略適合；如果擴散速度慢，那麼集中的消防水帶策略適合。這也讓我想到遊戲《瘟疫公司》，如果致死率高，則傳播速度慢，或許遊戲中的其他病原體發展選項，也能提供影響力方式的發想。

📚延伸閱讀

• 瘋潮行銷：華頓商學院最熱門的一堂行銷課！6大關鍵感染力，瞬間引爆大流行【暢銷新裝版】

• 看不見的影響力： 華頓商學院教你看清自己如何受影響，做最好的決定【暢銷慶祝版】

• 如何讓人聽你的：華頓商學院教你用文字引發興趣、拉近關係、有效說服

• 影響力：讓人乖乖聽話的說服術（全新增訂版）

• 權力（二版）：史丹佛大師的經典課

• 性別打結：拆除父權違建