回答前先想想，面試官為什麼問這個？

撰文作者 / SCPC 國際職業策略規劃培訓師 林尚德

我們目前在各大媒體上的文章、YouTube甚至抖音等許多的短影片及分享中，如何面試、面試一百問或是面試如何表達，我們不難發現，大多數都是人資及一般求職者經歷，或者多是公司主管們拍的，很少見是針對勞方的求職者該如何去應對，但是很少會看到如何運用技巧，展現出積極態度的問答影片。

我在人資研究所的時候，曾對此做過專門的研究，在我許多講課分享過程中，有許多的學生回饋，說老師您教給我的這些面試技巧，真的是非常受用，早知道也許可以替自己加薪好多錢呢。

善用問題，回答問題

在之前節目裡獵才顧問Ken老師所分享的，求職者應該要用比較開放的心態、彈性的思維回答這些問題，這些當然是必要的態度，但是如何回應呢，這裡跟大家分享一個應對技巧，在你沒有辦法，收集到人資或主管所給予的完整資訊的時候，不要立刻回答答案，可以善用問題去回答問題。

我舉個例子來說，加班的問題。

當人資問你，你可以加班嗎？在此我們必須說，在我們成長的過程裡被教育，被詢問時應該能立即回答答案，來回饋您是不是能理解這個問題，但在現實中，我們需要理解的，其實並不是問題本身，而是主管問出這個問題背後的用意，立即回答能不能加班這件事情其實是一種賭注。

為什麼？  

因為，並無法確定公司是不是希望你來加班的，有些公司在上班的時間內，管制非常的嚴格，希望你能夠在上班時間裡，好好上班不要加班，當你加班公司會有加班費的成本負擔，當然也有公司希望，招募進來的都是肯付出，能隨時配合公司加班的。

但是在資訊不明，甚至不明白此問題背後用意時，你回答「可以加班」或「不可以加班」都不合適，在無法打中主管想法的回覆，都可能造成扣分的結果。

那該怎麼回答呢？

我常告訴學生，請用問題來回答問題。

也就是當主管問你可以加班嗎？我們可以用問題來回答說「公司需要我加班嗎？」
因為主管可能會回覆「我們是不需要加班」或「要的，如果訂單多的時候可能需要加班」。

甚至在你回答可以加班時，主管還會追問「你加班可以加多久？」
這時我們一樣用問題來回答說「公司需要我加多久？」
等到主管回覆你想得到的資訊時，我相信您一定能回答出合宜的答覆。

正面迎答，展現積極態度

第二種情形，是面試時最常遇到的問題，在面試官問的問題很難，或非常專業性疑慮時，此時這個問題你完全不會，該如何有技巧的回覆，並表現出您的態度，這是一件非常重要的事情。

遇到我們完全答不出的問題時該怎麼辦。當然有人會覺得，我真的不會或不知道就坦誠，直接回答不會，回去好好準備書面資料再回覆，這樣能表示我很直率。但，這樣的回覆真的好嗎?

其實很多時刻，許多困難的問題及根本無法回應的狀況題，主管不只想看出這位求職者的專業能力，另一個想要考驗的，也是您情緒管理的能力，是否會發窘或不知所措，準備的狀態如何，許多獵頭在面試高階主管的過程，很多的更是你處理狀況及自己情緒的考驗，所以直接回答不會，或迴避採安全的事後回覆，很可能擔心被評斷為經驗不足或準備不足，當然也看不出您處理情緒管控的微妙。

在此的回覆技巧，我都與學生分享，這樣回答：「關於主管您剛才問的那個問題，我真的涉獵的比較少，如果公司，真的在將來上班的期間需要用到這些技巧，或專業名詞，我會加強的準備。甚至我回去準備完之後的書面資料，再請人資再轉交給你。」

此時，你需要追問面試官。為什麼追問？因為追問，代表是一個人的積極態度。  

你可以追問主管「請問上班的時候，真的會用到剛剛提的這件事、或者會用到您提的專業名詞、這樣的知識嗎？」主管可能說「沒有」，或者說「可能有偶爾，或在什麼時候需要用到。」，當然如果主管回答「是必要一定會用到」那麼您也已經得到資訊，此時我相信您心裡已經曉得，是否該在完全不會的情況裡，還要投入這個工作之中吧。 

有許多人資不會告訴您的秘密，及終極展現積極態度的技巧，觀眾朋友們若感興趣，我們將有機會在之後的節目裡跟大家分享，錯過可是要吃虧的喔。

認識林尚德

國立高雄科技大學碩士，主修人力資源發展，曾在海軍服役 20 年，從事公家機關就業及諮詢服務 6 年，經驗從青少年、2 度就業婦女、更生人、家暴、中高齡、銀髮族群及公司企業職涯發展輔導為主軸，持有國際職涯發展師/SCPC國際職業策略規劃師及培訓師認證證照，也具備國家就業服務乙級單一證照，服務過企業無數，輔導諮詢人數達 3-4 百人，具有個人podcast頻道與臉書粉絲專頁，專長領域勞動市場、就業準備、面試技巧、履歷自傳撰寫、人際溝通、情緒管理、績效提升，演講分享領域遍佈產官學各領域，舉凡個案諮詢、職涯發展、演講分享、培訓團督輔導經驗豐富，歡迎有需要的夥伴來信。

📌想擺脫工作苦惱，找專業諮詢師開導
https://pse.is/4dncmp

📌也想成為 SCPC 職業策略規劃師
https://pse.is/4bvjm8

📌延伸影片：【小米 VS 尚德激辯點 - 面試前該不該先打給HR，確認職缺？】http://user50267.piee.pw/4ed92c