領導與引導：5 個給自己的備忘

關於我自己可能是怎樣的領導者，我聽過互相矛盾的形容詞，總結下來，我常常自評一個很差的分數，然後找個藉口自嘲，自己大概就是很失敗的領導者吧。

但就好的一面說，我並沒有因此放棄，又或者說這角色很容易就會找上某些人，某些習慣扛下協調、統籌任務的人，只因他們看不慣流程混亂、缺乏方向感的狀態。這些人說穿了只是想增加控制權——不過一旦接下了，就要拼命完成它，很多疲憊或煩惱那些雞毛蒜皮的小事啊，很神奇地在這段全心全意投入的過程，常常就忘記了。

有時候我會忍不住懷疑，我究竟是在慣性模仿「領導者」這個角色，還是我是真的具備某些潛力。以前是統籌活動，現在是帶行銷專案的組員，以及內容企劃的實習生。

但無論如何，我想整理這三個月來的思考給未來的自己，等到那時，或許能想得更清楚一些吧

1. 別老想著自己做比較快

這是我最早犯的毛病，訂了一個自己習慣的時間表，忘記大家還在消化資訊理解中，可能又不好意思說自己不確定怎麼執行，變得群組一片尷尬，沒人提問也沒人確認是否能做到，結果默默超過了死線時間。

團隊不能依賴某個特別強的人，同樣也不需要一群被動依賴強者的人。

關於這問題，我的解決方式：用線上問卷確認大家各自期望與投入目標，是否和專案目標一致，並明確列出優先執行的任務，作為明確的共識。

另外，不要超過死線才追問進度，我後來把任務拆成三階段，

以一篇貼文產出為例：

A. 溝通主題與圖文切入點（確保合理與可行性）

B. 初稿溝通（建議修改方向）

C. 定稿與排程（我協助二修）

如此以來，過去沒有寫貼文經驗的人，也能很快步上執行軌道，也能有效掌握到自己的成就感或不足之處。

2. 暢所欲言但不失焦的討論環境

我人生排名前三憎恨的事情一定包括沒效率、不知道在幹嘛的會議。這種會議既無法當場自盡，還要一臉鎮靜的回一些好像也對產出結果沒什麼幫助的話。

或許是出於這種恨意，我從很早就從書籍或商業雜誌鑽研會議主持技巧。但原則和方法都知道了，我仍然有不少要改進的問題，其中看似最無害但長期很危險的就是，主持人往往也是主控話題走向的人。

議程我訂的，會議我主持的，結果都變成我自己講完，偶爾穿插問「大家有沒有什麼意見要補充」過過形式就好啦

之前有機會上到「引導力工作坊」，很大程度改變了我看待會議的方式，以前我可能是忍不住想趕快把事情確認下來，但是，如果有六個人的想法能放大討論與回饋的價值，為什麼我沒有發揮主持的角色，讓他們的角色充分發揮呢？

我希望我不要只是一個很會控制時間的主持人，讓其他人很怕自己多講話會成為害會議超時的人。所以在後來的遠距會議，只要我查覺到誰可能有想法、想發言，或與他有關的適合表態，就會直接把麥克風傳遞給他或她。

然後很認真的說「我有聽到，請說」。（遠距會議也很容易花時間在確認收音和不知道對方有沒有在聽 XD 這可以開另一篇談開遠距會議的技巧了）

3. 仔細觀察自己認可的領導形象

這三個月，我也認識了同樣在帶組員的專案負責人，但引導風格跟我真的截然不同的人，我從其他人談論她的方式，甚至決定多旁聽幾次她的會議，去了解她是怎麼做到「帶心」的。（當然對於一個自願性投入的社群，工作達成率是另一個問題）

我觀察到有兩個很棒的特質，一是她應該花很多時間和組員私下聊，關注他們的真實感受，所以很多人願意對她說真心話，二是在會議或共事過程，也會很積極針對個別表現反饋，點出哪些具體做得好、可以更好，以及一起探討如何改善問題的可能辦法。

4. 同理與讓人放心的能力

我在標題把領導和引導放在一起，是因為只看領導可能容易會侷限在權威、能力最強者擔任的刻板印象，引導則更關注在所需的能力和思維，比如教新手逐漸熟悉某個技能、促進完全不認識彼此的社群成員一起完成任務。

引導需要的同理心，也是經常會被忽視的原則，常常我們是在同理自己，以為都只有自己在乾焦急，指責對方還不夠努力。但轉換視角想想，表面上看到對方「沒有想法」、「答應做卻沒做好」，實際上是不是有碰到什麼困難，如果不是碰到困難，又是否在動機上迷茫，而需要明確指點。

5. 持續自我檢視與自問

或許在不同工作階段，我們都有某個可參考的主管樣版，無論令人佩服或不滿的，現在回頭想起來，後者同樣值得學習。因為與其花時間抱怨，不如當作一個個情境題探討，如果換成是我，我會怎麼做？有沒有更好的方式處理問題？

同樣地，在心裡嗆爆對方為什麼總是做不好、執行效率低，都不如直接找對方好好談，聚焦問題所在。（雖然說直接告訴對方答案，也未必能領悟到，但不知道可以查字典找答案的人，至少也要告訴他有字典的存在）

最後，推薦我近期正在讀的書，

曾在帶領團隊的路上有困惑與挫折的人，都能從中得到實用的溝通解法與建議。

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