H組織工作日

瞧焉思
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雖然彼時、此時職稱都叫「兼任研究助理」(也會依場合或需求稱「助理研究員」)剛進去時的工作內容其實與現在有不少差別。派給我的工作中,最喜歡的部份是寫H組織關注議題裡較小子題的5、600字短文;讓我成為「完整接聽民眾來電諮詢爭議」這個通常由正職員工擔任的角色——這同時是目前令自己最有動力與熱情精進相關知識/資訊的任務類型。提供諮詢常常在做的,其實是——撫慰人心、給予心理支持。

大概持續了至少一年吧,每週四是自己待的這個醫療政策倡議NGO工作日!(但之後可能會更換時間)
遙想2018年底從候選人變成落選人結束地方選舉的任務之後,2019年初想說讀研究所之虞,還是希望繼續累積NGO的工作經驗並維持對議題的敏感度,於是找到了現在工作的這個組織,姑且代稱它「H組織」吧!

雖然彼時、此時職稱都叫「兼任研究助理」(也會依場合或需求稱「助理研究員」)剛進去時的工作內容其實與現在有不少差別;經歷過的兩任執行長,個性特質、行事風格、論述表達、領導與溝通協調的型態亦互有不同。上一任執行長,派給我的工作中,最喜歡的部份是寫H組織關注議題裡較小子題的5、600字短文,他覺得OK後貼上NGO官網與年刊。兼任研究助理的工作項目一直都有「總機」,但就我所知以往沒有助理擔任過正式接聽完整諮詢電話這個職務,而由於我本來個性就還算喜歡也擅長「傾聽+分析+給建議」,現任執行長約在大概1年多前,不只讓我草擬線上諮詢的答覆,亦讓我成為「完整接聽民眾來電諮詢爭議」這個通常由正職員工擔任的角色——這同時是目前令自己最有動力與熱情精進相關知識/資訊的任務類型。(整段鋪陳那麼長只是想表達能力被肯定很開心 XD)

提供諮詢當然經歷過挫折或難過。有時因為來電者懷抱錯誤期待產生的負能量,有時則為對於來電者處境感到無能為力的沮喪。也體驗過許多解決具體問題的成就感,以及被真心感謝的溫暖時刻。H組織裡某一位老師級董事曾跟我們提過:H組織目前資源受限無法實質介入個案的狀況下,能做的實在不多,但提供諮詢常常在做的,其實是——撫慰人心、給予心理支持。(所謂的「情緒勞動」?我的經驗也確實是啦!不過諮詢這塊,僅有極少比例的情緒勞動是讓我覺得心理負擔太重的)

其中好多案例我覺得好適合在去識別化後,將具有同質性之處萃取出來寫成故事,順便將常用到或較值得學起來的就醫或健保資訊科普一下~ 或許未來有機會可以慢慢開展。

在H組織工作也讓我對公衛議題開始有些粗淺的涉獵,進而發現公衛領域某些理解和預防疾病的知識與策略,其實可以融入、整合進自己「性與性別議題革新」的整體論述裡,似乎有機會發展出比當代處理性或性別不平等困境採取的策略,還更具創造性張力的問題解決方案。不過用講的話都講得很漂亮啦!希望現在離那個將腦中藍圖具體落實的未來,不會相隔太久~

(photo credit: https://m.washingtontimes.com/news/2021/jul/20/the-health-care-market-is-free-and-fair-and-needs-/)

CC BY-NC-ND 2.0

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瞧焉思 半路入門法律學碩士,關注自然×社會科學譜出的性/別問答,心理、社會、政治、哲學等亦略有涉獵,希望自己對這世界有點用處。 較長篇作品:https://vocus.cc/user/5c0e8719fd89780001d08012
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